Automatizált raktározási rendszerek az Amazonon
Az automatizált raktárak jelentősége
Az elmúlt évtizedben az Amazon a legnagyobb online kiskereskedővé nőtte ki magát. Az Amazon sikerének nagy részét az adja, hogy képes volt kiépíteni a világ egyik legfejlettebb ellátási láncát. Konkrétan egy nagyon kifinomult és egyre inkább automatizált raktározási rendszert épített ki.
A nagyszerű raktározási rendszer kulcsfontosságú az Amazon működése szempontjából, mert ez képes biztosítani a megfelelő készletszinteket a SKU-kon belül és a gyors teljesítést alacsony költségek mellett. Ez a kulcs az Amazon differenciált értékajánlatához: nagy választék, alacsony árak, gyors szállítás és kényelem.
A költségek tekintetében az Amazon nagyon vékony, 1,7%-os nettó árréssel rendelkezik 2016-ban, és a teljesítési költségek a költségek nagy részét, a működési költségek 13,4%-át teszik ki. A raktározási költségek bármilyen javulása nagy különbséget jelenthet a nyereségben. Jelenleg az Amazon raktáraiban még mindig jelentős az emberi munkaerő, de a további automatizálás csökkentheti a munkaerőköltségeket.
A raktárüzemeltetés a szállítási idő szempontjából is fontos. Minél gyorsabban jut el egy termék a megrendeléstől a raktárban történő komissiózásig, a csomagolásig és a kiszállításig, annál gyorsabban kaphatja meg az ügyfél a terméket. Az Amazon folyamatosan gyorsítja a kiszállítást, először az Amazon Prime 2 napos szállítással, a másnapi kiszállítással, majd az Amazon Prime Now-val néhány órán belülre.
Végezetül, egy automatizált raktár segíthet az Amazonnak abban is, hogy elkerülje a dolgozók rossz munkakörülményeit. A múltban az Amazon rosszul teljesített ebben a tekintetben, beleértve a raktárakban uralkodó elviselhetetlenül meleg vagy hideg hőmérsékletet.
A menedzsment rövid & középtávú terve
Az Amazon élen járt az automatizált raktárak terén. Az Amazon 2012-ben megvásárolta a Kiva Systems vállalatot, amely automatizált raktárrobotokat fejleszt. Ezek az internetre csatlakoztatott robotok helyettesítik az emberi munkaerőt a raktárban való mozgásban és a vásárlók által megrendelt termékek felvételében. Miután a Kiva robotokat kipróbálták és optimalizálták az Amazon raktáraiban, az Amazon felhagyott ezeknek a robotoknak a külső értékesítésével, így az egyik versenyelőnyükké vált.
Mára az Amazon közel 45 000 robotot használ 20 raktárában, ami 20%-os raktározási működési költségmegtakarítást eredményez. Rövid távon tovább bővíti a robotika használatát a teljesítő központjaiban. Becslések szerint az Amazon minden egyes automatizált raktárral 22 millió dollár költséget takaríthat meg.
Eközben a robotikai ipar végre felzárkózik, mintegy 4 évvel a Kiva felvásárlása után. Számos konkurens cég innovál a raktárrobotika területén. Konkrétan a robotrendszerek ezen új generációja “beágyazott intelligenciával és alkalmazási szoftverrel” rendelkezik, amelyek a robotokat még okosabbá, rugalmasabbá és az emberi segítségtől kevésbé függővé teszik. Az Amazon kétségtelenül igyekszik az élen maradni, és hosszabb távon valószínűleg a teljes automatizálást is kitalálja. Ezt láthatjuk az Amazon Robotics Challenge elnevezésű, 250 000 dolláros díjjal járó versenyen, amelynek célja egy olyan robot megépítése, amely valóban képes az emberi munkát, a szedést segítség nélkül elvégezni, és ezzel közelebb kerül az automatizáláshoz.
Rövid távú & középtávú ajánlások
Amint az Amazon egyre inkább automatizálja a raktárait, két dolgot vennék figyelembe. Először is, az Amazonnak nem csak a raktárak automatizálásán kell gondolkodnia, hanem azon is, hogy az automatizált raktárrendszer holisztikusan kapcsolódik a rendszer többi részéhez. Például ezzel egyidejűleg az Amazon szállítási rendszere valószínűleg egyre inkább automatizált lesz autonóm járművekkel, például önvezető teherautókkal vagy drónokkal. Hogyan kapcsolja össze ezt a kettőt? Azt javasolnám, hogy az Amazon hozzon létre egy átfogó kutatási & fejlesztési csapatot, amely ezeket az innovációkat és az automatizálást az egész vállalaton belül figyelembe veszi. A csapat például azon dolgozhat, hogy a jelenlegi Kiva robotok hogyan fejlődhetnek a következő lépéshez, például a csomagolt termékek kiszállításához a kiszállító járműre.
Másrészt a megfelelő készletgazdálkodás egyre fontosabb lesz. Jelenleg az Amazon tovább növeli a SKU-k számát, a saját saját márkás termékeitől a harmadik fél általi teljesítésig. Hogyan tudja az Amazon továbbra is kiszolgálni a megnövekedett összetettséget, miközben a lehető legjobban kihasználja a helyi piacainak kiszolgálására tervezett összes meglévő raktárlétesítményét? A raktárterület lehet a korlát, és a készletgazdálkodás kulcsfontosságú lesz. Az Amazon éppen annyi készletet akar majd készenlétben tartani, amennyi a megrendelések teljesítéséhez szükséges a következő szállítások előtt. Az ilyen hatékony készletgazdálkodás érdekében az Amazonnak be kell fektetnie az előrejelzési és előrejelző képességeibe.
Megfontolandó kérdések
Amint az Amazon folytatja a raktárai és valószínűleg más vállalati funkciók automatizálását, hogyan kell figyelembe vennie az emberi kiszorítás hatásait? Milyen felelőssége van egy profitorientált vállalatnak az automatizálás hatásainak kezelésében?
A nagy technológiai vállalatok (pl. Facebook, Google) egyre gyakrabban szembesülnek a kormányzat ostorcsapásaival a szolgáltatásaik szabályozásának hiánya miatt. Különösen a méretéből adódóan az Amazonnak vannak-e hasonló aggodalmai és kihívásai a kormányzati beavatkozásokkal kapcsolatban? Ha igen, hogyan tud az Amazon megelőzni?
Szavak száma: 782
Francis Churchill, “Amazon joins Gartner’s supply chain masters,” Chartered Institute of Procurement & Supply, May 26, 2017, https://www.cips.org/supply-management/news/2017/may/amazon-joins-garners-supply-chain-masters/, accessed November 2017.
Amazon 2016 10-K éves jelentés, SEC, https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000101872417000011/amzn-20161231x10k.htm, hozzáférés 2017. november.
Paul Simpson, “The secrets behind Amazon’s success,” Chartered Institute of Procurement & Supply, 2016. január 21., https://www.cips.org/supply-management/analysis/2016/february/the-secrets-behind-amazons-success/, hozzáférés 2017. november.
Jim Edwards, “Brutal Conditions In Amazon’s Warehouses Threaten To Ruin The Company’s Image,” Business Insider, 2013. augusztus 5., http://www.businessinsider.com/brutal-conditions-in-amazons-warehouses-2013-8, hozzáférés 2017. november.
Steve Banker, “New Robotic Solutions For The Warehouse,” Forbes, 2017. március 7., https://www.forbes.com/sites/stevebanker/2017/03/07/new-robotic-solutions-for-the-warehouse/#b84caf66506e, hozzáférés 2017. november.
Jonathan Camhi, “Amazon looks to further logistics automation”, Business Insider, 2017. április 26., http://www.businessinsider.com/amazon-looks-to-further-logistics-automation-2017-4, hozzáférés: 2017. november.
Steve Banker, “Robots In The Warehouse: It’s Not Just Amazon,” Forbes, 2016. január 11., https://www.forbes.com/sites/stevebanker/2016/01/11/robots-in-the-warehouse-its-not-just-amazon/#383ae3f140b8, elérés 2017. november.
Jennifer McKevitt, “Amazon challenges inventors to design new warehouse picking robot,” Supply Chain Dive, 2017. május 12., https://www.supplychaindive.com/news/amazon-warehouse-automation-fulfillment-challenge-picking/442563/, elérés 2017. november.