Az ember már nagyon fiatalon megtanulja, hogy vészhelyzetben a 911-et kell hívni. És a National Emergency Number Association (NENA) szerint az Egyesült Államokban az emberek évente körülbelül 240 milliószor hívják a 911-et. De nem minden ilyen hívás indokolja a rendőrség, a tűzoltóság vagy a mentősök sürgősségi ellátását. Tehát pontosan mi minősül vészhelyzetnek?
Csak akkor hívja a 911-et, ha egy személy vagy vagyontárgy közvetlen veszélyben van. Súlyos orvosi vészhelyzet indokolja a 911 hívását, ezért ne habozzon, ha szívroham, stroke, anafilaxia, végtagtörés, fulladás, kábítószer-túladagolás, fulladás, pszichotikus epizód vagy ellenőrizetlen vérzés szemtanúja. Ha füstöt vagy lángokat lát, szemtanúja egy bűncselekmény elkövetésének, vagy olyan autóbalesetet lát, amelyben valaki súlyos sérüléseket szenvedett, hívja a 911-et. És vegye figyelembe, hogy a legtöbb állam még mindig nem képes feldolgozni a 911-re küldött sms-eket, ezért ragaszkodjon a vezetékes telefonhoz (így a diszpécser hozzáfér a tartózkodási helyéhez), vagy ha nem tud hozzáférni, a mobiltelefonhoz.
TQ Gaskins, egy dél-kaliforniai főiskolai rendőrkapitányság vezető diszpécsere szerint csak akkor hívja a 911-et, ha azonnali fenyegetés esetén kér segítséget. “Ha otthon vagy, és hallasz valakit a házadban, ez az az idő, amikor hívd a 911-et. Ha hazajön, és azt találja, hogy valaki betört a házába, amíg Ön távol volt, akkor a nem sürgősségi vonalat kell hívnia” – mondja. “A segélyhívó vonalaknak valóban nyitva kell maradniuk az életveszélyes vagy potenciálisan robbanékony helyzetekkel foglalkozó emberek számára.”
Gaskins szerint a legtöbb ember nincs tisztában azzal, hogy minden ügynökségnek van nem sürgősségi vagy üzleti vonala. Keresse fel online a város kormányzati weboldalát, hogy megtalálja a helyi rendőrség, tűzoltóság és információs szolgálatok nem sürgősségi telefonszámait, és mentse el azokat a telefonjába.
Ne hívja a 911-et, ha zajpanaszt tesz, ha sérülés nélküli közlekedési balesetet jelent, vagy ha értesíti a rendőrséget, hogy ellopták az autóját. Eltűnt személy bejelentéséhez a 911 helyett hívja a helyi nem sürgősségi telefonszámot, kivéve, ha az eltűnt személy gyermek, idős vagy fejlődési rendellenességgel élő személy. (És valószínűleg magától értetődő, de ne hívja a 911-et, ha az időjárási viszonyokról, parkolási korlátozásokról vagy arról szeretne érdeklődni, hogy mikor jön vissza az áram.)
Még mindig nem biztos benne, hogy a helyzete indokolja a 911 hívását? Ha valaha is kétségei vannak, inkább az óvatosságot válassza, és hívja a 911-et, majd kövesse a diszpécser utasításait.