Mi a márka hangja? Hogyan alakítsuk ki?

Az emberekhez hasonlóan a márka hangja az az egyedi mód, ahogyan egy márka mindenkivel kommunikál. De a Britannia ting ting ti ding, a Nokia alap csengőhangja vagy bármilyen más hangeffekt, hangsípszó stb. nem számít a vállalat márkahangjának.

Interjút?

Mi a márkahang?

A márkahang a szavak kiválasztásának egységessége, a márka hozzáállása és értékei a célközönség vagy mások megszólítása során. Így közvetíti a márka a márkaszemélyiségét a külső közönség felé.

A márka hangjának jellemzői

A márka hangja nem csak hang

A márka mesterséges személy, és ugyanúgy egyedi tulajdonságokkal rendelkezik, mint bármely ember. A márka hangja segít a célközönségnek felismerni a márka személyiségét, amikor kapcsolatba lép velük-

• Telefonon keresztül
• Levélen keresztül
• A közösségi médiában
• E-mailben
• vagy más kommunikációs forrásokban

A márka hangja nem csak a hang. Hanem a személyiség megjelenítése. Ennek a személyiségnek meghatározott szókincse, értékei és egyéb jellemzői vannak, amelyeket a márka hangja formájában kommunikálnak a külvilág felé az ügyfélkapcsolati pontokon keresztül.

Ez a vállalat szava (és ahogyan mondja)

A márka hangja kommunikálja –

• A vállalat értékeit
• A márka identitását
• A márka szavát a piacon

Ez vezet a márka személyiségének kialakulásához, Márkapozícionálás és márkaimázs kialakulása. Az üzenetnek a márka által kívánt módon történő kommunikálását eredményezi, ezért minden más márkázási stratégia ettől függ.

A márka hangja egységes

A márka hangjának célja, hogy egységes személyiség, pozicionálás és imázs kialakulását eredményezze. Az ilyen eredmények eléréséhez elengedhetetlen a márkázási stratégiák egységes kialakítása és kommunikációja. Ezért fontos, hogy a márka hangja egységes szókincset, értékeket és egyéb jellemzőket tartalmazzon.

Minden ügyfélérintkezési ponton jelen van

Az ügyfélérintkezési pont nem csak a csomagolás vagy az értékesítési pont. A vásárlói érintkezési pont minden olyan pont, ahol a vállalat kapcsolatba lép a vásárlóval. Ide tartozik a weboldal, a közösségi médiahálózatok, az e-mailek, a csomagolás, a csomagolóanyagok, a reklámok stb.

Márkahang példák

A nagy márkáknak egységes és differenciált márkahangjuk van. Ez az oka annak, hogy kitűnnek, és az emberek felismerik őket, ha csak meglátják a színüket, vagy bármilyen kifejezésüket.

Brand Voice Of Coca- Cola

Coca Cola márkaüzenete egyértelmű(boldogság, öröm, élmények, stb.) és egységes hangnemben szólal meg – Barátságosság. A felhasználó úgy tudja elképzelni a Coca-Colát, mint egy személyiséggel és hanggal rendelkező személyt.

Brand Voice Of Disney

A Disney egy fontos tulajdonsága miatt van előnyben bármelyik versenytársával szemben – az egységesség. Az emberek egy teljesen új világot tudnak elképzelni, amikor a Disney-ről beszélnek. Legyen szó Disneylandről, a Disney közösségi hálózati oldaláról vagy bármelyik Disney-termékről, a Disney-nek saját szókincse, értékei és hangvétele van.

Brand Voice Of Nike

A Nike alapítása óta inspirál. Minden márkakommunikációja, márkakampányai, kiváltó okai, sőt még a szlogenje (Just Do It) is arra irányul, hogy inspirálja az embereket a pályán és azon kívül is.

Brand Voice Of Ogilvy & Mather

Ogilvy, a világ legjobb reklámügynöksége sajátos márkaszemélyiségéről ismert. Ez a személyiség egy nagyon egyedi márkahang miatt alakult ki. Az Ogilvy-t egy farmer, David Ogilvy alapította. Erre büszkék is. Hisznek a kreativitásban, ami a márkakommunikációs stratégiáikban is megmutatkozik.

Hogyan hozzunk létre egy vonzó márkahangot?

Ismerd meg az ügyfeleidet

A márka hangja arra való, hogy az ügyfelek meghallják. Győződjön meg róla, hogy kellemesen hangzik a fülüknek. Tudja, mit szeretnek, mit akarnak, mi a demográfiai jellemzőjük, és némi kezdeti kutatás után alkossa meg a zenét.

Ez Önnek szól, de nekik is szeretniük kell.

A márka számára előnyös, ha egyedi és megkülönböztetett, a vásárlók által felismerhető márkahanggal rendelkezik, amennyiben az tetszik a vásárlóknak. A piacon elfoglalt pozíciódat a felhasználó dönti el, ezért az a feladatod, hogy udvarolj neki.

A hangodnak képviselnie kell a személyiségedet

Adj magadnak először egy jelzőt, mint például kalandvágyó, laza, barátságos, kacér stb. és ennek alapján alakítsd ki a hangodat.

Ne viselkedj úgy, mint egy robot

A cég egy mesterséges személy, nem pedig egy robot. Lépjen kapcsolatba velük, és használjon érthető szókincset.

Go On, Tell Us What You Think!