Hogyan leszel kórházi vezérigazgató

A kórházi vezérigazgatók szolgálnak a hídként, amely összeköti az egészségügyi szervezet jelenét és jövőjét. Az egészségügyi szolgáltatók óriási átalakulása idején a kórházak virágzó jövő felé való vezetése megköveteli, hogy a diagnoszta képes legyen azonosítani a szervezet jövőjét fenyegető problémákat, a szakember képes legyen meghatározni a legjobb megközelítéseket e problémák megoldására, a terapeuta pedig képes legyen motiválni a személyzetet a megoldások minél gyorsabb és hatékonyabb végrehajtására.

Mint minden vezetői pozíció esetében, a vezérigazgató sikere attól függ, hogy képes-e erős kapcsolatokat kiépíteni és a szervezet minden tagjával egységes, egységes jövőképet közvetíteni a közös jövőjükről. A kórházi vezérigazgatóvá válás útja a világszínvonalú problémamegoldó képességek fejlesztésével kezdődik, ami viszont megköveteli egy orákulum képességét a jövő megjóslására, és egy motivációs szónok képességét arra, hogy a szervezetben mindenkit inspiráljon a mai és jövőbeli célok megvalósítására.

Mit csinál egy kórházi vezérigazgató?

A kórházi vezérigazgató elsődleges feladata a szervezet rövid és hosszú távú stratégiai terveinek végrehajtásának irányítása. A vezérigazgató hagyja jóvá a költségvetést, kezeli a kockázatokat, és tájékoztatja a kórház igazgatótanácsát a kórház összes tevékenységének helyzetéről. A vezérigazgatónak naprakésznek kell lennie az egészségügyi ágazatban bekövetkező változásokkal kapcsolatban, hogy a kulcsfontosságú döntésekről megfelelő tájékoztatást kapjon, és hogy forrásként szolgáljon a vezetők és az igazgatótanács tagjai számára.

A Becker’s Hospital Review cikkében Molly Gamble mélyre ás, hogy feltárja azokat a tevékenységeket és készségeket, amelyek egy kórházi vezérigazgatót rendkívülivé tesznek. Ahhoz, hogy olyan kórházi vezérigazgatóvá váljon, aki messze a színvonal fölé emelkedik, a Gamble által idézett egyik vezérigazgató szerint “objektíven önértékelni kell önmagát és a szervezetét”. A túlzott önbizalom a kórházi vezérigazgató legnagyobb ellensége lehet. A kórházi vezérigazgatóknak biztosítaniuk kell a vezetői csapat következetességét is, hogy megakadályozzák, hogy a szélhámos felsővezetők eltérjenek a szabványosított eljárásoktól.

Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie a kórházi vezérigazgatónak?

A kórházi vezérigazgatóvá válás megtanulásának első lépése, hogy meghatározzuk azokat a képességeket, amelyeket az egészségügyi szervezetek a leginkább értékelnek a vezérigazgató kiválasztásakor. Az Health Research Educational Trust által végzett felmérés szerint a kórházi vezérigazgatók számára a legkeresettebb képességek a változások kezelésének ismerete és a növekvő számú érdekelt féllel való együttműködés képessége.

A sikeres kórházi vezérigazgatók két kulcsfontosságú tulajdonsága az emberi képességekkel kapcsolatos. Először is, a vezérigazgatónak figyelembe kell vennie, hogy az egészségügyi ágazatban bekövetkező változások milyen óriási hatással vannak az alkalmazottakra. Sok vezérigazgató tévhite az, hogy a legképzettebb, legjobban teljesítő dolgozóiknak lesz a legkönnyebb alkalmazkodniuk az új folyamatokhoz, technológiákhoz és eljárásokhoz. Valójában ezek az alkalmazottak gyakran a legnehezebben reagálnak a változásokra.

A második fontos emberi készség a kórházi vezérigazgató arzenáljában a teljesítményelvárások érvényesítése az alkalmazottakkal szemben a szervezeti struktúra minden szintjén. Minden alkalmazottnak meg kell értenie, hogy milyen munkateljesítményt várnak el tőle, és ezt az elvárást felülről kell kommunikálni, rendszeresen és következetesen. Néhány kórházi vezérigazgató hibája, hogy a munkateljesítményért való felelősséget delegálja, ez azonban azt eredményezheti, hogy az alkalmazottak szem elől tévesztik a közös szervezeti elképzelést.

Lépések a kórházi vezérigazgatóvá váláshoz

A legtöbb szakmához hasonlóan a kórházi vagy más egészségügyi intézményben betöltött vezérigazgatói szerep eléréséhez alap- vagy mesterdiplomát kell szerezni egészségügyi területen, üzleti adminisztrációban vagy közigazgatásban. Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala (BLS) megjegyzi, hogy a felsővezetők gyakran alacsony szintű vezetői pozíciókból emelkednek fel egy szervezet ranglétráján. A vállalatok azonban a szervezeten kívülről is alkalmaznak vezérigazgatókat és más vezetőket.

A kórházi vezérigazgatói pozícióra pályázóktól a széles körű vezetői tapasztalat mellett elvárják, hogy valamely egészségügyi szakterületen erős háttérrel rendelkezzenek. A sikeres vezérigazgatók jártasak a konfliktusmegoldásban, ahol ismét az emberekkel kapcsolatos képességeik kerülnek előtérbe. A Forbes munkatársa, Christian Stadler rámutat, hogy a modern szervezetek, köztük a kórházak összetettsége miatt sok vállalat olyan vezérigazgatókat választ, akiknek van tapasztalata operatív munkakörben, például operatív vagy technológiai vezetőként.

Az egyik ok, amiért a kórházak általában a szervezet soraiban találják meg a vezérigazgatót, az egészségügyi ágazat növekvő összetettsége. Ahogy Stadler megjegyzi, az igazgatótanács tagjai gyakran megkövetelik, hogy a vezérigazgatók alapos ismeretekkel rendelkezzenek a működésükről. A vállalaton kívülről érkező, egyébként megfelelő vezérigazgató-jelöltek számára nehéz lenne megfelelni annak a szervezetbe való betekintésnek, amelyet egy belső jelölt hozna a pozícióba.

A kórházi vezérigazgatók fizetése

A Clinical Orthopaedics and Related Research című folyóiratban megjelent tanulmány szerint a kórházi vezérigazgatók éves fizetése a 2005 és 2015 közötti időszakban 93%-kal nőtt, az átlagos 1,6 millió dollárról 3,1 millió dollárra nőtt az évtized alatt. Bár nem várható, hogy a kórházi vezérigazgatók fizetésének ilyen mértékű növekedése folytatódni fog, az “értékalapú ellátás” folyamatos trendje és a működési hatékonyság hangsúlyozása miatt a kórházi vezérigazgatók és más egészségügyi felsővezetők fizetése továbbra is emelkedni fog.

A BLS Occupational Outlook Handbook jelentése szerint 2018 májusában az egészségügyi és szociális ellátásban dolgozó vezérigazgatók éves mediánbére 173 770 dollár volt. Összehasonlításképpen, a vezérigazgatók éves mediánbére az összes iparágban 2018 májusában 189 600 dollár volt.

A kórházi vezérigazgató fizetését befolyásoló készségek közé tartozik a stratégiai fejlesztés és az üzletfejlesztés terén szerzett tapasztalat, valamint az egészségügyi igazgatási (MHA) mesterfokozat birtoklása, mint például a Duquesne Egyetem által kínált. A Duquesne online MHA-programja olyan oktatók oktatását kínálja, akik nemzetközileg elismert vezetők a szakterületükön. A hallgatók úgy vesznek részt az órákon, ahogyan azt az időbeosztásuk lehetővé teszi, és egy elsőrangú, kutatáson alapuló intézményben szereznek diplomát.

A kórházi vezérigazgatók iránti kereslet jövőbeni növekedése

Az egészségügyi ágazat konszolidációja alapvetően megváltoztatta a kórházi vezérigazgatók szerepét. A múltban, amikor a független kórházakat felvásárolta egy egészségügyi szervezet, a felvásárolt kórház vezérigazgatója nagymértékben megőrizte függetlenségét, hasonlóan ahhoz, ahogyan egy holding működik. Most az iparág az operatív társasági modell felé mozdul el, amely ebben a forgatókönyvben a marketing, a pénzügyek és más területek felelősségét az anyaszervezetre ruházza át.

E változás egyik eredménye a korábban független kórházak vezérigazgatói szerepkörének kiszélesedése, valamint a kórházakat megvásárló egészségügyi intézmények vezérigazgatóinak szerepe. Ma a vezérigazgatók folyamatosan alkalmazkodnak a változó körülményekhez: az egészségügyi technológia, a piacok, a szabályozás és különösen a betegek, az ápolók és az egészségügyi adminisztrátorok folyamatosan változó igényeinek kielégítése terén.

A BLS Occupational Outlook Handbook előrejelzése szerint 2016 és 2026 között 8%-kal nő a felsővezetők felvétele, ami megegyezik az összes foglalkozásra ebben az időszakban előrejelzett 7%-os növekedési rátával. A BLS azonban arra számít, hogy a vezérigazgatói pozíciókért folyó verseny minden iparágban fokozódni fog a magas fizetések és a vezérigazgatók presztízse miatt.

Az egyik módja annak, hogy versenyelőnyre tegyen szert a kórházi vezérigazgatóvá válás során, az online MHA diploma megszerzése a Duquesne Egyetemen, a John G. Rangos, Sr. School of Health Sciences székhelyén. Az RSHS hallgatóinak lehetőségük van arra, hogy részt vegyenek a demográfiával, a közösségi szerepvállalással és más egészségügyi témákkal kapcsolatos kutatási projektekben.

A kórházi vezérigazgatói karrier megalapozása

Az egészségügyi ágazatban a változások üteme nem mutatja a lassulás jeleit, sőt talán még gyorsul is. Az állandó változásokkal teli környezetben csak úgy lehet boldogulni, ha folyamatosan tanulunk, hogy lépést tudjunk tartani a technológiai, a közpolitikai, az egészségügyi szakmák és a betegek demográfiai trendjeivel. A kórházi vezérigazgatóvá válás útja a szilárd oktatási alapok megteremtésével kezdődik egy olyan programon keresztül, mint a Duquesne online MHA diploma. Tudjon meg többet az online Master of Health Administration oldalra látogatva.

Javasolt olvasmányok

Nővéri vezetők a közösségi média használata a toborzásban és a felvételben

A munkakörnyezet javítása ápolóként

Kritikus gondolkodási készségek fejlesztése a tanuló ápolókban

Források

American College of Healthcare Executives, Top Issues Confronting Hospitals

American Hospital Association, “Hospitals and Care Systems of the Future”

American Hospital Association, “Metrics for the Second Curve of Health Care”

Becker’s Hospital Review, “5 Things the Most Extraordinary Hospital CEOs Do”

Becker’s Hospital Review, “5 Things Nobody Told Me Before I Became a CEO”

Becker’s Hospital Review, “38 Hospital and Health System C-level Roles, Defined”

Becker’s Hospital Review, “The Most Important Thing a CEO Does”

Becker’s Hospital Review, “Salaries of Nonprofit Hospital CEOs Rising Faster Rising Than Those of Physicians”

BoardEffect, “The Role of the CEO for Healthcare Industries”

Clinical Orthopaedics and Related Research, “The Growing Executive-Physician Wage Gap in Major US Nonprofit Hospitals and Burden of Nonclinical Workers on the US Healthcare System”

Crain’s Chicago Business, “Hospital CEOs Get Big Raises Despite Pressure to Control Health Care Costs”

Forbes, “How to Become a CEO:

Health Research & Educational Trust, “Building a Leadership Team for the Health Care Organization of the Future”

HealthLeaders, “Presidents, CEOs and the New Healthcare Leadership Model”

Patient Safety & Quality Healthcare, “Evolving Roles in Hospital Leadership”

U.S. Bureau of Labor Statistics, Top Executives