A közösségi médiaüzenetek létrehozásának célja nemcsak a közönség elérése, hanem a kívánt hatás elérése is. A megfelelő nyelvtan és írásjelek fontosak a közösségi médiában történő írás során, csakúgy, mint a pontosság. Egy óvatlan hiba alááshatja márkája hitelességét. Íme néhány további tényező, amelyet figyelembe kell vennie a közösségi médiaüzenetek készítésekor.
Elkötelezettség, elkötelezettség, elkötelezettség
A közösségi médiaüzeneteknek a kommunikáció számos formájánál jobban kell motiválniuk a közönséget, hogy foglalkozzon a tartalommal. Számos stratégia ösztönözheti az elköteleződést, például a közönség tagjainak visszajelzéseire való gyors reagálás, versenyek létrehozása és a közönség felkérése, hogy válaszoljon egy kérdésre. A fényképek és videók beillesztése a közösségi médiás bejegyzésekbe jelentősen növeli az elkötelezettséget, csakúgy, mint a trending témák integrálása (Redsicker, 2014). Ez alapos megfontolást és kutatást igényel, ami megtérül, ha a trending hashtageket bölcsen választják meg. A Hai Poke, egy startup étterem Columbusban ezt tette, amikor 2016 nyarán kihasználta a Pokemon Go őrületet. Az étterem közösségi média versenyt indított, és szórakoztató, időszerű, interaktív üzenetet hozott létre.
Konzisztencia
A fő üzenetet minden közösségi médiaplatformon következetesen kell megfogalmazni, egységes hangot közvetítve. Az üzenetnek tükröznie kell a márka arculatát is; más szóval, meg kell erősítenie a márka “hangulatát” vagy személyiségét. Visszautalva az IHOP Twitter-vita esetére, a közönség többek között azért nem kedvelte az üzenetet, mert annak szuggesztív hangvétele nem állt összhangban a vállalat családbarát márkaszemélyiségével.
Koncentrált írás
A hírek írásához hasonlóan a közösségi média írása is egyszerű. Mivel a közösségi médiában számtalan más üzenettel kell versenyeznie, nincs sok ideje és tere arra, hogy megragadja a közönség figyelmét. Ez különösen igaz a Twitter esetében, a jelenlegi 140 karakteres korlátozással. Nemcsak azt kell alaposan átgondolnia, hogy mit mondjon az üzenet, hanem azt is, hogyan mondja el tömören, hogy elérje a kívánt hatást.
A hatékony közösségi média írással kapcsolatos további információkért nézze meg ezt a videót Nicholas Love-val, az Ohio State University közösségi média igazgatójával.
Social Media Writing Recommendations with Nicholas Love