Mi a virtuális telefonvonal?

• A virtuális telefonszám költségmegtakarítást és rugalmasságot kínál a kisvállalkozások számára.
• A virtuális számot önállóan vagy egy virtuális telefonrendszer csomag részeként is megkaphatja.
• Néhány virtuális telefonszolgáltató lehetővé teszi, hogy hagyományos telefonszámát virtuálisra portolja.
• A virtuális telefonszámmal bárhol és bármikor elérhetővé válhat telefonon, miközben megőrizheti személyes száma adatvédelmét.

A megbízható telefonos kommunikációs rendszer egy olyan eszköz, amellyel minden vállalkozásnak rendelkeznie kell. Hagyományosan azonban egy jó üzleti telefonrendszer drága volt, és a kisvállalkozásoknál nehéz lehetett megvalósítani.

Most a virtuális telefonszám egy egyszerű, megfizethető megoldás, amely segíthet kiterjeszteni vállalkozását a hagyományos telefonvonal határain túlra. Íme minden, amit a virtuális telefonvonalakról tudni kell.

Mi az a virtuális telefonvonal?

A virtuális telefonszám vagy közvetlen befelé irányuló tárcsázás (DID) egy olyan telefonszám, amely nem kötődik egy adott telefonkészülékhez vagy vonalhoz, és lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy a hívásokat egy számról egy másik számra, IP-címre vagy készülékre irányítsa át és továbbítsa. A virtuális telefonvonalakat online számoknak is nevezhetjük.

Tradicionálisan a telefonszámokat úgy tervezték, hogy egyetlen telefonvonalon keresztül működjenek, amely fizikailag a telefontársaságtól az Ön otthonához vagy vállalkozásához volt csatlakoztatva, és az erre a számra indított hívásokat csak az adott fizikai helyre lehetett küldeni. A mobiltelefonok, bár mobilabbak, mint a vezetékes telefonok, még mindig a mobiltornyoktól függenek a lefedettség biztosításához. A virtuális szám nagyobb ellenőrzést és rugalmasságot biztosít egy vállalkozás számára a hívások fogadásában, mivel megszünteti ezeket a fizikai korlátozásokat.

Szerkesztői megjegyzés: Üzleti telefonszolgáltatást vagy VoIP-szolgáltatót keres? Töltse ki az alábbi kérdőívet, hogy értékesítő partnereink ingyenes információkkal lépjenek kapcsolatba Önnel.

Hogyan működnek a virtuális telefonszámok?

A virtuális telefonszámok a lefedettség biztosításához a telefontársaság vagy a mobiltorony helyett az internetre támaszkodnak, így a felhasználók telefonon vagy számítógépen keresztül is elérhetők. Azt is lehetővé teszi, hogy valós időben változtassa meg a használt készüléket. Ha például csak bizonyos időpontokban szeretne mobiltelefonon elérhető lenni, akkor a munkaidőben érkező összes hívást átirányíthatja egy virtuális telefonvonalra.

Hogyan szerezhet virtuális telefonszámot

A virtuális telefonszámok többféleképpen is megvásárolhatók. Ha vállalkozása már rendelkezik Voice over Internet Protocol (VoIP) rendszerrel, virtuális számokat adhat hozzá jelenlegi csomagjához VoIP-szolgáltatóján keresztül. Ez általában számonként havi 5-10 dollárba kerül.

Ha virtuális telefonrendszert szeretne vásárolni, akkor olyan csomagot kaphat, amely tartalmaz egy virtuális számot, valamint bizonyos számú melléket és percet. A percek attól függően merülnek fel, hogy mennyi ideig beszél az “üzleti vonalon”. Egy virtuális telefonrendszer-csomag költségei havi 10-12 dollárnál kezdődnek egy vagy két virtuális szám és 300-500 perc esetén, és 25-50 dollárig emelkednek két virtuális szám és 2000-3000 perc esetén.

Ha még nincs virtuális telefonrendszere, akkor egy olyan szolgáltatón keresztül is választhat, amely kizárólag virtuális számokat értékesít. Ezek a legnépszerűbb virtuális telefonvonal-szolgáltatók:

• A Google Voice egyéni felhasználók számára ingyenes virtuális telefonszámot biztosít, amelyet hívásokra, szöveges üzenetekre és hangpostára lehet használni. Egyszerűen használható alkalmazással rendelkezik okostelefonokhoz vagy számítógépekhez, és a virtuális számot mobil- vagy vezetékes telefonszámhoz kötheti. Az üzleti csomagok felhasználónként havi 10 dollártól indulnak.
• A MightyCall egy felhőalapú virtuális telefonrendszer, amely telefonhívásokat, szöveges üzeneteket és hangpostát, valamint intelligens hívásátirányítást és hívásrögzítést kínál. Több előfizetési csomag is elérhető, havi 19,99 dollártól kezdődően.
• A Grasshopper támogatja a hívásokat, szöveges üzeneteket és hangpostát. Három különböző szolgáltatási csomagot kínál, havi 26 dollártól kezdődően, így Ön kiválaszthatja a vállalkozásának legmegfelelőbbet.
• A 8×8 egy felhőalapú VoIP egységes kommunikációs rendszer, amely számos funkciója mellett rendkívül megbízható szolgáltatással, háromirányú hívásokkal, online hangpostával, hívásátirányítással és csengetési csoportokkal büszkélkedhet. Emellett olyan irodai programokkal is integrálható, mint a Salesforce és a Slack. A csomagok havonta és felhasználónként 12 dollártól indulnak.

Melyek a virtuális telefonszám előnyei?

A fizikai helyhez kötöttség nélkül bárhol, bármikor és a kívánt eszközön fogadhat hívásokat. Ha például valaki a vállalatában távol lesz, és szüksége van arra, hogy telefonon elérhető legyen, de nem szeretné kiadni a mobiltelefonszámát, akkor hozzárendelhet egy virtuális számot a mobiltelefonjához.

A virtuális telefonszámok a több irodahelyiséggel rendelkező vállalatok számára is előnyösek. Ahelyett, hogy az egyik irodában csörögne a telefon, a bejövő hívásokat az egyes irodák telefonjaira lehet küldeni. Ezt úgy teheti meg, hogy a virtuális telefonvonal célállomásává egy hívássorozatot vagy csengetési csoportot tesz, amely a beállításoktól függően egyszerre vagy egymás után csönget minden olyan alkalmazott telefonján, aki a sor vagy a csoport részeként van kijelölve.

Ha irodája más területen található, mint az ügyfélkör, akkor helyi körzetszámot rendelhet a telefonvonalhoz. Ez segít Önnek jelenlétet teremteni egy kulcsfontosságú területen, és csökkenti a bejövő hívások költségeit. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel hívják és fogadják a hívásokat egy helyi számról, mint egy olyan számról, amelynek körzetszámát nem ismerik.

A virtuális telefonvonalon keresztül nyomon követheti a legfontosabb ügyfélmutatókat is. Sok rendszer lehetővé teszi például, hogy egyedi számot rendeljen egy adott kampányhoz, így már pusztán a szám alapján tudni fogja, hogy valaki az adott kampány miatt hívja-e. Ezek az adatok hasznosak lehetnek a kampány hatékonyságának értékelésében.

A virtuális telefonvonalak több ezer dollárt takaríthatnak meg vállalkozásának telefon- és készülékköltségek terén. Mivel 100%-ban digitálisak, a virtuális telefonvonalak nem igényelnek hardvert, berendezést, telepítést vagy karbantartást.

Virtuális telefonszolgáltató keresésekor nézze meg, hogy a szóba jöhető cég a telefonszolgáltatás mellett kínál-e szöveges és hangposta funkciókat is. A drágább és összetettebb csomagok jellemzően olyan funkciókat kínálnak, mint a háromirányú hívás, csengőcsoportok, hívóazonosító, hívásvárakoztatás és -átirányítás, hívásrögzítés és hívásátirányítás. Ellenőrizze azt is, hogy a szolgáltatás mennyire megbízható a rendelkezésre állási idő szempontjából, és nézze meg, hogy a csomag tartalmazza-e az ügyfélszolgálatot.

Melyek a hátrányok?

A virtuális telefonvonalak előnyei messze felülmúlják a hátrányokat, de van néhány lehetséges hátrány is. A legfőbb aggály a munka és a magánélet egyensúlyára gyakorolt hatása – mondta Matt Schmidt, a Diabetes365 vezérigazgatója.

“A hátránya véleményem szerint az, hogy szinte bármikor elérhető vagy, amikor ébren vagy” – mondta. “A legtöbb ember eleve munkamániás, és az a lehetőség, hogy otthonról vagy bárhonnan telefonálhatsz még egyet, kiégéshez vezethet”.

Egy másik hátránya a hívások megbízhatatlansága. Mivel a virtuális telefonszám tisztán internetalapú, a hívás minősége csak olyan erős lesz, mint az internetkapcsolat. Győződjön meg róla, hogy erős, megbízható térerővel rendelkezik, és hogy a szolgáltatója jó ügyfélszolgálati programmal rendelkezik.

Ha olyan díjcsomaggal rendelkezik, amely perceket használ, tudatosan kell figyelnie, hogyan használja fel ezeket a perceket, biztosítva, hogy ne pazarolja azokat spamre vagy nem üzleti célú hívásokra. Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy költségei a költségvetése fölé emelkednek.

Virtuális telefonszám gyakran ismételt kérdések

Hogyan szerezhetek virtuális telefonszámot ingyenesen?

Az interneten számos ingyenes virtuális telefonszám-szolgáltató érhető el, például a Google Voice személyes használatra. Egyszerűen válassza ki a kívánt szolgáltatót, nyisson fiókot, válassza ki a kívánt körzetszámot, és kezdje el használni virtuális telefonszámát. Számos virtuális telefonszolgáltató kínál ingyenes telefonszámot magánszemélyek számára, de vannak fizetős opciók vállalkozások számára.

Hagyományos telefonszámból virtuális telefonszám lehet?

Igen, meglévő hagyományos telefonszámát virtuális telefonszámmá alakíthatja. Ezt a folyamatot “portolásnak” nevezik, és a legtöbb virtuális telefonszám-szolgáltatónál elérhető.

Mely országokban kaphat virtuális telefonszámot?

A világ legtöbb részén kaphat virtuális telefonszámot, bár a konkrét országok szolgáltatótól függően változhatnak. A legtöbb szolgáltató szolgáltatása legalább 50 országban elérhető, egyesek több mint 100 országban büszkélkedhetnek elérhetőséggel.