Mi a közösségi média stratégia?

A közösségi média stratégia egy részletes tervezet, amely választ ad arra, hogy mit, mikor, hogyan és miért tegyen közzé minden tartalmat a vállalkozása közösségi oldalain.

Igen, a közösségi média stratégia nem csak a tweetek közzétételéről és a fotók lájkolásáról szól. Egy jól átgondolt tervnek kell állnia a posztolás mögött, és egy célnak, amit ezzel el akar érni.

A közösségi média marketing stratégia, mint bármi másra vonatkozó stratégia, már jóval az alkotás megkezdése előtt létrejön. Ez egy terv, ötletek keveréke, egy cél, és az út egy célhoz, amelyet el akarsz érni.

Gondolj arra, amikor úgy döntöttél, hogy létrehozod a saját kisvállalkozásodat. Nem csak úgy másnap nyitja meg az üzletet – az egész mögött rengeteg tervezés és stratégiaalkotás áll, és ugyanígy van ez minden egyes új lépéssel is, amelyet a vállalkozása felépítése felé tesz.

Mi is az a közösségi média stratégia, és hogyan növeli a marketingeredményeit?

A stratégia a közösségi média marketing egyik legfontosabb összetevője. Meg kell értenie a közönségét, hogy mit keresnek, hogyan illeszkednek az igényeik az Ön céljaihoz, és végül hogyan tudja őket olyan ajánlattal vonzani, amely ráveszi őket, hogy beszálljanak az Ön vállalkozásába.

Itt van néhány kérdés, amelyet érdemes átgondolni, amikor elkezdi a lehetséges közösségi média kampányok stratégiájának kidolgozását:

• Ki a közönsége?
• Hogyan szeretné, ha a márkáját érzékelnék?
• Milyen tartalmat fog megosztani?
• Mely közösségi platformokat fogja használni?
• Milyen célokat, illetve eredményeket szeretne elérni?

Egy fontos dolog, amit itt meg kell értenie, hogy több közösségi média célja is lehet. A különböző közösségi médiacsatornákat használhatja arra, hogy több ügyfelet szerezzen, termékinformációkat osszon meg, növelje a márkaismertséget, bővítse a hálózatát, vagy szinte bármi mást, ami segít vállalkozásának a fogyasztókkal való kapcsolatteremtésben.

Emellett a különböző közösségi médiaplatformokra különböző stratégiákat építhet, a platform jellegétől függően. Például használhatja a Facebookot új kapcsolatok generálására, az Instagramot vizuálisan hatásos tartalmak megosztására, a YouTube-ot pedig tájékoztató videókhoz.

Miért van ma minden vállalkozásnak szüksége közösségi média stratégiára

Most, hogy megértettük, mi a közösségi média stratégia, talán azt kérdezi: “Miért van rá szükségem?”

Az idők megváltoztak, és a mai üzleti tevékenységünk módja is. A közösségi médiaplatformok lehetővé teszik, hogy átlépje a határokat, és emberek millióit érje el világszerte. Ha Ön kisvállalkozóként kezdi a közösségi média marketinget, ott kell lennie, ahol meglévő és potenciális ügyfelei már keresik Önt.

Íme, mire számíthat, és miért kell elkezdenie gondolkodni egy közösségi média stratégián:

Társadalmi terjeszkedés

Hiszi vagy sem, az emberek többsége ma már a közösségi oldalakon van. Platformként használják mind a barátokkal és a családdal való kapcsolattartásra, mind a márkákkal és vállalkozásokkal való kapcsolatépítésre – a közösségi médiahálózatok világszerte fokozzák a kommunikációt.

Vállalkozásként lehetősége van arra, hogy szélesebb közönséggel kommunikáljon. A közösségi média használatára vonatkozó kutatások szerint az emberek a közösségi médiában való tájékozódás, a társadalmi kapcsolatok és a vásárlás a legfontosabb okok közé tartoznak.

Személyre szabott üzenetek

A közösségi média számos eszközével és részletes ügyfélismeretekkel rendkívül személyre szabott élményt nyújthat meglévő és potenciális ügyfeleinek. A jobb célzás érdekében tanulmányozhatja közönségének adatait, az elemzések segítségével hatékony közösségi kampányokat hozhat létre, és a közönségének személyre szabott ajánlatokkal befolyásolhatja a vásárlási döntéseket.

Fókuszált eredmények

Stratégia nélkül előfordulhat, hogy aktívan posztol a közösségi csatornákon, egyértelmű eredmények nélkül. Ha kidolgozott egy közösségi médiastratégiát, könnyebbé és hatékonyabbá válik, hogy minden közösségi tevékenységét egyetlen fókuszált célhoz igazítsa.

Átláthatóság

Az erős közösségi médiajelenlét kialakítása egy hatékony stratégiával lehetővé teszi, hogy átláthatóságot teremtsen. Nem tudja ellenőrizni, hogy az emberek mit mondanak Önről a közösségi médiában, de a közösségi média hírnevének kezelése nagyban hozzájárul ahhoz, hogy megértse a közönségét, és tanuljon abból, amit az emberek mondanak. A közösségi média követőivel való interakció és az átlátható kommunikációs csatornák kiépítése jobb betekintést nyújt az ügyfelekbe, mint bármilyen eszköz vagy adat.

Hogyan kezdje el a közösségi média stratégiájának kialakítását

Amikor elkezdi használni a közösségi médiát, mint eszközt vállalkozása fellendítésére, használja ezt a stratégiai keretet:

Meghatározni az üzleti célokat

Döntsön egy vagy több célt, amelyek közvetlenül kapcsolódnak egymáshoz, és dolgozzon ki egy stratégiát arra, hogy mivel érheti el ezeket. A közösségi médiastratégia egész célja a célok elérése, ezért ez kell, hogy legyen a kiindulópontja.

Válassza ki a célközönséget

A közösségi médiatervek akkor működnek a legjobban, ha ismeri a célközönségét, tudja, mit keres, és hol találja meg őket. Ezután könnyebb olyan tartalmakat létrehozni, amelyek közvetlenül hozzájuk szólnak.

Válassza ki a közösségi platformokat

Minden közösségi hálózat másképp működik. El kell kezdened kiválasztani azokat a médiacsatornákat, amelyek a legjobban működnek a közönséged számára. A közönségének kell eldöntenie azt is, hogy milyen tartalmat készít, és milyen termékeket és szolgáltatásokat kínál.

Mérje a teljesítményt

A legjobb módja annak, hogy tudja, jó úton jár, hogy lássa, milyen stratégiák működnek, ha a kampány minden lépésénél speciális közösségi médiaelemző eszközökkel méri a teljesítményét. Az ügyfelek viselkedésének megértése menet közben erősíti stratégiáját.

A Constant Contact e-mail marketinghez való használata például lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy mélyebb betekintést nyerjenek abba, hogy milyen e-mail kampányok működnek, hányan nyitották meg az e-mailt, hányan hajtották végre a kívánt műveletet, és sok más információt, amelyek segíthetnek erősebb e-mailek létrehozásában.

A megfelelő közösségi média tartalom létrehozása

A közösségi média tervének tartalmaznia kell a különböző típusú tartalmakat, amelyeket tervez létrehozni. Videókat tesz közzé? Infografikákat? Iparági tanulmányok linkjeit osztja meg? Ebben a döntésben ismét a célközönségének és a választott platformoknak kell segíteniük.

Posztok ütemezése

Milyen gyakran tervezi a közösségi médiában való posztolást? Melyik a legjobb időpont a posztolásra? Milyen közösségi médiakezelő eszközt fog használni? Lehet, hogy nem mindig lehet betartani a naptárat, de a megfelelő eszközökkel biztosíthatja, hogy a közösségi naptára robotpilóta üzemmódban legyen. Az ütemterv elkészítése segít azonosítani a hiányosságokat, így jobban fel tud készülni azok pótlására.

Kezdje el a stratégiaalkotást, hogy kisvállalkozása elfoglalja magát a közösségi oldalakon

A közösségi média stratégia célt ad marketingtevékenységének. Akár új tartalmat hoz létre, akár válaszol valakinek, akár feliratot ír, akár leadgeneráló kampányt hoz létre, egy jól megtervezett közösségi médiastratégia a megfelelő irányba tereli.

A változó trendekkel való lépéstartás érdekében időről időre finomítani kell a stratégiát, de egy hatékony közösségi médiastratégia létrehozása már az elején erős alapot ad a marketingkampányainak, hogy fellendítse vállalkozását.