Nem tudja, mennyi borravalót adjon a fodrászának? Nem vagy egyedül. Elvégre a szalonban kialakított kapcsolatok a legintimebbek lehetnek az életedben. Ki más, mint a fodrászod képes ilyen gyakorlatias közömbösséggel megvizsgálni őszülő vagy sérült hajadat? Ami a bikinigyantázást illeti, lehet, hogy nem a barátod, de ő a … bikinigyantásod. Ennél közelebb nem lehet kerülni.
Megkértük Tahnee Seilert, az Aveda Intézet diákszolgálati coachát és Elie Camorót, a Frederic Fekkai egyik top stylistját, hogy mondják el, hogyan kell helyesen borravalót adni. Megosztanak néhány vásárlói botlást is.
Hogyan találd meg a legjobb frizurát az arcformádhoz
okt. 12, 201702:05
Mennyit adj borravalót a fodrászodnak?
Mit tesznek az ügyfelek: Az Aveda nem hivatalos felmérésében a legalacsonyabb borravaló 10%, a legmagasabb pedig 25% volt, de a legtöbb nő azt mondta, hogy marad a 20-nál. A nagyvárosokban és környékén a százalékos arány nagyvonalúbb volt, annak ellenére, hogy a szolgáltatások többe kerülnek. A szuper rövid hajú nők, akik négy-hat hetente vágatják és színezik a hajukat, nem mindig adnak hatalmas borravalót, mert az éves szépségápolási számlájuk eleve olyan magas. Egyes kisvárosi szépségszalonok stylistjai azonban 15%-ról számolnak be, mint normáról. Azok, akik plázákban vagy beugró fodrászszalonokban dolgoznak, és kevésbé valószínű, hogy hűséges ügyfélkörrel rendelkeznek, néha még ennél is kevesebb borravalót kapnak.
Mit kér a szalon személyzete: Kezdje 20%-ról, hogy tisztességes legyen. A fiatal anyukák emelik a tétet, ha óvodáskorú gyermekeik is részt vesznek a hajvágásban. Ha későn érkezel, vagy kisgyermek van veled, növeld a borravalódat. További okok, hogy több borravalót adj: ha a szalon az utolsó pillanatban szorít be, a frizurádhoz vállmasszázs is jár, vagy a manikűrödhöz kézmasszázs is tartozik. A lényeg: Ha kedveli a fodrászát, legalább 20% borravalót adjon. Ez segít a szalonnal való kapcsolatépítésben, és különösen hasznos, ha az utolsó pillanatban kapunk időpontot.
Mondja Camoro: “A legjobb személyes gondoskodást szeretnénk kapni, és kapcsolatot akarunk kiépíteni. Nem akarsz a másik kategóriába esni egy nagyszabású szalonban, ahol minden szolgáltatás csak előjegyzéssel vehető igénybe. Azon ügyfelek közé akarsz tartozni, akiket egy szeszélyből felhívhatsz, amikor elutazol a városból, és megkérdezheted, hogy be tudunk-e férni hozzád.”
Adj borravalót a samponosnak?
Mit csinálnak az ügyfelek: Ez zavaros. Sokan 20% borravalót adnak, és úgy gondolják, hogy a fodrász majd megosztja azt a samponmosóval. Több nő ahhoz hasonlította, mintha egy puccos étteremben vacsoráznának, ahol van borkísérő és pincér is, ahol csak egy borravalót adnak, és feltételezik, hogy az étterem megosztja azt.
Mit kér a szalon személyzete: Felejtsd el az éttermi ötletet. Adj mindenkinek külön-külön borravalót. A nagy szalonokban adj legalább 3-5 dollárt a hajmosónak. Minél többet tesz a hajmosó (például tonikot vagy más speciális termékeket alkalmaz), annál többet kell adnod. De kisebb városokban, mint például a Maine állambeli Brewerben, egy 5 dolláros borravaló a hajmosásért túlzásnak tűnne, mivel a Defining Designban a hajmosás, kondicionálás, vágás és hajszárítás ára 21 dollár, és Roxie Boudreau stylist mindent maga végez.
Adjunk borravalót a fodrászat tulajdonosának?
Mit tesznek az ügyfelek: Az általánosan elterjedt nézet szerint nem kell borravalót adni a szalon tulajdonosának, ha ő csinálja a hajunkat. De egyre több ügyfél mégis megteszi.
Mit kér a szalon személyzete: Ez a szabály már nem igazán érvényes. Rajta, adj borravalót a tulajdonosnak.
Mi zavarja a fodrászokat?
Mit tesznek az ügyfelek: Az okostelefonok korában az ügyfelek túl sok mindent csinálnak a fodrász székében. De nem biztos, hogy tudják, mennyire zavarja ez a stylistokat.
Mit akarnak a szalon munkatársai: Legyél időben. Ne mondd le az időpontodat 24 órán belül. Ne jelenjen meg olyan betegen, hogy a hajvágás alatt végig köhögjön. És ne üljetek a mobiltelefonotok és a tabletetek előtt. A testének megfelelő helyzetben kell lennie a jó hajvágáshoz. Üljön fel, nézzen előre, és ne görnyedjen a billentyűzet vagy az újság fölé.
Mi van, ha úgy érzi, hogy csak elmereng és nem beszél? Nem probléma, mondják a stylistok. Megértik, hogy vannak, akik csak lazítani és kényeztetni akarnak. És ha szundikálsz a hajfestés alatt, hát legyen.
Mi van az ajándékokkal?
Mit tesznek az ügyfelek: Ha ragaszkodnak egy stylisthoz, az ügyfelek pénzt és ajándékot is adnak az ünnepekkor. Az ajándékok lehetnek kézzel készített tárgyak, például kézműves termékek vagy sütemények. A boltban vásárolt tárgyak is elfogadhatóak.
Mit kérnek a szalon munkatársai: A stylistok értékelik a köszönetet és az elismerést az ünnepek alatt. Még egy kártya is megteszi. “Írj rá egy üzenetet, és ne felejtsd el ráírni a nevedet. Mindig elolvassuk őket” – mondja Camoro.
Ez a cikk eredetileg 2013. január 1-jén jelent meg.