Amikor a The Tragically Hip utolsó turnéjának elővételes jegyei értékesítésre kerültek, sok rajongó összetört, miután rájött, hogy a jegyek, amelyek azonnal elkeltek, az olyan viszonteladói oldalakon, mint a StubHub, az eredeti ár akár 10-szeresén is megjelentek. Hasonlóképpen, 2015 decemberében Adele amerikai turnéjának jegyei a Ticketmaster oldalán néhány perc alatt elfogytak. Sok ilyen jegy került fel a viszonteladói oldalakra, például az eBayre, a StubHubra stb. ahol még az emeleti jegyek is 4000 dollár körüli összegbe kerültek. Ezek csak a jéghegy csúcsa, mivel számos ilyen jegyértékesítő weboldal esett áldozatul a jegyeladási támadásnak.
Most a jegyértékesítő oldalak tulajdonosai két nagy kihívással néznek szembe. Az egyik, hogy fenntartsák a tisztességes terepet, ahol a valódi felhasználók jegyeket vásárolhatnak kedvenc előadásaikra anélkül, hogy 10x-et költenének egy viszonteladói oldalon. Kettő, hogy megvédjék a szerver erőforrásaikat és sávszélességüket az egyszerre több ezer tranzakciót végző automatizált jegyeladási botoktól.
Mi a jegyeladás?
A jegyeladás (más néven jegyek viszonteladása) az a törvénytelen gyakorlat, amelynek során jegyeket vásárolnak egy eseményre, és azokat túlárazott áron adják tovább a másodlagos piacon. Az internet előtti korszakban a jegyárusok fizikailag vásárolták meg a jegyeket, és hatalmas haszonnal adták el őket. Manapság a botokat a támadók úgy programozzák, hogy egy portálról maximális számú jegyet skalpoljanak, amint megnyílik az értékesítés vagy a foglalás.
A jegyüzérkedés legális?
2015 júliusában Ontario állam kormánya az online jegyértékesítési iparág szabályozására tett kísérletként legálisnak nyilvánította a jegyüzérkedést. Hasonlóképpen az Egyesült Államokban minden államnak megvan a saját jegyértékesítési törvénye. Néhány állam tiltja a jegyek viszonteladását, míg néhány állam bizonyos mértékig szabályozza azt azzal, hogy engedélyt ír elő a jegyek viszonteladásához. Ennélfogva a kormányokon múlik, hogy a veszélyeztetettség mértéke és az üzlet sürgőssége alapján döntenek-e a jegyeladás betiltásáról.
A közelmúltban számos vállalat indított pert a viszonteladók ellen, függetlenül attól, hogy az adott országban legális-e a jegyeladás vagy sem. Csak a közelmúltban a Coachella pert indított a Los Angeles Particle LLC ellen a weboldalukon vásárolt karszalagok viszonteladása miatt.
A jegyüzérkedés két legnagyobb hátránya a következő:
- A jegyek viszonteladása nem hagy más választást az online fogyasztóknak, mint hogy a másodlagos piacon vásárolják meg a jegyeket nevetségesen magas áron
- Az online jegyértékesítő oldalaknak vissza fog esni a bevételük és a nyereségük, mivel a jegyüzér robotokon kívül senki sem fog jegyeket vásárolni az oldalukon. Ez azt eredményezi, hogy a valódi vásárlóik lemondanak róluk, és a márka értékének csökkenéséhez vezet
A jegyárusítással kapcsolatos támadások megállítása és a webes biztonság javítása
Ahelyett, hogy a kormánytól várnák a jegyárusítás betiltását, az online jegyértékesítő oldalak a következő lépéseket tehetik a weboldal biztonságának javítása és a botok blokkolása érdekében:
-
- Szigorú TOS és viszonteladási irányelvek. Az online jegyértékesítő oldalaknak ügyelniük kell arra, hogy a weboldaluk ÁSZF-jébe belefoglaljanak egy záradékot, amely arról szól, hogy a viszonteladási szabályzatuk megsértése esetén beperelik a skálázókat. Egy erős TOS támogatni fogja őket, miközben jogi eljárást kényszerít ki a skálázókkal szemben.
- A skálázó botok azonosítása és valós idejű megakadályozása. Mivel a skalpolás folyamatát rosszindulatú botok irányítják, amelyeket úgy programoztak, hogy utánozzák a tipikus emberi viselkedést, az online jegyértékesítő oldalak választhatnak egy robusztus és intelligens botfelismerő eszközt, amely képes azonosítani mindenféle botot, valós időben elemezni a botok viselkedését, és azonnal blokkolni őket.
Ha megteszi a lépést a jegyeladási botok aktív blokkolására, jelentősen megnő a valódi felhasználók száma, az ügyfelek elégedettsége és a márka hírneve, ami viszont növeli az oldal új és visszatérő vásárlóinak számát.
Nézzünk szembe a realitásokkal. Az automatizált botprogramok száma növekedni fog, és jogi vagy etikai okokból nem fognak leállni. Ha hagyományos megközelítésekkel próbálod megállítani őket, akkor más módot találnak arra, hogy bejussanak a webhelyedre. Vissza fognak térni. Ha meg akarja védeni webes tulajdonát, ügyfeleit és márkája versenyképességét, állandó harc lesz a botok ellen, és itt az ideje, hogy megbízható botmegelőző megoldást használjon.