Intrusive Interstitials: Guidelines To Avoiding Google’s Penalty

Google ha decidido lanzar una guerra contra los intersticiales que arruinan la experiencia del usuario. Cualquier sitio web culpable de mostrar ventanas emergentes, banners o superposiciones intrusivas verá su contenido degradado en los resultados de búsqueda móvil de Google. En este artículo se explica qué es exactamente lo que se penaliza, qué está permitido y algunas soluciones para poder hacer frente a esta nueva penalización.

En 2015, Google anunció que las búsquedas móviles superaron a las de escritorio en al menos 10 países. El 56% del tráfico de los principales sitios web procede del móvil. A la luz de esto, la decisión de Google de mejorar la experiencia del usuario móvil por diversos medios, como las páginas AMP y un índice móvil dedicado, se presenta como un movimiento comercial sólido.

Más de la mitad de los 2 billones de búsquedas que Google procesa cada año provienen de dispositivos móviles. Los dispositivos móviles han cambiado la forma en que nos acercamos a las búsquedas, introduciendo nuevos tipos de hábitos como la búsqueda local, la búsqueda por voz y otros. Estos hábitos de consumo han afectado en gran medida a la forma en que los proveedores de motores de búsqueda piensan en la intención de búsqueda de los usuarios.

Google ha puesto en marcha un nuevo tipo de mejora para móviles. El gigante de las búsquedas ha decidido lanzar una guerra contra los intersticiales que arruinan la experiencia del usuario. Como resultado, cualquier sitio web culpable de mostrar ventanas emergentes, banners o superposiciones intrusivas (llamadas intersticiales) verá su contenido degradado en los resultados de búsqueda móvil de Google. Vamos a ver lo que se penaliza, lo que se permite y algunas soluciones para ayudarle a hacer frente a esta nueva penalización.

Realidad móvil

Hace dos años, Google introdujo una etiqueta «mobile-friendly» cuando empezó a dar prioridad a los sitios web para móviles. El objetivo era empujar a los sitios web que ofrecen una experiencia de usuario deficiente a mejorar su diseño, código y contenido. Estas directrices se actualizan con bastante frecuencia, ya que Google pretende mantener la experiencia del usuario móvil en el centro del escenario:

• AMP
• «Directrices para el desarrollo web móvil», Smashing Magazine
• «Conceptos básicos del diseño web responsivo», Pete LePage, Web Fundamentals, Google Developers
• «Habilitación de enlaces profundos para el contenido de las aplicaciones,» Android Developers
• «Historial de cambios en el algoritmo de Google,» Moz

Con un campo de juego dramáticamente nivelado, varios elementos están luchando para ser mostrados en una pequeña pantalla. Los cupones, las ofertas, el registro en el boletín de noticias, los anuncios, el texto, las fotos, los botones para compartir en redes sociales y el chat en vivo compiten por un valioso espacio en la pantalla del móvil. A menudo, el visitante paga el precio, ya que su experiencia móvil se convierte en un lío confuso. La última penalización de Google pretende cambiar la forma en que pensamos en la publicidad móvil.

Presentación de la penalización de intersticiales intrusivos

Un cambio reciente realizado este año es la actualización de intersticiales intrusivos. Esta actualización del algoritmo tiene una misión: penalizar los anuncios emergentes intrusivos que afectan a la experiencia del usuario móvil. La actualización se puso en marcha a principios de este año. Ciertos sitios web vieron bajar sus rankings móviles en Google.

Desencriptación de la actualización de intersticiales intrusivos

En primer lugar, es una penalización de popups móviles. En segundo lugar, es una penalización de popups intrusivos. Google quiere asegurarse de que los anuncios y las ventanas emergentes no interfieran con la experiencia del usuario en una pantalla móvil. La intención de devaluar las páginas con ventanas emergentes y superposiciones que ocupan la mayor parte de la pantalla es ayudar a los usuarios a acceder al contenido que han solicitado en primer lugar.

¿Cuál es el impacto de esta última actualización?

Google ya no considerará que las páginas con intersticiales intrusivas son amigables para móviles. Conclusión: Obstruir el contenido en el móvil con anuncios u otras ventanas emergentes va en contra de las directrices de Google. El principal objetivo de esta actualización son las superposiciones que oscurecen el contenido, haciéndolo inaccesible durante unos segundos o hasta que el usuario consigue milagrosamente tocar la minúscula «X» con sus dedos de salchicha para descartar los anuncios. Los anuncios que aparecen sobre el contenido ya no son aceptables en el móvil. Esto incluye las ventanas emergentes que aparecen al cargar la página desde Google o al desplazarse hacia abajo. Para muchos sitios web, jugar según las reglas de Google significa eliminar todas las barreras que puedan impedir al usuario leer el contenido de la página en cualquier momento.

¿Qué es un intersticial?

Los espacios intersticiales pueden definirse como un tipo de «página web» que aparece antes o después de la página (en un sitio web o una app) esperada por el usuario. Esencialmente, es algo que bloquea el contenido principal del sitio web o de la aplicación. Estos espacios han servido como herramienta de promoción para muchos vendedores online. Pueden contener anuncios, encuestas, formularios de suscripción a boletines, cupones y otras llamadas a la acción.

¿Qué constituye un intersticial intrusivo?

Los intersticiales intrusivos tienden a bloquear la mayor parte o la totalidad de una página, lo que conduce a una experiencia frustrante para los usuarios de escritorio y móviles por igual. Estos anuncios entorpecen la experiencia porque son inesperados y bloquean el contenido que los usuarios buscan. En el escritorio, son molestos en el mejor de los casos, pero en el móvil, los intersticiales intrusivos pueden arruinar toda la experiencia. ¿Alguna vez has tenido que lidiar con las ventanas emergentes en el móvil? Google ha sido relativamente claro en su definición de lo que constituye una intersticial intrusiva. Algunos tipos de intersticiales son problemáticos, tal y como se definen en las nuevas directrices:

• Una ventana emergente o modal que bloquea la mayor parte o la totalidad del contenido de una página (se trata básicamente de un intersticial a pantalla completa por encima de la cabecera);
• Un intersticial independiente que no es responsivo y que bloquea el contenido;
• Un diseño en el que el contenido por encima del pliegue tiene el aspecto de un intersticial y requiere ser descartado o desplazado para que el usuario llegue al contenido principal por debajo del pliegue.

Si sus ventanas emergentes cubren el contenido principal que se muestra en la pantalla, aparecen sin la interacción del usuario o requieren un despido antes de desaparecer, lo más probable es que desencadenen una penalización algorítmica.

Las ventanas emergentes que incitan a los usuarios a elegir su país o su idioma preferido también son objetivos porque se ajustan a la descripción anterior de lo que constituye un intersticial intrusivo. Molestan a los lectores y no son una necesidad.

¿Qué no es intrusivo?

No todos los intersticiales son objeto de esta sanción. Existen algunas excepciones, como los intersticiales que se encuentran por razones legales o éticas. Las siguientes ventanas emergentes no requieren un cambio de tamaño, diseño o posición dentro de una página:

• Bloqueadores de verificación de edad que actúan como escudo para determinados contenidos, como los relacionados con el alcohol o los contenidos para adultos;
• cookies que utilizan ventanas emergentes que sirven como notificaciones de consentimiento, tal y como exige la UE;
• cualquier otro tipo de ventana emergente exigida por la ley.

Área gris

Las directrices oficiales proporcionadas por Google son bastante vagas en ocasiones. La definición de la empresa de lo que constituye un intersticial intrusivo no es clara. Muchos elementos no se abordan, como:

• barras laterales pegajosas,
• botones para compartir,
• cajas de chat en vivo,
• ventanas emergentes de cupones.

El jurado aún no sabe si estos elementos serán objeto de la actualización del algoritmo, incluso si cumplen con las directrices sobre intersticiales. Navegar por esta zona gris puede ser complicado. Si quiere salir airoso, le recomendamos que diseñe estos elementos de forma que no cubran el contenido real de la página. Asegurarse de que estas notificaciones no entorpecen la experiencia del usuario puede ayudar mucho a evitar una penalización.

Lo que todavía está permitido (pero intrusivo no obstante)

No te equivoques, a partir del 10 de enero de 2017, las intersticiales son una nueva señal de clasificación para el SEO móvil. No significa necesariamente que todos los tipos de ventanas emergentes deban ser prohibidos.

Las ventanas emergentes intrusivas siguen estando bien en el escritorio

Esta penalización apunta a los problemas móviles. Las sobreimpresiones, los popups y otros tipos de intersticiales vivirán un día más en el escritorio.

Las intersticiales activadas por la intención de salida siguen estando permitidas

Aquí está el consejo de John Mueller, de Google, sobre las intersticiales activadas por la intención de salida:

De momento, esas no contarían. Lo que buscamos es, realmente, intersticiales que aparezcan en la interacción entre el clic de búsqueda y el paso por la página y ver el contenido. Así que ese es el lugar donde buscamos esos intersticiales. Lo que haces después, como si alguien hace clic en cosas dentro de tu sitio web o cierra la pestaña o algo así, entonces eso es algo entre tú y el usuario.

Los intersticiales de página a página no serán penalizados

Google no está buscando penalizar todas las páginas con intersticiales, sólo las que los buscadores podrían aterrizar desde los resultados de búsqueda. Sigue estando bien mostrar un intersticial cuando un usuario navega de una de tus páginas a otra. Si un usuario puede encontrar una página buscando algo en Google, deberá asegurarse de que esta página no tenga intersticiales intrusivas. Si después de aterrizar en esta página, el usuario decide navegar a otra página del sitio web que no aparece en Google, entonces los intersticiales estarían permitidos en esa página. Suena un poco enrevesado, pero esto ha sido confirmado por Google.

¿Serás penalizado?

El principal objetivo de Google es hacer la web más accesible, intuitiva y usable, especialmente para los usuarios móviles. Si sus ventanas emergentes tienen un propósito real que añade valor para el usuario, lo más probable es que no tenga problemas.

¿Cómo funciona la penalización?

Esta penalización por intersticial móvil se está aplicando sobre una base de rastreo. Básicamente, la próxima vez que el bot de Google rastree tu sitio web después del 10 de enero de 2017, evaluará las intersticiales presentes en móvil. La penalización podría doler, pero hasta ahora el impacto reportado ha sido mínimo.

Cómo identificar intersticiales intrusivos

Auditar sus ventanas emergentes es una gran manera de determinar si su sitio web móvil es compatible. Empieza por revisar los popups para móviles, porque los de escritorio no van a ser penalizados. Prefiera los mensajes pequeños como banners, inlines y slide-ins para las páginas móviles.

Herramienta de prueba

Google ha declarado que no lanzará una herramienta oficial para probar sitios web. Sin embargo, existe una herramienta, Interstitial Penalty Check, que utiliza el reconocimiento de imágenes para identificar posibles intersticiales en tus páginas. Mide el espacio que ocupan las ventanas emergentes en la pantalla para señalar las que están en peligro.

Audite Your Popups

• Identifique las intersticiales requeridas, como las ventanas emergentes de verificación de edad y las notificaciones de cookies.
• Identifique todas las demás ventanas emergentes y evalúelas según la cantidad de espacio que ocupan.
• Tome nota de las secuencias de comandos de terceros presentes en su sitio web que puedan activar las ventanas emergentes. A menudo los encontrará si utiliza un CMS.
• Para los usuarios de WordPress, compruebe sus plugins. Algunos plugins utilizados para mostrar mensajes emergentes para cupones, ofertas de membresía, promociones y otros tipos de anuncios necesitan ser revisados. Es posible que tenga que ajustar los tamaños mediante la configuración de los plugins.

Directrices para el diseño de los intersticiales

Los banners que ocupen una «cantidad razonable de espacio» no serán objeto de la selección. Es una gran noticia. Sin embargo, Google no ha comunicado ninguna directriz exacta. El tamaño recomendado es del 15% o menos, incluso en modo apaisado, porque sigue permitiendo a los lectores acceder a varias líneas de texto.

Tenga en cuenta lo que Google busca en una experiencia de usuario positiva

Las ventanas emergentes no están siendo prohibidas, pero los esfuerzos de marketing tendrán que adaptarse a estas nuevas restricciones. Reformulemos eso: Los esfuerzos de marketing tendrán que respetar el espacio de la pantalla del usuario. Intente rediseñar los intersticiales que antes se consideraban esenciales para los esfuerzos de marketing. Puede sustituirlos por un enlace a una página independiente o un anuncio en línea, por ejemplo.

Por ejemplo, los intersticiales de selección de idioma pueden eliminarse gradualmente, en favor de un banner en el sitio web. Pero primero hay que evaluar si ese elemento merece tanto espacio en pantalla: Los usuarios ya llegan con un contexto lingüístico si vienen de Google.

Soluciones alternativas

Si su sitio web sufre una caída significativa de la conversión tras la eliminación de algunos intersticiales, tendrá que solucionar el problema. Por suerte para ti, sólo se dirigen a las páginas que aparecen en los resultados de búsqueda de Google. Si un usuario navega a otra página de su sitio web, entonces una ventana emergente colocada allí no sería un problema para Google. La página de entrada es el problema para el motor de búsqueda. Esto no es particularmente recomendable, pero si los intersticiales siguen siendo la mejor manera de convertir usuarios para su sitio web, entonces considere mantenerlos en el sitio web (y lejos de Google colocando una etiqueta no-index en su código). Tenga en cuenta que esto significaría cortar el tráfico orgánico de Google a esa página.

Noticias de la guerra contra los intersticiales

Penalizaciones de falsos positivos

Algunos sitios web han sido afectados por la penalización de intersticiales móviles de Google a pesar de que se adherían a las directrices. Otros sitios web que deberían haberse visto afectados aún no han encontrado ningún impacto negativo. Entonces, ¿qué debe hacer si ha sido afectado injustamente? Diríjase al foro de Ayuda para webmasters de Google para dar su opinión al equipo de Google.

¿Cómo recuperarse de una penalización?

Si su tráfico se ha visto afectado por esta penalización, le recomendamos que audite sus ventanas emergentes y elimine las que considere intrusivas. Una vez hecho esto, tendrá que esperar hasta que Google vuelva a rastrear sus páginas. También puede enviar sus páginas a través de la herramienta de búsqueda y envío de Google Search Console para iniciar el proceso de rastreo. Esto debería eliminar la degradación en la clasificación móvil infligida a su sitio web.

John Mueller de Google confirma que la degradación se eliminará en tiempo real cuando las páginas se vuelvan a rastrear y reindexar. Esta penalización se reparte en tiempo real, lo que significa que la recuperación dependerá de la frecuencia con la que Google indexe esas páginas. Para la mayoría de los sitios web, sin embargo, «tiempo real» significa esperar hasta que cada página individual sea rastreada por Google y se elimine la degradación.

Adaptarse o morir: buscando nuevas estrategias

Sí, las ventanas emergentes son frustrantes, pero las empresas las utilizan porque son eficaces. SumoMe comparte hallazgos recientes que establecen la trayectoria de los intersticiales: La tasa de conversión media es del 3,09%, frente al 9,28% de media de las ventanas emergentes de alto rendimiento.

La eliminación de las intersticiales que generan ingresos podría perjudicar a los sitios web en un primer momento, pero la pérdida de tráfico de búsqueda orgánica podría perjudicar aún más sus ingresos. Los diseñadores, desarrolladores y vendedores deben trabajar juntos para encontrar nuevas formas no intrusivas de generar ingresos. Una buena estrategia sería aprovechar el marketing de contenidos para educar a la audiencia y guiarla a través del proceso de compra.

Esto significa pasar del marketing de interrupción al marketing de permiso. El primero puede definirse como una versión molesta de la forma tradicional de hacer marketing a través de la publicidad, la promoción y las ventas, mientras que el segundo consiste en promocionar y vender un producto a un cliente potencial que acepta explícitamente recibir información de marketing. Google es consciente de que muchos sitios web se apoyan en los anuncios.

Su AdSense se basa en parte en este modelo de ingresos. Hay pros y contras de esta nueva actualización. Podría significar más tiempo en el sitio web, más visitas a la página y una menor tasa de rebote, pero aún podría perjudicar los ingresos a corto y medio plazo. Los representantes de Google han declarado públicamente que no quieren anuncios confusos, así que si hay alguna duda sobre qué es un anuncio y qué es el contenido principal, podrías tener un problema. Por lo tanto, etiquete sus anuncios como contenido patrocinado, hágalos discretos y no debería tener problemas.

Mientras tanto, audite sus ventanas emergentes, notificaciones de cookies, superposiciones y banners grandes para asegurarse de que cumplen con las nuevas directrices de Google. Asegúrate de que no ocupan más del 15% de la pantalla para evitar una penalización. Si te penalizan, no entres en pánico; soluciona los problemas y espera a que el bot de Google vuelva a visitar tu sitio web. El bot debería notar tus esfuerzos y eliminar la penalización.

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