Segítség

A jelenlegi és leendő Uber-utasok számára számos információ áll rendelkezésre a help.uber.com oldalon található segítőközpontunkban és az Uber-alkalmazáson belül a menüsor segítségével.
Egy adott megtett úttal kapcsolatos kérdések esetén először a menüsor “Utazásai” szakaszában keresheted meg a kérdéses utat. Ha kiválasztod a megfelelő utat, hozzáférhetsz az út részleteihez, az út nyugtájához és a “Súgó” részhez. A Súgó részben válassza ki az adott utazással kapcsolatos problémának megfelelő kategóriát, és visszajelzést küldhet a 24/7-es ügyfélszolgálati csapatunknak.
A help.uber.com oldalon található egy Súgó rész is, amely többek között a következő témákban nyújt tájékoztatást: Számla- és fizetési lehetőségek, Útmutató az Uberhez, Regisztráció, akadálymentesítés és még sok más. Onnan számos cikket találsz a témákhoz kapcsolódó, gyakran feltett kérdésekkel. Számos cikk lehetővé teszi azt is, hogy közvetlenül minket keress meg, ha további kérdéseid vagy aggályaid vannak.
Ha egy utazással kapcsolatos vagy valamelyik cikkünkön keresztül feltett kérdésedet elküldöd, az a 24/7-ben működő ügyfélszolgálatunkhoz jut el. Megvizsgálják a kérdését, és igyekeznek 24 órán belül visszajelezni Önnek. A választ e-mailben és az alkalmazáson keresztül push-értesítés formájában is megkapja. Erre az e-mailre/értesítésre válaszolhat, ha további kérdései vannak.
A korábbi támogatási levelezései az alkalmazásban maradnak, így könnyen megtalálhatja a korábban feltett kérdéseire adott válaszokat. Az Uber ügyfélszolgálattal folytatott korábbi levelezésed megtalálásához csak menj a menüsor “Súgó” szakaszára, és görgess lefelé a “Támogatási üzenetek” szakaszra.