Ha a Quicken Deluxe, Premier, Essentials for Mac vagy bármely más 2015-ös kiadás ingyenes próbaverzióját keresed, akkor egyszerűen nincs szerencséd. Az Intuit nem rendelkezik ingyenes próbaverziókkal a Quicken 2015 termékcsaládjukhoz. Ez igazán nagy kár, hiszen mind a potenciális, mind a már meglévő felhasználóknak nagyon jól jönne egy korlátozott tesztidőszak a megrendelés előtt, hogy lássák, érdemes-e beszerezni vagy sem (akárcsak a többi szoftvercég 95%-a, amelyek ingyenes próbaverziót kínálnak az új felhasználóknak).
De várjon, van egy jó hír is.
Még ha nem is tölthet le próbaverziót a Quickenből, kockázatmentesen hozzájuthat. A hivatalos Quicken Store-ból vagy bármelyik hivatalos viszonteladótól leadott minden rendelés 60 napos pénzvisszafizetési garanciát tartalmaz. Ha bármilyen okból nem elégedett a legújabb verzióval, csak kérje a vételár teljes visszatérítését. Az engedélyezett viszonteladók közé tartoznak az olyan üzletek, mint az Amazon, a Staples, a Best Buy, az Office Depot és hasonlók.
Hogyan igényelheti a visszatérítést.
Függetlenül attól, hogy online vagy az üzletben, közvetlenül az Intuit-tól vagy viszonteladótól vásárolt, minden visszatérítés ugyanúgy történik. Egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket a visszatérítési folyamat elindításához. Csak vegye figyelembe, hogy ha viszonteladótól vásárolt, valószínűleg ők nem veszik vissza közvetlenül a megnyitott szoftvert, így a következő lépéseket is követnie kell ahhoz, hogy visszakapja a pénzét. Csak az Apple Mac App Store áruházban történt vásárlások kerülnek feldolgozásra, az Intuit.com
- Nézze meg az Intuit Quicken termékekre vonatkozó visszatérítési oldalát.
- Válassza ki, hogy hol vásárolta a szoftvert. Négy különböző lehetőség közül választhat: (1) Intuit.com, (2) Retail Store, (3) Elektronikusan szállított termékek (ez egy letöltött rendelés) és (4) Apple Mac App Store.
- Kövesse a felsorolt lépéseket. Ha eredetileg fizikai CD-t rendelt, akkor azt postai úton kell visszaküldenie az Intuitnak. A szállítási költségeket sajnos nem térítik vissza. Ha eredetileg digitális verziót rendelt akár a Quicken Store-ból, akár az Amazonról, akkor a visszatérítést a Quicken ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétellel fogják feldolgozni.
- Várjon a visszatérítésre. Az, hogy milyen gyorsan kapja vissza a pénzét, attól függ, hogy hol és hogyan vásárolt. A közvetlenül az Intuit-tól hitelkártyával vagy bankkártyával megrendelt, nem fizikai termékeket általában a leggyorsabban, körülbelül 2-3 nap alatt dolgozzák fel. A viszonteladóktól készpénzzel vagy más fizetési móddal leadott megrendelések esetében 3-4 hét is eltelhet, mire megkapja a visszatérítést. Ebben az esetben postai úton kap egy csekket.
Nem kaptam meg a csekkemet, kapcsolatba léphetek valakivel?
Ha nem kapta meg postai úton a visszatérítési csekket, és már több mint 4 hét telt el azóta, hogy elküldte, akkor javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a Quicken ügyfélszolgálattal, hogy segítsen a probléma felderítésében. Gyakran előfordul, hogy a visszatérítés azért késik, mert a kérelem egy része hiányos volt (pl. nem csatoltak nyugtát, hiányzik a doboz, a szoftver még használatban van). Az ügyfélszolgálatuknak képesnek kell lennie arra, hogy megnézze a kérelem státuszát az adatbázisukban, és fényt derítsen arra, hogy mi történik.