7 egyszerű módszer az értékesítés növelésére a közösségi médiában [Példákkal]

A közösségi médiát a rajongókkal való kapcsolattartásra és a márkád növelésére használod. De szeretnéd elkezdeni használni a csatornát, hogy több eladást érj el. Ez egy kiváló ötlet. Valójában az Econsultancy megállapította, hogy a közösségi média egyike az öt legjobb marketingcsatornának, amely szilárd ROI-t hoz létre.
Valószínűleg már befektet más csatornákba, például az e-mail marketingbe, a tartalommarketingbe, a SEO-ba és a PPC-be. Most itt az ideje, hogy felerősítse a közösségi média marketingstratégiáját, és valóban beindítsa az eladásokat.
Ebben a bejegyzésben megismerhet néhányat a leghatékonyabb módszerek közül, amelyekkel a közösségi média segítségével növelheti az értékesítést és a bevételt. Bár ezek közül sok közvetlen bevételt generál, némelyik fontos szerepet játszik a közvetett bevételek növelésében is.
Nézze meg legújabb adatjelentésünket a kiskereskedelmi iparágról!

Légy ott, ahol a közönséged van

A közösségi média marketing első szabálya, hogy azokat a platformokat használd, amelyeket a közönséged is használ. Nem regisztrálhatsz csak úgy az Instagramra, és nem várhatod el, hogy ott találod meg a célzott B2B vásárlóidat.
Először is nézd meg a célcsoportodat, és próbáld meg kideríteni, hol a legaktívabbak. Választhatod, hogy mindenhol ott leszel, de ez lehet, hogy túl időigényes lenne.
Ha B2B közönséget célzol meg, a LinkedIn jó kiindulópont lehet, a Facebookkal együtt, mert mindegyiknek hatalmas felhasználói bázisa van. Érdekes módon a Sprout Social megállapította, hogy a 18-29 éves korosztály uralja az összes népszerű közösségi médiaplatformot, beleértve a LinkedInt is.
A Keyhole kiváló eszköz annak felfedezésére, hogy hol a legaktívabb a célközönsége. Kiválaszthat egy népszerű hashtaget, amelyet a versenytársai is használnak a kampányaikhoz, majd a Keyhole segítségével keresést végezhet.
Példaként próbáljuk meg nyomon követni az ASOS #AsSeenOnMe hashtagjét, hogy lássuk, hogyan működik.

Ha lejjebb görget, talál egy “Top Sites” nevű részt. Ez egy táblázatot nyújt a legnépszerűbb domainekről, amelyeken a hashtaget használták. Ez jobb képet ad arról, hogy a célközönsége hol a legaktívabb.
Ez esetben, ha az ASOS az Ön versenytársa, az Instagram tűnik kiváló választásnak.
Ha már a megfelelő közösségi médiaplatformon van, nagyobb esélye lesz elérni a célközönségét. Következésképpen, ha hatékonyabban el tudja érni a célközönségét, drámaian javul az eladások növelésének esélye.

Munkálkodjon a közösségi média influencerekkel

Hallott már az influencer marketingről, és kíváncsi, mi ez a nagy felhajtás. Az influencer marketing azért ilyen népszerű marketingeszköz, mert működik. A Twitter és az Annalect megállapította, hogy a Twitter-felhasználók majdnem 40%-a érezte úgy, hogy vásárlásra kényszerül, miután látta egy influencer tweetjét.
A tanulmány azt is megállapította, hogy az emberek az influencerekbe vetett bizalom mértéke hasonló a barátaikba vetett bizalomhoz. Ez egyszerűen azt mutatja, hogy a márka és a termékek népszerűsítése a közösségi média influencereken keresztül nagy valószínűséggel növeli az eladásokat, és egyes esetekben akár 600%-os megtérülést is eredményezhet.
Ha több eladást szeretne elérni a közösségi médián keresztül, akkor ki kell használnia a közösségi média influencerek erejét. Vedd rá őket, hogy stratégiailag szerepeltessék a termékedet a fotóikon vagy videóikban, vagy kérd meg őket, hogy meséljenek el egy egyedi és magával ragadó történetet a márkádról. Olyan influencerekkel is együttműködhet, akik őszinte véleményt adnak a termékéről, és/vagy oktatóanyagokat és how-to tartalmakat nyújtanak a termékével kapcsolatban.
A lehetőségek végtelenek, de ha növelni szeretné az eladásokat, hatékony módja ennek, ha az influencerek egyedi kedvezménykódokat népszerűsítenek.
A Daniel Wellington például 2011 óta, alapításuk óta sikeresen alkalmazza ezt a stratégiát. A karóragyártó mindössze három év alatt egymillió órát tudott eladni, mindezt az influencerek segítségével. A márka 2015-ben pedig 220 millió dolláros bevételt ért el, ami 214%-os növekedést jelent 2014-hez képest.
A mai napig megtalálhatók mind a felső kategóriás influencerek, mind a mikro-influencerek, akik a Daniel Wellington termékek kedvezménykódjait népszerűsítik. Íme egy példa Dilara Kaynarca, egy divat- és életmód influencer, akinek több mint 150 000 követője van az Instagramon.

Az influencer marketing platformokat, például a Grin-t kihasználva megtalálhatja a márkája számára releváns közösségi média influencereket és kapcsolatba léphet velük.

Hűséges vásárlóidból márkaügyvédeket csinálhatsz

Ha valódi emberek segítségével szeretnéd népszerűsíteni a termékeidet, nem feltétlenül kell mindig az influencerekre támaszkodnod. Meglévő ügyfelei hatékony márka szószólókká válhatnak, ha ráveheti őket, hogy ingyenes ajándékokért és kedvezményekért cserébe népszerűsítsék a termékeit.
A márkájához vagy terméknevéhez kapcsolódó kulcsszó- és hashtag-keresések elvégzése a közösségi médiában segít megtalálni azokat, akik már posztolnak tartalmat a márkájáról.
Tegyük fel, hogy az MVMT órákat szeretné értékesíteni. Természetesen az Instagramon a #mvmtwatches kifejezésre keresne rá. Ennek során azonban azt találja, hogy a top posztok közül sok olyan influencerektől származik, akikkel jelenleg is együtt dolgozik, vagy már dolgozott együtt.
Ne feledje, ezek csak a top posztok. Görgess lefelé! Keressen néhány vonzó fotót, amelyeken az Ön terméke szerepel, és amelyeket olyan felhasználó posztolt, akivel még nem dolgozott együtt. Ezután nézd meg a profiljukat.
Itt egy példa egy Instagram-felhasználó posztjára, akinek a neve @lifeslittlecrafts.

A felhasználó, aki a posztot készítette, valamivel több mint 1700 követővel rendelkezik, és időt szakított arra, hogy saját maga posztoljon a márkáról. Ez az Instagrammer szépen kiegészítené az MVMT Watches márka szószólóinak közösségét.
Ha az MVMT-nél dolgozna, felajánlhatna neki egy ingyenes órát, vagy egy vonzó kedvezményt, amelyet a következő vásárláskor felhasználhatna. Cserébe pedig megkérhetnéd őket, hogy készítsenek néhány, az órádat bemutató posztot.

Share User-Generated Content

A fogyasztók, mielőtt online vásárolnának valamit, általában több véleményt is elolvasnak, hogy megbizonyosodjanak a márka és a termék megbízhatóságáról. Az ilyen típusú vélemények enyhítik a szorongást egy olyan márkától való vásárlással kapcsolatban, amelyet a vásárló alig ismer, vagy egy olyan termékbe való befektetéssel kapcsolatban, amelyet nem ismer.
Ha ezek a vélemények más, hozzájuk hasonló fogyasztók véleménye és tapasztalatai, akkor egyfajta őszinteséget éreznek, amelyhez kapcsolódni tudnak.
A közösségi média marketingben a legtöbbet kell kihozni a többi fogyasztó által létrehozott tartalomból, hogy több eladást érjen el.
Az Olapic tanulmánya szerint az amerikai fogyasztók 70%-a…megkérdezettek 70%-a nagyobb valószínűséggel vásárol termékeket, miután más fogyasztók által készített, rokonítható vagy pozitív képet látott.
Egy másik módja annak, hogy több eladást érjen el a közösségi médián keresztül, ha arra ösztönzi ügyfeleit, hogy osszák meg fotóikat online. Emellett mindenképpen menjen egy lépéssel tovább, és ossza meg ezeket a felhasználók által készített fotókat saját közösségi médiaprofiljain. Ez egy egyszerű módja annak, hogy növelje meglévő ügyfelei lojalitását, és hitelesebbé tegye a márkáját, amikor a potenciális ügyfelek meglátogatják a közösségi média profiljait.
Az ASOS-nak van egy folyamatos kampánya, amelyben arra kérik ügyfeleiket, hogy osszák meg az ASOS termékeket viselő fotóikat a különböző közösségi média platformokon.
A vásárlóknak csak a #AsSeenOnMe hashtaget kell használniuk, hogy esélyt kapjanak a megjelenésre. Az ASOS ezután összegyűjti a képeket, és a legjobbak közül néhányat bemutat az As Seen on Me Instagram-profilján.

Még egy egész weboldalt is szentelnek ezeknek a felhasználók által készített fotóknak. Amikor a vásárlók az ott bemutatott fotókra kattintanak, megtekinthetik és meg is vásárolhatják a képen viselt tárgyakat.

Készítsen értékes tartalmat a közönség oktatása és megnyerése érdekében

A közösségi média kiváló platform a márkák számára, hogy falatnyi, de értékes tartalmat nyújtsanak közönségüknek. Ennek a tartalomnak vonzónak kell lennie a közönség számára, és elég meggyőzőnek ahhoz, hogy vásárlásra csábítsa őket.
A blogbejegyzései közösségi médiában történő népszerűsítése mellett olyan falatnyi információs tartalmakat is létrehozhat, amelyek értéket nyújtanak a közösségi média közönségének.
Ideális, hogy útmutatókat és how-to tartalmakat nyújtson. A cél az, hogy az ügyfeleket olyan információkkal lássa el, amelyek arra csábítják őket, hogy kipróbálják a termékét.
A Betty Crocker például a Facebook-oldalán rövid receptekről készült videókat oszt meg, hogy jobban tájékoztassa követőit. Ezek a receptek elég egyszerűek ahhoz, hogy a nézőket kipróbálásra csábítsák, és a Betty Crocker összetevőit használják fel.

Hasonlóképpen hasznos tippeket adhatsz arról, hogyan használd a termékeidet más dolgokkal kombinálva. A divatkiegészítők esetében például összeállíthatsz egy, a kiegészítőhöz illő öltözéket. Vagy a technikai kütyük esetében bemutathat néhány klassz dolgot, amit az emberek tehetnek vele.
Az ilyen jellegű “tájékoztató” tartalmak felhasználásával szélesebb kontextusba helyezheti a termékét, és ötleteket adhat a potenciális vásárlóknak a használatához. Bónuszként ez a fajta tartalom több okot ad a célfogyasztóknak arra, hogy fontolóra vegyék a termék megvásárlását, ami több konverziót eredményezhet.

Fektessen be a közösségi média hirdetésekbe

A közösségi médiaplatformoknak több millió felhasználója van. Még ha meg is találta a tökéletes közösségi médiaplatformot a célközönsége bevonásához, marketingtevékenysége nem biztos, hogy hatékony lesz, ha egyikük sem hallott még Önről. Biztosíthatja, hogy felfigyeljenek a márkájára, ha befektet a közösségi média hirdetésekbe.
Minden közösségi médiaplatformon lehetőség van hirdetések létrehozására vagy tartalmainak népszerűsítésére. Ez biztosítja márkája nagyobb láthatóságát a releváns célközönség körében. A megnövekedett láthatóság tovább javítja az esélyeit arra, hogy a közösségi médiából származó eladásokat ösztönözze.
Az Instagramon a szokásos hirdetések mellett az Instagram Stories-on keresztül is hirdethet. A Stories-on keresztül történő reklámozással a YOOX online luxusdivat-kereskedő 6 százalékpontos növekedést tapasztalt a márkaismertségben, és 11 százalékpontos növekedést a hirdetések felidézésében.

A Facebook-hirdetés révén a LoveBook ajándékkönyvkiadó növelni tudta a márkaismertséget, és növelni tudta a konverziókat. Videóhirdetéseket készítettek, amelyek háromszor magasabb vásárlási arányt eredményeztek. A közösségi média hirdetési költségeik 57%-os megtérülését tapasztalták, miközben 53%-kal kevesebbet költöttek más hirdetési platformokon.
Hasonlóképpen, a Twitteren is befektethet hirdetési kampányokba, vagy a LinkedIn-en szponzorált posztokba és InMail-be, hogy elérje a megfelelő közönséget.
Még a hirdetéseket is testre szabhatja, olyan termékek megjelenítésével, amelyeket a felhasználó nemrég megtekintett a weboldalán. Ez emlékeztetheti őket a termékekre, és vásárlásra csábíthatja őket.

Használja a Rich Pins és a Buyable Pins-t a vásárlási folyamat egyszerűsítésére

A Pinterest kiváló platform a termékek értékesítésére, mivel ez egy ilyen vizuálisan orientált oldal. A Shopify szerint a Pinterest hirdetésekből/posztokból származó eladások átlagos rendelési értéke 50 dollárral magasabb, mint más népszerű közösségi médiaplatformokon. Emellett ez a második legnépszerűbb közösségi médiaforrás a Shopify áruházak forgalmának tekintetében.
Ha azt tervezi, hogy termékeit a Pinteresten keresztül értékesíti, érdemes leegyszerűsíteni a vásárlási folyamatot Rich Pins és Buyable Pins használatával. A Rich Pins segítségével fontos információkat jeleníthet meg termékéről vagy szolgáltatásáról, megkönnyítve ezzel az emberek számára a vásárlási döntések meghozatalát.
Megjelenítheti például egy termék árát és elérhetőségét. Így az embereknek nem kell máshol keresgélniük az információért.
A megvásárolható pinek megkönnyítik a Pinterestről történő vásárlást, mivel lehetővé teszik, hogy az emberek közvetlenül a platformon fejezzék be a vásárlást. Nem kell meglátogatniuk a termék oldalát, hogy befejezzék a vásárlást.
Itt egy példa a The Driftwood Haus-tól. Amint az alábbi képernyőképen látható, a vásárlók láthatják a párnahuzat árát, a raktárkészlet elérhetőségét és a termék méreteit.

Egy “Add to Bag” gomb is található, ami még egyszerűbbé teszi a termék megvásárlását.
A termék táskába helyezése után a vásárlók közvetlenül a Pinterest oldalán fejezhetik be a fizetési folyamatot. A szállítási információk és a fizetési részletek hozzáadhatók anélkül, hogy át kellene váltani egy másik platformra. Mivel a folyamat a Pinteresten leegyszerűsített és könnyen követhető, jó esély van arra, hogy ez a módszer megnövekedett konverziókat eredményez.
beillesztett kép 0 6
Ezeket a pineket tovább optimalizálhatja a promócióval. a pineket láthatóbbá teheti a releváns felhasználók számára, akárcsak a más közösségi médiaplatformokon történő hirdetések esetében. A Rich Pins és a Buyable Pins promóciójával növelheti a láthatóságukat, és tovább javíthatja a konverziók növelésének esélyét.

Következtetés

Ezek a leghatékonyabb módszerek, amelyekkel márkája növelheti az eladásokat a közösségi média használatával. Amint láthatja, ezek a tippek elsősorban arra vonatkoznak, hogy a célközönség bizalmát másokon – influencereken és ügyfeleken – keresztül nyerje el.
Azt is biztosítania kell, hogy márkája jól látható legyen a releváns közönség számára. És használja ki a lehetőséget, hogy olyan tartalmakat használjon, amelyek lekötik, elcsábítják és arra késztetik a potenciális ügyfeleket, hogy kipróbálják a termékeit vagy szolgáltatásait.
Az is kulcsfontosságú, hogy megkönnyítse a termékek megvásárlását a közösségi médiaplatformokon keresztül, ha erre lehetőség van. A cél az, hogy minimalizáljon minden olyan kellemetlenséget vagy lépést, amely eltántoríthatja az embereket a vásárlástól.
Kérdése van ezekkel a tippekkel kapcsolatban, vagy bármilyen tippet szeretne hozzátenni? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.
Nézze meg legújabb jelentésünket a kiskereskedelmi iparágról!