Amikor egy barát, családtag vagy akár munkatárs elveszíti egy szerettét, nehéz tudni, mit mondjunk. A szavak kevésnek bizonyulnak egy olyan lesújtó dologgal szemben, mint a halál, különösen, ha nem tudod személyesen megvigasztalni őket. De amikor valaki gyászol, egy kedves szó egy személyre szabott üzenetben vagy kártyán megmutathatja neki, hogy nincs egyedül a világon, még akkor is, ha egyikünk sem tudja igazán, mit érez az a személy, aki elveszített valakit. Ennek ellenére sokan hagyják, hogy ez a különösen bénító írói blokk megakadályozza őket abban, hogy egyáltalán levelet küldjenek. A Hallmark szerint a részvétnyilvánító kártyák az évente eladott kártyák mindössze hat százalékát teszik ki, és ezek több mint 90 százalékát 40 év feletti vásárlók vásárolják.
Ez a statisztika idén talán már elavult. A New York Times 2020 áprilisában megjelent cikke szerint a kártyák elfogytak a drogériákban és a helyi kártyaboltokban, az interneten és az élelmiszerboltok kártyasorain. Ha azon sokak között találod magad, akik lehetetlen időben próbálják megtalálni a megfelelő szavakat, messze nem vagy egyedül. Etikett- és kommunikációs szakértőket kértünk néhány útmutatást a tökéletes üzenettel kapcsolatban.
Ne gyötrődjön a tökéletes szavakkal
Az együttérzés kifejezése a világot jelenti a címzettnek, még akkor is, ha a megfogalmazás módja nem éppen Shakespeare-i. “Az embereknek nem szabad túlgondolniuk vagy aggódniuk egy őszinte részvétnyilvánítás kifejezése miatt” – mondja Diane Gottsman etikett szakértő, a Modern etikett egy jobb életért című könyv szerzője és a The Protocol School of Texas alapítója. “Gyakran nem tudjuk, mit mondjunk, ezért elkerüljük az illetőt, vagy kihagyjuk a levelet. Mindaddig, amíg őszinte együttérzést és támogatást közvetítesz, szavaidat értékelni fogják.”
A kezdéshez kezdheted a saját változatoddal:
- Gondolataink veled vannak ebben a nehéz időszakban.
- Gondolunk rád, most jobban, mint valaha.
- Mi itt vagyunk a családodnak, bármire is van szükséged.
- Nagyon sajnálom a veszteségedet.
Sürgősen (írásban!) fordulj hozzájuk, amilyen hamar csak tudsz
Sürgősen küldj egy üzenetet, amint értesültél a veszteségükről, de ha nem kapod meg még aznap postán a lapot, jobb későn, mint soha. “A gyászoló emberek még jóval azután is értékelni fogják a támogatás és a törődés szavait, hogy elvesztették szerettüket” – mondja Barrie Davenport, okleveles személyi edző, szerző és a Live Bold and Bloom alapítója. Érdemes a késedelemmel foglalkoznod a kártyádban, ha valami ilyesmit írsz:
- Nagyon sajnálom, hogy nem jelentkeztem hamarabb, de folyamatosan a gondolataimban voltál.
- Most hallottam az elhunytról, és szerettem volna elérni, hogy őszinte részvétemet fejezzem ki.
- Ön és a családja a gondolataimban vannak, mióta hallottam az elmúlásról.
Itt van, mit ne írj
Az, hogy mit írsz a lapra, függhet a személyhez és a kedves elhunythoz való viszonyodtól. Davenport azt javasolja, hogy képzeld magad a helyükbe, és gondold át, hogy mit találhatsz vigasztalónak a gyász idején. De kerülje az olyan ügyetlen mondatokat, mint: “Minden okkal történik”, vagy “Túl korán ment el”, vagy főleg: “Áldás volt az álruhában”. Amikor valaki elvesztett valakit, az nem érződik áldásnak. És ha nem ismered a vallási hajlamait, Isten vagy a mennyország említése akár sértőnek is tűnhet.
Az olyan tanácsokat is kerülje, mint: “Maradj erős” vagy “Túl fogod élni”. Bár jó szándékúak, ezek az intelmek úgy tűnhetnek, hogy aláássák az érzéseiket. “A gyász egy olyan folyamat, amely mindenki számára egyedi, aki átmegy rajta” – teszi hozzá Davenport. “A gyász és a veszteség érzéseit meg kell élni, és egy gyászoló személynek nem kell úgy éreznie, hogy fel kell kötnie magát, vagy el kell rejtenie az érzéseit.”
Kifejezze inkább az őszinte részvétet
A részvétnyilvánítás megírásakor az őszinteség a kulcs. Gondoljon a barátja vagy családtagja kulturális normáira, és arra, hogy általában hogyan kezelik a nehéz időket. Például írhatnál valami ilyesmit:
- Tudom, hogy összetört a szíved egy ilyen csodálatos és fontos nő elvesztése miatt az életedben.
- Tudom, milyen sokat jelentett neked, és el sem tudom képzelni, milyen érzés ez a veszteség.
- Nagy részvétünk, hogy elhunyt. Tudom, hogy semmi, amit mondhatunk, nem enyhítheti a fájdalmat.
A továbbiakban mindkét szakértő azt javasolja, hogy három alapvető elemet tartalmazzon a részvétnyilvánítás:
- Kezdjük őszinte részvétnyilvánítással
- Osszunk meg egy rövid emléket az elhunytról
- Ajánljunk fel támogatást vagy segítséget – majd kövessük nyomon
Ha nem ismertük az illetőt, Davenport azt javasolja, hogy valami ilyesmit írjunk:
- Noha soha nem találkoztam az édesanyáddal, figyelemre méltó nő lehetett, aki olyan lányt nevelt fel, mint te.
- Tudom, hogy az édesanyádról őrzött boldog, pozitív emlékeid támogatni és vigasztalni fognak, miközben gyászolod a halálát.
Ha ismerted az illetőt, fontold meg, hogy megosztasz vele néhány boldog emléket vagy olyan dolgot, amit különösen szerettél benne. Próbáld ki:
- Mindig szerettem, amikor és én . Mindig szép emlékekkel fogok visszagondolni azokra az időkre.
- Az olyan csodálatos volt és tudom, hogy nagyon fog hiányozni.
- Szörnyen fogsz hiányozni a . Ez a világ egy kicsit halványabb a fényük nélkül.
Ha nem tudod, hogy milyen volt a kapcsolatuk a nemrég elhunytakkal, az nem jelenti azt, hogy ne nyúlj értük. Ehelyett egyszerűen mondhatod:
- El sem tudom képzelni, mit érezhetnek az elvesztése után a . Mindig itt vagyok számodra, ha szeretnél beszélni róla. Tudd, hogy a gondolataimban vagy.
Ne felejtsd el nyomon követni
Megvan az oka, hogy sokan miért dobnak le rakott ételeket, amikor egy családtagjuk elhunyt. Mindannyian szeretnénk tenni valamit, hogy kevésbé érezzük magunkat tehetetlennek, amikor tragédia történik. Ajánlj fel bármit, amit jónak érzel az üzenetedben, de ne felejtsd el ténylegesen megtenni. Davenport a következő gyakorlati segítséget javasolja:
- Tudom, hogy a jövő héten sok dolgod lesz a szervezéssel, ezért kérlek, engedd meg, hogy délutánonként elhozzam a gyerekeidet az iskolából, és elhozzam őket hozzám.
- A jövő héten tervezem, hogy benézek hozzád élelmiszerekkel és vacsorával a családodnak.
- Ha ez segítene, szívesen beugranánk egy étellel neked és a családodnak. Kérem, tudassa velünk, hogy mikor alkalmas.
Még akkor is, ha nem laksz a közelben, vagy nem tudsz konkrét segítséget nyújtani, ha azt mondod, hogy szívesen vállat vonsz nekik, hogy a távolból is szeretve érezzék magukat. Gottsman javasolja:
- Gondolataimban foglak tartani téged és a családodat. Kérlek, tudd, hogy itt vagyok, hogy támogassalak benneteket ebben a nehéz időszakban. Ne habozzatok, ha szükségetek van rám. A következő hetekben nyomon fogom követni Önt.
Zárja azzal, hogy megismétli, mennyire törődik az illetővel, és mennyire sokat gondol rá. És ne feledd, hogy a részvétnyilvánító kártyáknál az érzelmek a fontosak. Az őszinte törődés akkor is átsugárzik, ha a szavak nem tökéletesek.
oldalon.