10 Esperti di Social Media per la tua piccola impresa

Più di 4 miliardi di persone in tutto il mondo usano i social media, rendendoli un aspetto essenziale di qualsiasi strategia aziendale.

Di Sarah Morris

Le piccole imprese possono sfruttare i social media per coinvolgere in modo significativo gli individui che già conoscono e apprezzano la loro azienda. Possono anche usarli per raggiungere persone che non hanno ancora conosciuto il loro marchio. Con questi dieci consigli di esperti di social media, la vostra piccola impresa può avventurarsi in nuovi mercati, creare la consapevolezza del marchio per tutta la vita e aumentare le vendite.

1. Stabilite obiettivi chiari

Perché siete attivi sui social media? Potrebbe essere per coinvolgere i tuoi clienti, offrire un servizio clienti, far crescere il tuo pubblico, generare nuovi contatti o guidare le vendite. Potrebbe anche essere per aumentare il traffico web o per ottenere spunti utili e critiche costruttive. Qualunque sia la ragione, è essenziale avere obiettivi chiari perché dovrete sviluppare una strategia per aiutarvi a raggiungerli. Per esempio, la vostra strategia per migliorare il servizio clienti sarà diversa da quella per generare nuovi contatti.

2. Sviluppare una strategia solida

Ora che avete un’idea chiara di ciò che volete realizzare, potete sviluppare un approccio che vi aiuti a raggiungere la vostra destinazione. Per iniziare, identificate le persone giuste da includere nel vostro team di social media e definite i loro ruoli e responsabilità per garantire che tutti siano consapevoli di ciò che ci si aspetta da loro. Determinate quante volte posterete e create un calendario dei contenuti per assicurarvi di postare in modo coerente.

E se ti rivolgi a un pubblico internazionale, assicurati che il tuo team abbia persone che non solo vivono ma comprendono anche le dinamiche del tuo mercato di riferimento. Un servizio PEO globale, come NH Global Partners può aiutarvi ad aggiungere queste persone al vostro team.

3. Capire il vostro pubblico di riferimento

Capire a chi vi rivolgete è uno dei passi più critici per costruire una solida strategia di social media per la vostra piccola impresa. Raccogliete i dati demografici del vostro pubblico di riferimento, tra cui età, livello di reddito e livello di istruzione. Scopri i loro interessi e i loro social network preferiti. Con queste informazioni, puoi indirizzare il tuo pubblico con il messaggio giusto.

4. Espandi il tuo pubblico

Ora che sai chi è il tuo pubblico di riferimento, è il momento di riesaminare la tua tabella di marcia dei social media. Trovate modi creativi per raggiungere più clienti potenziali che sono come loro. Puoi sfruttare i social media per portare i consumatori internazionali al tuo business locale. Ma se volete spaccare il mercato internazionale più velocemente, dovreste impostare un team globale di prim’ordine proprio per questo. Un buon fornitore PEO globale ti aiuterà a trovare i talenti giusti per il tuo team globale.

5. Scegliere le reti giuste

Dal lancio di Facebook nel 2004, la scena dei social media si è espansa esponenzialmente. Oggi, ci sono un sacco di piattaforme là fuori che offrono infinite possibilità per connettersi con le persone, l’attivismo sociale e la costruzione di imprese, tra le altre cose.

Ma come si fa a scegliere le opzioni giuste con tutte queste reti là fuori? Tutto si riduce al tuo pubblico di riferimento e ai tuoi obiettivi. Se stai cercando di generare lead e stabilire relazioni, allora non puoi sbagliare con Facebook. Se stai puntando a un pubblico più giovane, allora Snapchat e Instagram funzioneranno magicamente per te.

6. Scegliere strumenti per la programmazione e l’automazione dei post

Costruire una forte presenza sui social media e rimanere attivi richiede tempo e fatica. Ma utilizzando gli strumenti di automazione, è possibile aggiornare automaticamente le piattaforme con contenuti e persino programmare contenuti per l’intero mese in anticipo. Questi strumenti ti permettono anche di tenere traccia delle tue piattaforme e rispondere ai messaggi velocemente. Alcuni dei migliori strumenti di automazione includono MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo, e Sprout Social.

7. Incorporare componenti visive nei tuoi post ogni volta che è possibile

I post social che contengono una componente visiva tendono ad attirare più persone di quelli che non lo fanno. Infatti, la maggior parte dei millennial e della Generazione Z affermano che i loro acquisti di moda più recenti sono stati guidati da immagini che hanno visto sui loro account di social media. Quindi, quando si utilizzano piattaforme visual-first come Snapchat o Instagram, assicurarsi di includere immagini che attirino l’attenzione. Post o tweet con una splendida grafica funzioneranno magicamente anche su Facebook e Twitter, rispettivamente.

8. Connettiti attivamente e impegnati con i tuoi follower

Non pubblicare semplicemente i tuoi post e vai offline. Invece, resta online e impegnati attivamente con i tuoi follower commentando i post, condividendo contenuti generati dagli utenti (UGC), facendo e rispondendo alle domande, risolvendo i reclami, apprezzando i tuoi clienti e aprendo e partecipando alle discussioni.

9. Mantenere una voce costante

Dato che i social media sono un grande strumento per costruire l’identità del marchio, è imperativo creare e pubblicare post che si adattano alla vostra attività e immagine. Mantenete il vostro team social il più piccolo possibile e assicuratevi che tutti capiscano il tipo di voce e immagine che state cercando di costruire là fuori.

10. Controlla e migliora le tue prestazioni

Quando metti in atto la tua strategia social, è saggio monitorare cosa funziona e cosa no. Puoi quindi perfezionare i tuoi sforzi sociali e aumentare i risultati. Strumenti di analisi come Hootsuite Insights e Brandwatch possono offrirti un’immagine reale di come la tua strategia social stia funzionando e possono aiutarti a tenere d’occhio tutte le metriche che vuoi.

Parola finale

Utilizzare i social media per guidare la tua piccola impresa al successo non deve essere spaventoso o costoso. Devi solo essere strategico nel tuo approccio. Questi dieci consigli di esperti di social media ti aiuteranno ad iniziare.