10 szakértői tipp a közösségi médiához az Ön kisvállalkozása számára

Már több mint 4 milliárd ember használja a közösségi médiát világszerte, így az minden üzleti stratégia lényeges eleme.

By Sarah Morris

A kisvállalkozások kihasználhatják a közösségi médiát, hogy érdemben kapcsolatba lépjenek olyan személyekkel, akik már ismerik és kedvelik a cégüket. Arra is használhatják, hogy elérjék azokat az embereket, akik még nem ismerik a márkájukat. Ezzel a tíz szakértői közösségi média tippel kisvállalkozása új piacokra merészkedhet, életre szóló márkaismertséget teremthet, és növelheti eladásait.

1. Tűzzön ki világos célokat

Miért aktív a közösségi médiában? Ez lehet az ügyfelek bevonása, ügyfélszolgálat nyújtása, közönségének növelése, új leadek generálása vagy az értékesítés ösztönzése. Lehet az is, hogy növelje a webes forgalmat, vagy hasznos meglátásokat és építő jellegű kritikákat kapjon. Bármi legyen is az ok, fontos, hogy világos céljaid legyenek, mert ki kell dolgoznod egy stratégiát, amely segít elérni őket. Például az ügyfélkiszolgálás javítására irányuló stratégiája különbözni fog az új leadek generálására irányuló stratégiájától.

2. Az ügyfélkiszolgálás javítására irányuló stratégiája különbözni fog az új leadek generálására irányuló stratégiájától. Fejlesszen ki szilárd stratégiát

Most, miután világos elképzelése van arról, hogy mit szeretne elérni, kidolgozhat egy olyan megközelítést, amely segít elérni a célját. A kezdéshez azonosítsa a megfelelő embereket, akiket be kell vonnia a közösségi média csapatába, és határozza meg a szerepüket és feladataikat, hogy mindenki tisztában legyen azzal, mit várnak el tőlük. Határozza meg, hogy hányszor fog posztolni, és dolgozzon ki egy tartalmi naptárat, hogy biztosítsa a következetes posztolást.

És ha nemzetközi közönséget céloz meg, gondoskodjon arról, hogy a csapatában olyan emberek legyenek, akik nemcsak élnek, de értenek is a célpiac dinamikájához. Egy globális PEO-szolgáltatás, például az NH Global Partners segíthet ilyen embereket felvenni a csapatába.

3. Értse meg a célközönségét

A kisvállalkozása szilárd közösségi médiastratégiájának kialakításához az egyik legkritikusabb lépés annak megértése, hogy kiket céloz meg. Gyűjtse össze célközönsége demográfiai adatait, beleértve az életkort, a jövedelmi szintet és az iskolai végzettséget. Tudja meg az érdeklődési körüket és kedvenc közösségi hálózataikat. Ezen információk birtokában a megfelelő üzenettel célozhatja meg célközönségét.

4. Bővítse a célközönségét

Most, hogy tudja, ki a célközönsége, itt az ideje, hogy felülvizsgálja a közösségi média útitervét. Találjon ki kreatív módszereket, hogy több hozzájuk hasonló érdeklődőt érjen el. A közösségi médiát kihasználva nemzetközi fogyasztókat hozhat helyi vállalkozásához. De ha gyorsabban akarja feltörni a nemzetközi piacot, akkor csak erre a célra kell felállítania egy elsőrangú globális csapatot. Egy jó globális PEO szolgáltató segít megtalálni a megfelelő tehetségeket a globális csapatához.

5. Válassza ki a megfelelő hálózatokat

A Facebook 2004-es indulása óta a közösségi média színtere exponenciálisan bővült. Ma már rengeteg platform létezik, amelyek végtelen lehetőségeket kínálnak többek között az emberekkel való kapcsolatteremtésre, a társadalmi aktivizmusra és az üzletépítésre.

De hogyan válasszuk ki a megfelelő lehetőségeket ennyi hálózat közül? Minden a célközönségedtől és a céljaidtól függ. Ha leadek generálására és kapcsolatok kiépítésére törekszik, akkor a Facebookkal nem járhat rosszul. Ha a fiatalabb közönséget célozza meg, akkor a Snapchat és az Instagram varázslatosan fog működni.

6. Válasszon eszközöket a posztok ütemezéséhez és automatizálásához

Az erős közösségi médiajelenlét kiépítése és az aktivitás fenntartása időt és erőfeszítést igényel. Az automatizálási eszközök használatával azonban automatikusan frissítheted tartalommal a platformjaidat, és akár egy egész hónapra előre be is ütemezheted a tartalmakat. Ezek az eszközök azt is lehetővé teszik, hogy nyomon kövesse platformjait és gyorsan válaszoljon az üzenetekre. A legjobb automatizálási eszközök közé tartozik a MeetEdgar, a Hootsuite, a BuzzSumo és a Sprout Social.

7. Amikor csak lehetséges, építsen be vizuális elemeket a posztjaiba

A vizuális elemet tartalmazó közösségi posztok általában több embert vonzanak, mint azok, amelyek nem tartalmaznak. Valójában a legtöbb millenniumi és Z-generációs azt állítja, hogy legutóbbi divatvásárlásaikat a közösségi média fiókokban látott képek vezérelték. Ha tehát olyan vizuális platformokat használ, mint a Snapchat vagy az Instagram, mindenképpen tartalmazzon figyelemfelkeltő képeket. A gyönyörű grafikával ellátott posztok vagy tweetek a Facebookon, illetve a Twitteren is varázslatosan hatnak.

8. Aktívan lépjen kapcsolatba és kapcsolódjon a követőivel

Ne csak úgy tegye közzé a posztjait, és ne menjen offline. Ehelyett maradjon online, és aktívan lépjen kapcsolatba a követőivel: kommentálja a posztokat, ossza meg a felhasználók által generált tartalmakat (UGC), tegyen fel és válaszoljon kérdésekre, oldja meg a panaszokat, értékelje az ügyfeleit, és nyisson vitákat, illetve vegyen részt bennük.

9. Kapcsolatba léphet a követőivel. Fenntartani az állandó hangot

Mivel a közösségi média nagyszerű eszköz a márkaidentitás építésére, elengedhetetlen, hogy olyan posztokat hozzon létre és tegyen közzé, amelyek illeszkednek a vállalkozásához és az arculatához. Tartsa a közösségi csapatát a lehető legkisebb létszámban, és gondoskodjon arról, hogy mindenki megértse, milyen hangot és képet próbál felépíteni odakint.

10. Figyelje és javítsa a teljesítményét

Amint a közösségi stratégiáját életbe lépteti, bölcsen teszi, ha figyelemmel kíséri, mi működik és mi nem. Ezután csiszolhatja közösségi erőfeszítéseit, és növelheti az eredményeket. Az olyan elemzőeszközök, mint a Hootsuite Insights és a Brandwatch valós képet adhatnak arról, hogyan teljesít a közösségi stratégiája, és segíthetnek abban, hogy bármilyen mérőszámot szemmel tartson.

Végszó

A közösségi média használata a kisvállalkozás sikerre irányítása érdekében nem kell, hogy ijesztő vagy költséges legyen. Csak stratégiailag kell megközelítenie. Ez a tíz szakértői közösségi média tipp segít a kezdésben.