Egyre több szállodatulajdonos dönt úgy, hogy egyszerre szerepelteti ingatlanát a népszerű OTA-kon és rendelkezik egy saját WordPress szállodai weboldallal, ahol online foglalásokat is készíthet. És mivel az összes foglalási naptár kereszthivatkozása teljesen automatikussá vált az olyan bővítményekkel, mint a Hotel Booking by MotoPress, a vendéglátóipari vállalkozás több csatornán történő foglalások kezelése ma már egyszerűbb és hatékonyabb, mint valaha.
(Ha kétségei vannak, hogy melyik lehetőség – OTA-k vagy független weboldal – jobb az Ön vállalkozása számára, nézze meg ezt a jelentős összehasonlítást, hogy betekintést nyerjen.)
A népszerű bérleti piacterek lehetővé teszik, hogy a foglalásokat azonnal, mindenféle marketing előkészület nélkül megkapja, így teljesen érthető az ingatlantulajdonosok azon vágya, hogy ne hagyják ki a lehetőséget.
Ezért döntöttünk úgy, hogy ebben a cikkben az ingatlanok hirdetésének két óriására – a HomeAway-re és az Airbnb-re – koncentrálunk, és a házigazda szemszögéből írjuk le őket.
Tudja meg, milyen előnyökkel és buktatókkal jár, ha hozzáadja szálláshelyét a HomeAway vagy az Airbnb könyvtárához, és tudjon meg többet a két bérbeadási platform működéséről és szabályozásáról, hogy megalapozott döntést tudjon hozni.
További olvasmányok:
ABBÉRLÉSI TÍPUSOK
Először is állapítsuk meg, hogy a két híres platform milyen főbb ingatlantípusokra fókuszál.
A HomeAway csak az önálló bérlemények listázását teszi lehetővé, tehát a vendégek nem osztoznak az ingatlan tulajdonosával vagy más utazókkal a lakótéren. Ezért a HomeAway-en megjelenő egységek között többnyire magánlakások, nyaralók, villák, nyaralók, társasházak, bungalók, faházak és hasonlók szerepelnek.
Airbnb szélesebb fókusszal rendelkezik. Szabályai szerint mind az önálló bérbeadás, mind a megosztott szálláshelyek vagy szobák engedélyezettek. Az ingatlanok, amelyek gyakran szerepelnek ezen a platformon, magán- és közös használatú szobák, szállodai szálláshelyek, nyaralók, apartmanok, kunyhók, faházak, loftok stb.
HOST FEES
Airbnb. Az Airbnb-n történő vendéglátás díját Airbnb szolgáltatási díjnak nevezik. Az esetek többségében 3%-ot tesz ki, és a teljes foglalási árból vonják le.
Figyeljen arra, hogy a díj megemelkedhet az olaszországi vendéglátók és a Szuper szigorú lemondási szabályokkal rendelkező vendéglátók esetében.
A HomeAway díjai kicsit változatosabbak – a platform szélesebb választékot kínál a szolgáltatásaiért való fizetés módjaiból.
Az első lehetőség az éves előfizetés megvásárlása (egyelőre 499 $) – ebben az esetben nem kell minden egyes foglalás után fizetnie.
Ha azonban foglalási alapon szeretne fizetni (ez a módszer akkor jó, ha az Ön bérleményeinek foglalása ritkán fordul elő), akkor a HomeAway szolgáltatási díja a teljes foglalási ár 8-10%-át teszi ki. Ez a díj a következő összetevőkből áll:
- 5% – általános szolgáltatási díj
- 3% – hitelkártya-feldolgozási jutalék
- 2% (opcionális) – nem amerikai hitelkártyák feldolgozásának díja
Mindkettő. Mindkét platformon áfa kerül felszámításra abban az esetben, ha az Ön országának jogszabályai előírják ennek az adótípusnak az alkalmazását.
ÁRAJÁNLATOK &ÁRAJÁNLAKÍTÁSA
Nézzük meg közelebbről, hogyan és milyen mértékben tudja majd beállítani és testre szabni a foglalási árait.
Airbnb. Először is, meg kell határoznia egy rendszeres éjszakai árat, amelyet alkalmazni fog, hacsak nem állít be más feltételeket. Az Egyéni ár opcióval megváltoztathatja az alapárat bizonyos dátumokra vagy időszakokra.
Egyidejűleg választhatja az Intelligens árképzés eszközt, és az árat automatikusan frissítheti a típusához tartozó bérlemények iránti keresletnek, a szálláshely elhelyezkedésének, az évszaknak és más fontos tényezőknek megfelelően. Állítson be min. és max. lehetséges árakat, és hagyja, hogy az ár automatikusan a határértékeken belül változzon.
HomeAway. Ugyanezt a koncepciót, vagyis az egyéni árakkal szükség esetén felülbírált alapárat a HomeAway listáinál is alkalmazzák, de ami valójában különbözik, az a beállítások hangolásának módja: a platform egy praktikus naptárfelületet kínál, amely kényelmes az árak diverzifikálásához bizonyos dátumokra vagy rövid időszakokra.
Mindkettő. Az Ön által nyújtott szolgáltatásokért vagy bizonyos kényelmi szolgáltatásokért is felszámíthat díjat a vendégnek azáltal, hogy különböző típusú díjakat ad hozzá a teljes foglalási számlához – mindkét platform támogatja ezt a lehetőséget.
VÁLLALKOZÁSI KÁRBIZTOSÍTÁS
A HomeAway házigazdák engedélyezhetik a visszatérítendő kárbiztosítást a bérlésükhöz, és a teljes foglalási ár részeként szedhetik be. Abban az esetben, ha a vendég nem okoz kárt az ingatlanjaiban, a kauciót visszakapja.
Airbnb kauciót nem számítják fel előre: miután a házigazda kártérítési kauciót kért a hirdetéseihez, csak abban az esetben kérheti a felszámítást, ha a kár ténylegesen bekövetkezett. A kártérítési letét felszámítására vonatkozó kérelmet a vendég kijelentkezését követő 14 napon belül lehet elküldeni.
ÉRTÉKELÉSEK
Az Airbnb és a HomeAway is rendelkezik kétirányú értékelési és csillagértékelési rendszerrel, hogy a vendéglátók és a vendégek is megoszthassák egymással visszajelzéseiket. A véleményeket kivételesen azok a vendégek adhatják hozzá, akik ténylegesen az adott szálláshelyen tartózkodtak. Az értékelési folyamatot csak a vendég kijelentkezése után lehet elindítani.
A fő különbség az értékelések beküldésének eljárásában rejlik.
A HomeAway kínál:
- egy év a kétoldalú értékelési folyamat elindítására és az értékelés beküldésére
- 14 nap a válasz megírására abban az esetben, ha a vendég volt az első, aki elindította az értékelési eljárást, és már értékelte az Ön ingatlanát.
Kérem vegye figyelembe, hogy az értékelés szerkesztése nem engedélyezett. A HomeAway ügyfélszolgálatához azonban fordulhat, hogy kérje az Ön által írt értékelés törlését.
Airbnb kínál:
- 14 napot mindkét fél számára a véleményezési folyamat kezdeményezésére
- 30 napot a kapott értékelésre való válaszadásra
- 48 órát a benyújtott értékelés szerkesztésére.
A HomeAway-jel ellentétben az Airbnb lehetővé teszi az értékelés szerkesztését, de tiltja az értékelés törlését: az egyszer közzétett értékeléseket nem lehet eltávolítani.
HOST FIZETÉSI MÓDSZEREK
Röviden felsoroljuk az elérhető vendéglátói kifizetési módszereket, amelyekkel megkaphatja a jövedelmét.
Airbnb:
- Banki átutalás vagy nemzetközi átutalás
- PayPal
- Payoneer Prepaid Debit Card
- Western Union
- ACH / Direct deposit
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer két lehetőséggel: Banki átutalás vagy Payoneer Prepaid kártya
- HomeAway lesz a fizetési szolgáltató, ha a fenti átjárók egyike sem elérhető.
ÜGYFÉLKiszolgálás
HomeAway chat, e-mail és 24/7 telefonos ügyfélszolgálatot biztosít.
Airbnb is 24/7 telefonos ügyfélszolgálatot kínál, azonban az ügyfélszolgálat általában csak sürgős ügyekkel foglalkozik. Ahhoz, hogy hozzáférjen az ügyfélszolgálati számhoz, egy sor kérdést kell megválaszolnia az ügyfélszolgálat képviselőinek, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a problémája releváns. E-mailben és az Airbnb hivatalos Súgó Twitter-oldalán keresztül is elérhető az ügyfélszolgálat.
TOVÁBBI SZOLGÁLTATÁSOK
Airbnb lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy két extra funkciót vegyenek igénybe: Experiences és Events.
AzExperiences egy gyűjtőfogalom a különböző tanfolyamokra és workshopokra, túrákra, kirándulásokra és egyéb szolgáltatásokra vagy tevékenységekre, amelyeket a házigazdák feltüntethetnek és az utazók lefoglalhatnak, akárcsak a tényleges bérleményeket.
Az új ingyenes Airbnb Events funkciót is kihasználhatja, és Airbnb-alapú céloldalakat hozhat létre az Ön által tartott eseményekhez. Ráadásul egy interaktív widgetet is generál, amely bemutatja az összes elérhető Airbnb-bérleményt az esemény helyszínének közelében, amelyet hozzáadhat a saját weboldalához.
A HomeAway nem biztosít extra lehetőségeket közvetlenül a platformján. Azonban egy márkanév alatt több mint 20 másik online piacteret egyesít (VRBO, VacationRentals.com, Stayz stb.) Ezek a platformok bizonyos típusú ingatlanokat, országokat vagy konkrét szolgáltatásokat, például autókölcsönzést vagy túrákat céloznak meg, így Ön kiválaszthatja az Ön vállalkozásának leginkább megfelelőt.
Összefoglalók
Ez a bejegyzés nem a két platform tényleges összehasonlítását célozta, hanem arra tett kísérletet, hogy röviden felvázolja azok jellemzőit, alapvető szabályait és előírásait, amelyeket figyelembe kell venniük az ingatlanjaikat ott feltüntetni szándékozó vendéglátóknak.
Tény, hogy a HomeAway vs. Airbnb közvetlen összehasonlítása bizonyos mértékig nem lenne helyénvaló, mivel a két piactér fókusza és célközönsége eltérő.
Ezért, miközben kiválasztja azt a platformot, amelyen szálláshelyét bemutathatja, világosan meg kell fogalmaznia saját vendéglátói elvárásait és céljait, meg kell határoznia, hogy ingatlana milyen típusú bérbeadáshoz tartozik, majd meg kell vizsgálnia, hogy a kiszemelt OTA megfelel-e az Ön igényeinek.
Azért, hogy megspóroljunk Önnek némi fáradságot, felsoroljuk a HomeAway és az Airbnb közötti lényeges különbségeket, amelyeket a döntés meghozatalakor figyelembe kell vennie.
HomeAway:
- Magasabb árkategóriájú bérleményeket tartalmaz (mivel csak önálló szálláshelyek listázását teszi lehetővé)
- Főként üdülőhelyi bérlemények és üdülőingatlanok bérlésére irányul
- Öregebb felhasználói közönséggel rendelkezik
Airbnb:
- Különböző árkategóriájú bérleményeket tartalmaz
- Leginkább a városi vagy vidéki területeken található bérleményekre irányul
- Fiatalabb felhasználói közönséggel rendelkezik
P.S. A választás valóban nehéz, de függetlenül attól, hogy melyik OTA-t választja (vagy abban az esetben, ha mindkettő mellett dönt, vagy akár ragaszkodik az Airbnb vagy a HomeAway versenytársak bármelyikéhez), mindig képes lesz arra, hogy összekapcsolja a bérbeadási portálon lévő fiókját a vendéglátóhelye önálló WordPress weboldalával, és könnyen szinkronban tartsa az összes foglalását.
De hogyan lehet ezt megvalósítani? Egyszerűen!
Mihelyt kiválasztott egy megfelelő piacteret, ahová hozzáadhatja a bérleményeit, állítsa be az ottani foglalási naplókat úgy, hogy szinkronban legyenek a WordPress webhelyén lévő naplókkal. A kifejezetten a vendéglátás résszel foglalkozó WordPress foglalási pluginok (mint például a Hotel Booking by MotoPress esetében) automatikus szinkronizálást kínálnak a foglalási naptárakkal, és lehetővé teszik, hogy meghatározd ennek idejét és intervallumát. Ennek eredményeként egy helyen konszolidálhatja, kezelheti és ellenőrizheti az összes csatorna foglalásait.
Lássa, hogyan lehet a WordPress weboldalán lévő foglalási naptárat szinkronizálni az alábbiakkal:
- Airbnb
- HomeAway
a MotoPress Hotel Booking plugin példáján keresztül.