Deswith Sweeping Changes, Penn State Student Football Tickets Are Probably Still Broken

“If it ain’t broke, don’t fix it,” has become quite the cliché since it was popularized it in the 70s, but the truth remains:

A kifejezés azonban gyakran figyelmen kívül hagyja a fontos elemzést:

A Penn State futballklub diákjegyrendszere elromlott. És ez már évek óta így van. A héten kirakott változások egy sűrű, új irányokkal és eltemetett nyomokkal teli e-mailben tettek kísérletet arra, hogy kijavítsák azt, ami elromlott. De sajnos keveset tesznek azért, hogy kezeljék azt, amit megfigyeléseim szerint az igazi fájdalmas pontokat, amikor 22 000 egyetemi hallgatót zsúfolnak be egy futballstadionba évente hét alkalommal.

Mobiljegyek

A mobiljegyekre való átállás elméletileg modernizálná a játéknap élményét. Rengeteg más helyszín már megtette az átállást, és a Penn State nyilvánvalóan élen jár az egyetemi stadionok teljesen digitálisra váltásában (még akkor is, ha ez nem igazán teljesen digitális).

Kétségtelen, hogy ez egy lépés a jövő felé. A digitális jegyek potenciálisan hatékonyabbá és biztonságosabbá tehetik a folyamatot. Csak a jelenlegi diákjegy-rendszerben nincs értelme.

A diákok évek óta sorban állnak az A kapu előtt, igazolványokkal a kezükben, hogy átpréseljék magukat néhány tucat forgóajtón, és megtöltsék a diákszekciót, amely a nemzeti szabványokhoz képest a nagyobbik oldalon van. A sorba való belépéshez fel kellett mutatni az igazolványt, majd be kellett húzni a kártyát, hogy megkapjuk az ülésbeosztást, és (2016 óta) át kell menni a fémdetektoron.

A háromlépcsős folyamat szűk keresztmetszetet okoz, ami lelassítja a stadionba való belépést, és általában az előcsarnokba ömlik, amíg a diákok megtalálják a szektort.

Az új rendszer szerint a sorba való belépéshez továbbra is fel kell mutatni az igazolványt, de ehelyett be kell szkennelni a telefonunkat, mielőtt megkapjuk a papírjegyet és átmegyünk a fémdetektoron. Tekintve, hogy ugyanannyi lépcsőfok van, nem valószínű, hogy gyorsabban fog menni a sorompókon való átjutás.

Nyilvánvaló, hogy valamit tenni kellett, tekintve azt a káoszt, ami a kezdőrúgás előtti fél órában kialakul. De vajon lesz-e különbség?

Túl korai lenne határozottan kijelenteni, hogy ez pazarlás volt, úgyhogy meghagyom a Penn State-nek a kétségek előnyét, és meglátom magam, amint elkezdődik a szezon. Reméljük, hogy jobban fog menni, mint a “reális valószínűsége annak, hogy valakit eltaposnak” visszahozása.”

Student Ticket Exchange

Mit nyerünk a Student Ticket Exchange megszüntetésével?

A Exchange egy elég egyszerű módja volt annak, hogy a legtöbb meccsre online jegyet vegyünk. Most személyesen kell felkutatni egy eladót, majd végigmenni az átutalás és az elfogadás procedúráján. Persze, ez a legtöbb ember számára nem hangzik olyan nagy dolognak, de a folyamat sokkal bonyolultabb és könnyebb elrontani – különösen, ha elsőéves vagy, aki még nem sok embert ismer az egyetemen, és megpróbál egy eladót találni, hogy eljusson az első meccsére.

Az új folyamat miatt nem lennék meglepve, ha most több jegy maradna kihasználatlanul, mint korábban.

Az egyik dolog, ami miatt a Penn State futball diákjegyei valóban tönkremennek, az az ára. Ezek a negyedik legdrágább diákjegyek az országban.

Azzal lehet érvelni a kereslet-kínálattal, hogy csak 22.000 hely van 45.000 diákra. Arra is rámutathatsz, hogy a múltban milyen gyorsan fogytak el a jegyek. Még odáig is elmehetsz, hogy a Beaver Stadionban töltött meccsnap felbecsülhetetlen élményét szentesíted indoklásként.

De a Penn State messze nem az egyetlen egyetem az országban, amelynek nagyszerű futballcsapata van, nagy a kereslet a diákok körében, vagy nagyszerű a stadionélménye.

Az Alabama 10 dollárért árulja a jegyeit meccsenként, és különböző tervezetek vannak arra az esetre, ha nem akarod a teljes csomagot. A Clemson “teljesen ingyenes”, meccsenkénti sorsolást kínál. Az Oklahoma jegyei 210 dollárba kerülnek, de a férfi kosárlabda jegyekkel együtt. És rengeteg más egyetem alkalmaz hasonló taktikát, hogy a jegyeiket vagy megfizethetőbbé tegyék, vagy jobban megfeleljenek annak, amit egy diák szeretne és amire szüksége van.

Az biztos, hogy itt is lehet valamit tenni. Tavaly Oregonban voltak a legdrágább jegyek az országban, amikor 288 dollárt kértek a diákoktól. Idén közel 60%-kal, 120 dollárra csökkentette az árakat. Hasonlóképpen, Michigan 2014-ben 280 dollárt kért a diákjegyekért, de azóta szerény 175 dollárra csökkentette, ami a nyolcadik legmagasabb az országban. Michigan emellett 105 dolláros kedvezményes lehetőséget kínál a Pell-ösztöndíjra jogosult diákoknak.

Ha a cél az, hogy több diák számára tegyék elérhetővé a meccsnap élményét, akkor az új folyamat konfigurálására fordított időt és erőforrásokat valami hasonlóra is fordíthatták volna. Ehelyett a jegyárak 7 dollárral emelkedtek (ez a második emelés ugyanannyi év alatt).

A diákjegyekkel kapcsolatos ironikus dolog az, hogy az a 239 dollár, amit júniusban reggel 7 órakor fizetsz, miután rettegve várakoztál a sorban, még mindig sokkal olcsóbb, mint amit akkor fizetnél, ha minden jegyet egyenként vásároltál volna a másodlagos piacon – egy másik, még reformra szoruló területen.

Ahelyett, hogy lépéseket tettek volna a másodlagos piac túlárazásának visszaszorítására, annak árszabályozott szektorát teljesen megszüntették. Most már minden tranzakció az eladók piacán zajlik, ami gyakorlatilag már megvolt, tekintve, hogy tavaly az összes tranzakció 77 százaléka átutalás volt, nem pedig vásárlás a tőzsdén keresztül.

Senki sem fog többet kiadni a korábbi 60 dolláros árplafonnál, ha Idahót, Buffalót vagy Rutgers-t akar nézni. De mostantól a Michigan és a Pitt felháborító árai továbbra is féktelenek maradnak, mivel csak más diákokra lehet átruházni a jegyet. Ahelyett, hogy megoldotta volna ezt a problémát, a Penn State Athletics egy legyőzött fintorral az arcán sétált el, és egy rakás 250 dolláros White Out jegyet hagyott maga után.

Vendégjegyek

Ha a nem Penn Stater jegyesed, barátod vagy testvéred fel akar jönni a meccsre, akkor le kell mondanod a helyedről a diákszektorban, hogy velük együtt ülhess a Beaver Stadiumban szétszórt üres székeken.

Még egyszer… miért?

Minden olyan mérkőzésen, amelyet nem a Michigan, az Ohio State vagy a Pitt ellen játszanak, vagy amely hideg vagy esős időben van, több száz (több ezer?) üres szék van a diákszektor külső gyűrűi mentén. Azokra a meghatározott meccsekre pedig, ahol a diákszekció valóban zsúfolásig megtelne, már eddig sem lehetett vendégjegyet vásárolni.”

A változások bejelentésekor az atlétika azzal támasztotta alá az új vendégjegy-politikáját, hogy ez “egy törekvés arra, hogy a Penn State diákjainak minden lehetőséget megadjunk a mérkőzések látogatására.”

A Penn State diákjegyekkel kapcsolatban az akadálymentesítés komoly problémát jelent. De nem a vendégek jelentik a problémát. Hanem a borsos árak, amiket azért fizetnek, hogy bejussanak a diákszektorba, akár az Athleticsnek, akár egy másik diáknak.”

Az Athletics tehát aggódik a Beaver Stadium körüli helyek betöltése miatt?

Egy tökéletes világban a vendég diákszektorba szóló jegyek megszüntetésével 22.000 Penn State diák látogat el egy meccsre. A többi, mondjuk kb. 1000, a diákszekción kívül ül a barátaikkal, testvéreikkel és élettársaikkal, kitöltve a lyukakat. Ennek eredményeképpen a Beaver Stadionban olyan teltházas sorozat indul, amely a nebraskai Memorial Stadionnal vetekszik. Minden eddiginél több diák élheti át a meccsnapot, és a kitartó támogatásnak köszönhetően a Penn State soha többé nem veszít otthon, és országos bajnoki címek sorát zengi be.

A diákszektor azonban nem telik meg zsúfolásig évente hét vagy akár négy meccsen. És a stadion többi részének sincs igazán szüksége segítségre az ülőhelyek megtöltéséhez; a Penn State 2015 óta nem vonzott 95 000-nél (kb. 90%-os befogadóképesség) kisebb hazai közönséget.

A valóságban a diákok most megpróbálnak majd beosonni a diákszektorba a vendégeikkel (ez a mutatvány az elmúlt évek során már elég könnyűnek bizonyult). A diákszektor minden szezonban ezen a két mérkőzésen még jobban megtelik majd a befogadóképességen felül, és még nehezebb lesz megfelelő helyet találni, ahol elég hely van az álláshoz – nemhogy a “Let’s Go State”-re táncoljon a Blue Banddel, vagy használja a shakerét anélkül, hogy valakit arcon találna.

A vendégjegyekkel kapcsolatos összes ilyen változtatást úgy hajtják végre, hogy nem foglalkoznak a vendégjegyek vásárlásának tényleges legrosszabb részével: a négyórás sorban állással a Bryce Jordan Centerben, hogy személyesen vehessenek jegyet. Azt hiszem, ennek akkor van értelme, ha összességében megpróbálják csökkenteni a diákvendégek számát.

Soha nem lesz olyan tökéletes rendszer, ami mindenkinek tetszik, így azt hiszem, értékelni tudom a Penn State Athletics próbálkozásait, hogy fejlesszék a meccsnap élményét, és új dolgokat próbáljanak ki.

Inkább egy kényelmes folyamat előnyeit élvezem, minthogy igazam legyen. De van egy olyan érzésem, hogy akkor is zavarban leszek.