Vásároljon tanfolyamot most
A legtöbb munkáltató számára a munkavállalók közötti konfliktus napi probléma. Legyen szó akár a pletykákon vitatkozó munkatársakról, akár arról, hogy a vezetők többször foglalkoznak ugyanazzal az alkalmazottal, akár az általános munkahelyi kultúráról, a Compliance Training Group konfliktusmegoldó tréningje a munkavállalók számára segíthet a legtöbb munkahelyi konfliktus megoldásában és megelőzésében.
Mi a konfliktusmegoldás?
A konfliktusmegoldás egy módja annak, hogy két vagy több fél megoldást találjon egy nézeteltérésre. A nézeteltérés lehet személyes vagy munkahelyi jellegű. Konfliktus esetén a legjobb megoldás az, ha közvetlenül szembenézünk a problémával, és azon dolgozunk, hogy megoldjuk a nézeteltérést.
Hogyan hat a konfliktusmegoldás a munkáltatókra?
A munkahelyeken folyamatosan konfliktusok merülnek fel, és a megoldásra való képtelenség gyakran vezethet a munkahelyi erőszakhoz, amelynek pusztító következményei lehetnek. Az elmúlt években társadalmunk hiperéberré vált a nemzeti származás, a hitvallás, a nem és a vallási hovatartozás tekintetében. Akár jónak, akár rossznak érzi a PC-kultúrát, ne feledje, hogy a munkavállalóknak megvannak a saját kulturális preferenciáik, és emiatt konfliktusba kerülhetnek munkatársaikkal. A munkahely sem mentes a sokszínűségből adódó konfliktusoktól. Ha nem ellenőrzik őket, ezek a konfliktusok erőszakba torkollhatnak.
1992 és 2012 között 14 770 munkahelyi gyilkosság áldozata volt, vagyis évente átlagosan körülbelül 700.
Táblázat: https://ovc.ncjrs.gov/ncvrw2016/content/section-6/PDF/2016NCVRW_6_WorkplaceViolence-508.pdf
2012. szeptember 27-én munkahelyi lövöldözés történt az Accent Signage Systemsnél, egy minneapolisi (Minnesota) vállalkozásnál. A lövöldözőt, Andrew Engeldingert éppen elbocsátották, amikor elővett egy pisztolyt, és lelőtte az üzemeltetési igazgatót, a felsővezetőt, a tulajdonost, két alkalmazottat és egy UPS kézbesítő sofőrt, mielőtt öngyilkosságot követett el. Összesen hét ember meghalt, további kettő pedig súlyosan megsérült. Ez volt a leghalálosabb munkahelyi lövöldözés Minnesota történetében.
Diverzitás és védett osztályok
Fogja meg a következőket: Az Egyesült Államokban számos olyan törvény létezik, amely bizonyos embercsoportokat véd. Egyes esetekben ezek a törvények csak ezeknek a védett osztályoknak biztosítanak jogokat és kiváltságokat. A védett osztályba tartozó munkavállalók úgy érezhetik, hogy nem kapnak elég lehetőséget, vagy hogy nem tartják be a törvényeket. Azok a munkavállalók, akik nem tartoznak valamely védett osztályba, úgy érezhetik, hogy nem bánnak velük egyenlően.
Például:
- Az 1966. évi polgárjogi törvény tiltja a faji alapon történő megkülönböztetést.
- A bevándorlási reformról és ellenőrzésről szóló 1986. évi törvény tiltja a nemzeti származás vagy állampolgárság alapján történő megkülönböztetést.
- Az 1972. évi törvény az egyenlő foglalkoztatási lehetőségekről tiltja a kisebbségek rossz hitelképességen alapuló megkülönböztetését.
- A foglalkoztatási kor szerinti megkülönböztetésről szóló törvény tiltja a 40 éves vagy annál idősebb egyénekkel szembeni megkülönböztetést.
- Az 1963. évi egyenlő bérezésről szóló törvény tiltja, hogy a munkáltatók eltérő bért fizessenek olyan férfiaknak és nőknek, akik ugyanazt a munkát végzik hasonló munkakörülmények között.
- A fogyatékkal élő amerikaiakról szóló 1990. évi törvény tiltja a fogyatékkal élőkkel szembeni megkülönböztetést.
- A 1964. évi polgárjogi törvény VII. címe, amely tiltja a faj, bőrszín, vallás, nemzeti származás és nem alapján történő megkülönböztetést. Tilos továbbá a terhességen alapuló nemi megkülönböztetés és a szexuális zaklatás.
Mi a konfliktusmegoldó tréning?
A konfliktusok megoldásának és megelőzésének kulcsa a proaktív kommunikáció. A sokszínű munkaerőben a konfliktusok időben és hatékonyan történő megoldásának képessége megakadályozhatja az eszkalációt és növelheti a termelékenységet. A Compliance Training Group munkahelyi konfliktusmegoldó tréningje segíti az alkalmazottakat a szervezetnél előforduló leggyakoribb konfliktusok okainak azonosításában, technikákat nyújt a munkahelyi konfliktusok kezeléséhez, és azonosítja a megoldatlan konfliktusok negatív hatásait, hogy az alkalmazottak megértsék a munkatársakkal és a vezetéssel való azonnali problémamegoldás fontosságát.
- A konfliktusok okainak azonosítása a szervezetében
- A konfliktusokra adott gyakori válaszok azonosítása a szervezetben
- A konfliktuskezelés különböző stílusainak és megközelítéseinek megvitatása
- A nyílt környezet kialakításának módjainak megvitatása, őszinte párbeszédet a konfliktusmegoldás során
- Tárgyalja meg, hogyan reagáljon a munkahelyi haragra, és hogyan kezelje saját haragját
- Találja meg a konfliktusmegoldás során a hatékony kommunikáció és az aktív meghallgatás legjobb gyakorlatait
.