A High-Tech módja annak, hogy másolatokat szerezzünk a kulcsainkról, de vajon okosabb-e?

Majdnem mindenkinek van kulcsa az autójához, lakóhelyéhez, munkahelyéhez, járműveihez és egyéb zárakhoz, és egy bizonyos ponton szükségünk lehet másodpéldányokra, illetve az elveszett vagy törött kulcsok pótlására. Még ennél is kritikusabb, ha kizárnak minket az autónkból vagy a lakóhelyünkről, előfordulhat, hogy sürgősen be kell szereznünk a megfelelő kulcsot, ami azt jelentheti, hogy lakatost kell hívnunk, ami potenciálisan magas költségekkel járhat. Ez a forgatókönyv adta az ötletet Greg Marshnak, hogy New Yorkban elindítson egy céget, amely megkönnyíti az előre regisztrált kulcsok igény szerinti beszerzését a leggyakoribb zármárkákhoz.

Öt évvel ezelőtt a barátnője nem találta a kulcsát, és hajnali kettőkor kizárták a New York-i lakásából. Nem volt más választása, mint lakatost hívni, aki sok pénzt kért a bejutásért. Így született meg Marshban az ötlet, amely végül a KeyMe nevű céget eredményezte. Ennek a vállalkozásnak ma már több mint tizenötszáz automata kioszkja van drogériákban és szupermarketekben szerte az Egyesült Államokban. A kulcsok, a járműkulcsok és a beléptető cédulák gyártására igény szerint, elfogadható áron képesek. Az ötlet egyszerű volt: lehetővé tenni a fogyasztó számára, hogy a kulcsokat a kioszkban vagy az okostelefonján beolvassa a rendszerbe, hogy később ujjlenyomattal vagy felhasználónévvel és jelszóval az ország bármelyik gépén, bárhol lekérhesse azokat.

A manhattani üzemében tett látogatásomkor elmondta, hogy évente több millió kulcsot gyártanak, és gyorsan növekednek. Egyedi koncepciójukat érthető módon nem kedvelik a lakatosok, és tartalmaz néhány olyan funkciót, amelyet a hagyományos lakatosboltok vagy a normál kulcsgépek reálisan nem tudnak kínálni. A kulcsokat vagy azonnal le lehet gyártani a kioszkban, vagy a KeyMe irodában vágják ki, majd a feltöltött információk alapján postán küldik el. A gépek ujjlenyomat-olvasóval rendelkeznek, amely képes összekapcsolni az Ön biometrikus adatait a kulcsok regisztrációjával, így biztosítva a megfelelő azonosítást a kulcsok lekéréséhez. A koncepció egyszerű és okos: ha egyszer beolvasnak egy kulcsot, azt bármelyik gépükön, bárhol le lehet másolni, feltéve, hogy az adott kulcsprofil helyben elérhető.

A kérdés az, hogy ez jó ötlet-e, és vannak-e hibák a koncepció logikájában? Ami még fontosabb, hogy vannak-e potenciális biztonsági problémák azáltal, hogy a kulcsokat egy harmadik félnél tároljuk? Nézze meg a Greg Marsh-szal készített interjúmat.

A KeyMe vezérigazgatója hangsúlyozott néhány kritikus különbséget és előnyt az ő megközelítésük és egy hagyományos lakatos vagy barkácsáruházi kulcsgép között:

• A kulcsokat a fogyasztó közvetlenül lemásolhatja anélkül, hogy lakatosműhelybe vagy barkácsáruházba kellene utaznia;
• A vállalatnak van egy applikációja, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy okostelefonjukkal beolvassák a kulcsokat, és feltöltsék az adatokat, így a kulcsok visszakereshetők a kioszkjukból;
• A kulcsok igény szerint rendelkezésre állhatnak, gyakran a nap huszonnégy órájában;
• A leggyakoribb kulcsprofilok többsége a helyszínen lemásolható és a kioszkban tárolható. Azokat, amelyek nem, két napon belül postázzák a fogyasztónak;
• Az ügyfélszolgálat és a kulcsmásolás technológiája jobb, mint egy lakatosboltban, mivel a KeyMe által alkalmazott csúcstechnológiás optikai szkennelési módszerrel minden egyes lemásolt kulcsot elemez;
• A kulcsok tárolására szolgáló harmadik félként a biztonság nagyobb, mint egy lakatosboltban, mivel a fogyasztó azonosítása biztosabb. Ennek oka, hogy fizikai címre, valamint hitelkártyára van szükség, ami azt jelenti, hogy a kártya tulajdonosát szükség esetén a bűnüldöző szervek nyomon követhetik;
• A kulcsmásolatok általában olcsóbbak, mint egy lakatosboltban;
• A kioszkok elhelyezkedése kényelmesebb lehet, mint egy lakatos megtalálása;
• A többi automatizált rendszerrel ellentétben a KeyMe gépek több száz különböző autós kulcstranszpondert és kulcscsomót is képesek másolni a beléptető rendszerekhez, az RFID technológiára alapozva.

Hogyan másolják a hagyományos kulcsokat

Sok helyen vannak kulcsmásoló gépek és kioszkok, köztük az összes barkács- és barkácsáruházban. Ezek némelyikének működéséhez alkalmazottra van szükség, mások önkiszolgálóak. Majdnem mindegyik úgy készít másolatot, hogy fizikailag leköveti a célkulcsot, amelyhez kapcsolódik, és meghajt egy vágókereket, amely kölcsönhatásba lép a megfelelően kiválasztott üres kulccsal. Míg a kulcsmásolást hagyományosan többnyire lakatosok végezték, ez a modell az elmúlt tizenöt évben megváltozott, különösen a hagyományos, nem nagy biztonságú kulcsok esetében, amelyek minimális szakértelmet és általánosan elérhető nyersanyagokat igényelnek. Minden gyártó egyedi kulcstömbökkel látja el a hengereit, így az egyik zárhoz tartozó kulcsok nem működnek egy másik márkájú zárban, vagy akár ugyanannak a gyártónak a kissé eltérő kialakítású kulcsai sem. Ez az egyik olyan probléma, amelyet gyakran csak egy lakatos tud kezelni: több százezer különböző profil és kulcsút létezik, és a kulcsokat vágó, nem lakatos műhelyek mindegyike csak korlátozott számú közös alapanyagot tud készleten tartani. Ebben az országban körülbelül negyven nagyon gyakori kulcsút és kulcsnyersanyag létezik, és valószínűleg a két legismertebb a Schlage és a Kwikset. Az alacsony biztonságú változatok másolhatók a legkönnyebben, és gyakorlatilag minden kulcsgép rendelkezik ezzel a képességgel helyben.

A magas biztonságú kulcsok vágásának képessége sokkal korlátozottabb és korlátozottabb, és gyakran lakatos szakértő szolgáltatásait és drága és kifinomultabb kulcsgépeket igényel. Jelenleg a KeyMe csak két márkájú nagy biztonságú kulcsot tud vágni: Medeco és Mul-T-Lock. Ezek közül egyiket sem lehet igény szerint legyártani, hanem azokat postán kell elküldeni a vevőnek. Míg ez a két cég számos különböző stílusú és szintű nagy biztonságú kulcsot kínál, a KeyMe nagyon korlátozott képességekkel rendelkezik, és jelenleg csak lejárt szabadalmú kulcsokat tud reprodukálni.

A KeyMe gépei körülbelül húsz általános lakossági és kereskedelmi kulcsot tudnak igény szerint kivágni a kioszkjaikban, beleértve a Schlage, Medeco, Mul-t-Lock, American, Kwikset, Weiser és Yale kulcsokat. Ellentétben egy valódi lakatos vagy lakatosboltban, még az elérhető márkák közül is korlátozott a helyben rendelkezésre álló kulcsnyersanyag, és gyakran postán kell elküldeni a fogyasztónak.

Hogyan működik a KeyMe rendszer

A KeyMe rendszer a célkulcsok optikai szkennelésére támaszkodik. Egy mesterséges intelligencián alapuló, kifinomult algoritmus értelmezi az adatokat, és meghajtja a kulcsvágót. Így képesek egy kulcsot tárolni és egy ügyfélhez kötni. Bár a KeyMe sok pénzt költött a kutatásra, hogy kifejlessze és kihasználja ezt a technológiát, nem tökéletes, és a vállalatnál egy minőségellenőrző csapatra van szükség, amely felülvizsgálja a kulcsokat a kioszk képességeinek való megfelelés szempontjából.

Az Egyesült Államokban négy népszerű zárgyártó (Schlage, Mul-t-Lock, Medeco és Kwikset) kulcsainak beolvasását próbáltam ki három különböző kioszkban. A kulcsok közül kettő nem működött megfelelően, és nem nyitotta ki a zárjaikat. Az információkat elemzésre elküldték a KeyMe-nek, és ők egyetértettek abban, hogy minden esetben megmagyarázható beolvasási problémák és problémák voltak. Bár megértették, hogy a rendszerüknek vannak bizonyos korlátai és finomhangolásra van szükség, tény, hogy a kulcsok közül kettő nem működött. Vajon más lett volna az eredmény, ha ezeket a kulcsokat elviszem egy lakatoshoz? A válasz valószínűleg igen, de egy lakatosműhelyben sincs garancia a pontosságra.

A nagy biztonságú zárakhoz készült kulcsok jó okokból sokkal több kihívást jelentenek a KeyMe gépek számára. A nagy biztonságú hengerekhez való nyerskulcsok szabadalmaztatottak és ellenőrzöttek, ami azt jelenti, hogy csak hivatalos kereskedőktől lehet hozzájutni. Úgy tervezték őket, hogy megnehezítsék a kulcsmásolást, ezért vásárolják őket a fogyasztók. Ez a paradigma nincs összhangban a legtöbb hagyományos kulcsmásolási technikával és géppel. A KeyMe képes a Medeco és a Mul-t-Lock lejárt szabadalmú kulcsainak másolására, de ennek ellenére a nagy biztonságú kulcsok optikai szkennelésére támaszkodva nem garantálja a folyamat megbízhatóságát, mivel a szögletes vagy gödrös vágások beépítése egyedi biztonsági paraméterek, amelyeket sokkal nehezebb beolvasni, mint fizikailag másolni.

A KeyMe rendszer képes egyes járműtranszponderek és RFID tokenek másolására is, ami egyedivé teszi a gépeket. Ez azonban szintén biztonsági problémát jelent, ha valaki elég hosszú ideig hozzáfér a kulcsokhoz vagy kulcstartókhoz ahhoz, hogy beolvassa és lemásolja azokat egy kioszkhelyen. Az én társasházam RFID-címkét használ a belépéshez. Ez a régebbi 125 KHz-es rendszer, így a KeyMe beolvasta, és 20 dollár alatti összegért két napon belül kaptam egy másolatot a postán, amely tökéletesen működött.

A KeyMe kioszkok és a szkenner alkalmazások biztonsági vonatkozásai

Beszéltem Greg Marsh-szal a kulcsok másolására vonatkozó megközelítésük biztonsági vonatkozásairól. Azt állítja, hogy cége sokkal nagyobb biztonságot nyújt, mint egy lakatosbolt vagy bármely más, kulcsokat vágó hely, mivel a szállításhoz cím, valamint a fizetéshez hitelkártya, a szkennelt kulcsok lekérdezéséhez pedig ujjlenyomat szükséges. A fogyasztóról fényképet is készítenek a gépnél.

Az alapján, ahogyan a kioszkjuknál kulcsokat másoltam, utánanéztem a valódi biztonsági eljárásaiknak. Miközben megpróbálnak magasabb szintű ellenőrzést biztosítani, mint egy normál lakatos, rámutattam arra, amit én néhány valódi hibának érzékeltem a rendszerükben. Miért? Nem tárolnak fényképeket a fogyasztóról, és nem tárolják a postacím adatait, miután a megrendelést elküldték, bár nem szállítanak dobozcímre. Nem ellenőrzik a hitelkártyákat, hogy betéti vagy hitelkártyáról van-e szó, és a számla tulajdonjogát. Az én esetemben egy Amex betéti kártyát használtam, amelyet készpénzért vásároltam, így nem volt visszavezethető hozzám. Azt sem tudják ellenőrizni, hogy a vásárló neve be van-e írva a gépbe. Az ujjlenyomat-olvasójuk nagyszerű ötlet, de a gyakorlatban azt tapasztaltam, hogy nem működik megbízhatóan gépenként, így a tárolt kulcsokhoz való hozzáféréshez a felhasználónevemet és a jelszavamat kellett megadnom.

Meg akartam tudni, mit gondol egy tapasztalt lakatos a Kioszk koncepcióról, ezért interjút készítettem George Agueróval, egy kollégámmal, aki negyvenöt éve dolgozik lakatosként Miami környékén, és egy nagy lakatosüzem tulajdonosa, és kereskedelmi, kormányzati és lakossági ügyfeleket szolgál ki. Nézze meg a vele készített interjúmat a KeyMe-ről.

Megfontolandó szempontok a fogyasztók számára

Ha találkozik egy KeyMe kioszkkal, és úgy dönt, hogy beolvassa a kulcsait, itt vannak a gép használatának előnyei és lehetséges kockázatai a profi lakatos helyett:

Lakatos:

• A lakatosnak sokkal több üres kulcs áll rendelkezésére, és igény szerint sokféle kulcsot tud másolni;
• Nagyobb szakértelemmel rendelkezik, különösen a nagy biztonságú zárak vagy a kopott vagy sérült kulcsok esetében;
• Kódolt kulcsokat tud vágni a gyári eredeti szabványoknak megfelelően;
• Gyakran szállít gyári eredeti vaktöltényeket;
• Kulcsgépekkel rendelkeznek, amelyekkel vagy kódoltan gyártanak, vagy mechanikusan olvassák le a különböző vágásokat, ami pontosabb lehet.
• Több biztonsági követelményt támasztanak a nagy biztonságú kulcsok vágásához, amelyekhez engedélyezési hitelesítő okmányok szükségesek

KeyMe kioszk

• Korlátozott számú közönséges kulcsot lehet azonnal, igény szerint másolni;
• Vélhetően kényelmesebb és gyorsabb szolgáltatás;
• Sokkal kisebb kulcsválaszték, mint amivel egy lakatosboltban találkozna;
• Képes a kulcstartók és a járműtranszponderek másolására;
• A költségek gyakran alacsonyabbak, mint amennyit egy lakatos számítana fel, bár ez a kulcs fajtájától függően változhat;
• Az előzetesen regisztrált kulcsok bármelyik kioszkban igény szerint rendelkezésre állhatnak, ha a fogyasztó bemutatja a megfelelő hitelesítő okmányokat;
• A legtöbb nagy biztonságú kulcsot a KeyMe nem másolhatja le, és a maximális pontosság és minőségbiztosítás érdekében lakatos szolgáltatásait igényli;
• A lakatosoknál könnyebben elérhető helyszínek sok városban;
• Kizárás esetén nincs szükség lakatosra a kulcsok levágásához vagy az előre regisztrált kulcsok másolásához;
• Egy Android vagy iOS alkalmazás áll rendelkezésre a kulcsok beolvasásához és későbbi visszakereséshez történő tárolásához;
• Amikor teszteket végeztem a KeyMe-vel, úgy találtam, hogy kiváló az ügyfélszolgálatuk.

A több helyszínen működő, igény szerinti kulcsgép koncepciója jó a fogyasztók számára, feltéve, hogy az előállított másolatok nagy pontosságúak. A kiskereskedelmi létesítmények azért kedvelik az ötletet, mert nem akarnak egy alacsony költségű-alacsony nyereségű tételhez szükséges szervizzel foglalkozni. A valóság az, hogy a népszerű kulcsok némi kulcsvágásán kívül egy lakatosra van szükség a szakértelme miatt, hogy számos olyan szolgáltatást nyújtson, amelyet egy KeyMe vagy hasonló gép nem tud elvégezni. Érdekes lesz látni, hogyan fejlődik ez az üzleti modell a jövőben.

A valódi kérdés az, hogy fontos-e a fogyasztók számára, hogy előre regisztrálhassák kulcsaikat, hogy elvesztés vagy kizárás esetén később visszakapják azokat. Bár ez a feltevés jól hangzik, megkérdőjelezem, hogy az üzleti modell reális-e, különösen, ha hajlandóak vagyunk egy harmadik félre bízni az otthonunk vagy irodánk kulcsaira vonatkozó információkat, még akkor is, ha a vállalat biztosít minket arról, hogy az adatok biztonságban vannak. Hány fogyasztó veszíti el a kulcsát és zárkózik ki, és van azonnali és kényelmes hozzáférése a KeyMe kioszkhoz, hogy másolatot készítsen?

Míg a KeyMe azt hirdeti, hogy “lakatos a dobozban”, addig nem az. Cégüket a lakatosüzletág egy nagyon szűk szeletére építették, amely a lakatosbevételek talán tíz százalékát teszi ki. Egy profi lakatos szolgáltatásaira számos összetett feladat elvégzéséhez van szükség; a kulcsmásolás csak egy ezek közül.

Az, hogy a kulcsok azonnali levágása az élelmiszerboltban vagy a drogériában történő vásárlás közben is lehetséges, nem kérdéses, hogy mennyire kényelmes. A kritikus kérdések a pontosság, a különböző kulcsprofilok elérhetősége és a biztonság. Ha csak egy kulcsmásolatra van szüksége az Egyesült Államokban elterjedt zármárkák egyikéhez, akkor a KeyMe-nek jól kell működnie. Ha aggódik a kulcs elvesztése miatt, és egy Kioszk közelében lakik, akkor a nyugalomra vágyhat, ha a kulcsát beolvassa a rendszerbe egy későbbi záráskor. Erre épít a KeyMe.