A futárcég azt állítja, hogy kézbesítette a csomagot, de Ön nem kapta meg. Ebben a cikkben megtudhatja, miért vannak tévesen kézbesített csomagok. Végigvezetjük a folyamaton is, ha a UPS, vagy más futárszolgálat rossz címre kézbesíti a csomagot, és a címzett nem akarja visszaadni.
Ha a UPS, a DHL, a FedEx vagy más futár rossz címre szállított, a következőket teheti:
- Ellenőrizze a nyomon követési státuszt – Ellenőrizze a nyomon követési státuszt a futárcég weboldalán, és nézze meg, hogy van-e bármilyen információ a csomagot átvevő személyről.
- Vegye fel a kapcsolatot a futárcéggel – Az első, amit tennie kell, hogy közvetlenül kapcsolatba lép a futárcéggel. A futárcégeknek vannak belső rendszereik, amelyekkel ellenőrizhetik a kézbesítés állapotát. Miután látják, hogy ki írta alá a csomag átvételét, megkérheti a céget, hogy küldje vissza Önnek a csomagot.
- Ellenőrizze a szomszédoknál – Lehet, hogy a szomszédok az Ön nevében írták alá a csomagot. Beszéljen a szomszédokkal, és mondja el nekik a kézbesítési hibát. A legtöbb esetben a szomszédoknak vissza kell adniuk a tévesen rossz címre kézbesített dobozt. Abban az esetben, ha a szomszéd nem hajlandó átadni a tévesen neki kézbesített csomagot, és nem hozza vissza, vegye fel a kapcsolatot a kézbesítésért felelős futárcéggel.
- Jelentse a hatóságoknak az ellopott csomagokat – Előfordulhat, hogy a futár az Ön háza körül dobta le a csomagot, ezért mielőtt jelentené az ellopott csomagokat a hatóságoknak, mindenképpen ellenőrizze ezt. Ezen a linken mindent elolvashat az ellopott csomagokról.
- Ha egy másik személy csomagját rossz címre szállították az Ön háza elé, forduljon a kézbesítésért felelős futárcéghez. A futárcég ezután átrendezi az átadást a megfelelő címzettnek. Az fog történni, hogy egy DHL, UPS vagy FedEx sofőr, aki a rossz címre szállított, átveszi a csomagot az Ön tartózkodási helyén, és elküldi a jogos címzettnek vagy feladónak.
Megtarthatom a tévesen az én címemre kézbesített csomagot?
Nem tanácsoljuk, hogy tartsa meg a csomagot, mielőtt megpróbáljuk helyrehozni a dolgokat. A futárcég mélyebben beleássa magát az ügybe, amint a feladó vagy a megfelelő címzett értesíti őket arról, hogy a küldeményt nem a megfelelő címre kézbesítették. Végigjárják a sort, hogy kiderítsék, hol található a csomag. Előfordulhat, hogy megjelennek az ajtajánál, hogy elkérjék a dobozt, és ez nem érheti meglepetésként.
Megkaphatom a pénzemet, ha a csomagomat rossz címre kézbesítették?
Online áruházak
Az online piactéren kapcsolatba kell lépnie az eladóval, miután rájött, hogy a csomagot rosszul kézbesítették. Ha például egy Amazon küldeményt rossz címre szállítottak, vegye fel a kapcsolatot azzal az áruházzal, amelyik eladta Önnek a terméket, és magyarázza el a helyzetet. Az áruháznak innentől kezdve kapcsolatba kell lépnie a futárcéggel, és ha nem tudják visszaszerezni a csomagját, kérnie kell a csomag cseréjét.
Futárcégek
Ha a csomagot néhány napon belül nem találják meg, és a futárcég elveszettnek nyilvánítja, akkor Ön jogosult lépéseket tenni és igényt benyújtani a veszteségek megtérítése érdekében. Önnek igazolnia kell a csomag tartalmának értékét. Miután a futárcég értékeli az esetet, tájékoztatják Önt a végső döntésről.
Tévesen kézbesített csomag a címemre | A téves kézbesítés okai
- Ha a lakást az Ön beköltözése előtt bérelték, akkor a csomag valószínűleg az előző tulajdonosoké. Vagy lehet, hogy csak a futárcégnél történt kézbesítési hiba. Mindkét esetben meg kell kérnie a futárcéget, hogy lépjen kapcsolatba a csomag feladójával, és próbálja meg újra elküldeni a megfelelő címzettnek.
- A megrendelés leadása után megváltoztatta a címet. Előfordul, hogy a futárszolgálatnak a vártnál hosszabb időbe telik, mire tájékoztatja a kijelölt sofőrt a változásokról és a csomag átirányításáról. Egy másik helyzet az, hogy ha akkor változtatja meg a szállítási címet, amikor a csomag már úton van, akkor nagy valószínűséggel a csomagot a másik címre fogják kézbesíteni.
- FedEx, UPS vagy DHL sofőrje rossz címre szállíthatja a csomagot, mert nem látta a megadott házszámot. Annak érdekében, hogy a csomagot ne szállítsák tévesen egy másik környékbeli címre, javasoljuk, hogy adjon meg egy jobban látható és nagyobb házszámot, abban az esetben, ha a jelenleg megadott házszám kisebb.
- A nyomonkövetési státusz szerint kézbesítve, de Ön nem vette át a csomagot. Előfordulhat, hogy valamilyen okból kifolyólag a dobozokat a futár “kézbesítve” jelzéssel látja el, még a tényleges megérkezés előtt. Előfordul, hogy a futár még a kézbesítés előtt frissíti a státuszt, mivel már tudja, hogy nem sokkal később kézbesíti. A szállító végül később is megjelenhet, még akkor is, ha a nyomon követési rendszer mást jelez.
Téves kézbesítésű csomagok az Eurosenderrel
Foglalja le következő szállítását az Eurosenderen keresztül, és nem kell aggódnia a téves kézbesítésű csomagok miatt. A legjobb futárcégekkel dolgozunk együtt, hogy ügyfeleinknek zökkenőmentes szállítási élményben legyen részük!
Csapatunk meglehetősen proaktív, és a legjobb ügyfélszolgálatot nyújtja, hogy biztosan ne legyenek rosszul kézbesített csomagok.
Platformunkon a globális szállítási szolgáltatások széles skáláját találja meg kis vagy nehéz csomagok számára, attól függően, hogy mire van szüksége!
Ez a blog Monika Kelesovska közreműködésével készült.