Hai usato i social media per coinvolgere i fan e far crescere il tuo marchio. Ma vuoi iniziare a usare il canale per fare più vendite. Questa è un’idea eccellente. Infatti, Econsultancy ha scoperto che i social media sono uno dei primi cinque canali di marketing per generare un solido ROI.
Probabilmente stai già investendo in altri canali, come email marketing, content marketing, SEO e PPC. Ora è il momento di amplificare la tua strategia di social media marketing, e far sì che le vendite continuino a crescere.
In questo post, imparerai alcuni dei metodi più efficaci per utilizzare i social media per guidare le vendite e le entrate. Mentre molti di questi generano entrate dirette, alcuni giocano un ruolo importante nel guidare anche le entrate indirette.
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- Sei dove si trova il tuo pubblico
- Lavora con gli influencer dei social media
- Trasforma i clienti fedeli in sostenitori del marchio
- Share User-Generated Content
- Creare contenuti di valore per educare e invogliare il tuo pubblico
- Investire nella pubblicità sui social media
- Utilizza i Rich Pins e i Buyable Pins per semplificare il processo di acquisto
- Conclusione
Sei dove si trova il tuo pubblico
La prima regola del social media marketing è di usare le piattaforme che usa il tuo pubblico. Non puoi semplicemente iscriverti a Instagram e aspettarti di trovare lì il tuo target di clienti B2B.
Prima di tutto, guarda il tuo target demografico e cerca di scoprire dove è più attivo. Puoi scegliere di essere ovunque, ma questo potrebbe richiedere troppo tempo.
Se stai puntando a un pubblico B2B, LinkedIn può essere un buon punto di partenza, insieme a Facebook, perché ognuno ha una base di utenti massiccia. È interessante notare che Sprout Social ha scoperto che il gruppo di età 18-29 domina tutte le piattaforme di social media popolari, compreso LinkedIn.
Keyhole è uno strumento eccellente per scoprire dove il tuo pubblico target è più attivo. Potete scegliere un hashtag popolare che i vostri concorrenti usano per le loro campagne, e poi condurre una ricerca usando Keyhole.
Proviamo a tracciare l’hashtag #AsSeenOnMe di ASOS, come esempio per vedere come si fa.
Se scorrete in basso, troverete una sezione chiamata “Top Sites”. Questo fornisce un grafico dei domini principali su cui è stato usato l’hashtag. Questo vi darà un’idea migliore di dove il vostro target è più attivo.
In questo caso, se ASOS fosse la vostra concorrenza, Instagram sembrerebbe essere una scelta eccellente.
Una volta che siete sulla giusta piattaforma di social media, avrete una migliore possibilità di raggiungere il vostro target. Di conseguenza, quando puoi raggiungere il tuo pubblico di riferimento in modo più efficace, le tue possibilità di guidare le vendite migliorano drasticamente.
Hai sentito parlare dell’influencer marketing e ti stai chiedendo cosa sia tutto questo clamore. L’influencer marketing è uno strumento di marketing così popolare perché funziona. Twitter e Annalect hanno scoperto che quasi il 40% degli utenti di Twitter si è sentito costretto a fare un acquisto dopo aver visto il tweet di un influencer.
Lo studio ha anche scoperto che la quantità di fiducia che le persone ripongono negli influencer è paragonabile alla fiducia riposta nei loro amici. Questo dimostra semplicemente che la promozione del tuo marchio e dei tuoi prodotti attraverso i social media influencer è molto probabile che spinga le vendite, ed è stato dimostrato che il ROI raggiunge il 600% in alcuni casi.
Se vuoi fare più vendite attraverso i social media, devi utilizzare il potere dei social media influencer. Convinceteli a presentare strategicamente il vostro prodotto nelle loro foto o video, o fategli raccontare una storia unica e coinvolgente sul vostro marchio. Puoi anche lavorare con gli influencer che forniranno recensioni oneste sul tuo prodotto, e/o forniranno tutorial e contenuti how-to riguardanti il tuo prodotto.
Le opportunità sono infinite, ma se vuoi guidare le vendite, un modo efficace per farlo è quello di avere i tuoi influencer che promuovono codici sconto unici.
Daniel Wellington, per esempio, ha utilizzato con successo questa strategia dal 2011 quando è stata fondata. Il produttore di orologi da polso è stato in grado di vendere un milione di orologi in soli tre anni, tutto con l’aiuto degli influencer. E nel 2015, il marchio ha generato un fatturato di 220 milioni di dollari, con un aumento del 214% rispetto al 2014.
Ad oggi, è possibile trovare sia influencer di alto livello che micro-influencer che promuovono codici sconto per i prodotti Daniel Wellington. Ecco un esempio di Dilara Kaynarca, un’influencer di moda e lifestyle con oltre 150.000 follower su Instagram.
Puoi sfruttare piattaforme di influencer marketing come Grin per trovare e connetterti con influencer di social media rilevanti per il tuo marchio.
Trasforma i clienti fedeli in sostenitori del marchio
Se vuoi promuovere i tuoi prodotti usando persone reali, non devi necessariamente affidarti sempre agli influencer. I vostri clienti esistenti possono diventare efficaci sostenitori del marchio se potete invogliarli a promuovere i vostri prodotti in cambio di omaggi e sconti.
Condurre ricerche di parole chiave e hashtag relativi al vostro marchio o al nome del prodotto sui social media vi aiuterà a trovare persone che stanno già pubblicando contenuti sul vostro marchio.
Diciamo che volete commercializzare MVMT Watches. Naturalmente, cercheresti #mvmtwatches su Instagram. Tuttavia, così facendo, scoprirai che molti dei migliori post sono di influencer con cui stai attualmente lavorando o con cui hai già lavorato.
Ricorda che questi sono solo i migliori post. Scorri verso il basso. Trova delle foto interessanti che presentano il tuo prodotto, pubblicate da un utente con cui non hai lavorato. Poi controlla il loro profilo.
Ecco un esempio di un post di un utente Instagram chiamato, @lifeslittlecrafts.
L’utente che ha creato il post ha poco più di 1.700 followers, e si è preso il tempo di pubblicare sul proprio marchio. Questo Instagrammer sarebbe una bella aggiunta alla comunità di sostenitori del marchio MVMT Watches.
Se tu lavorassi in MVMT, potresti offrire loro un orologio gratuito, o uno sconto interessante che potrebbe essere utilizzato per il loro prossimo acquisto. E in cambio, potresti chiedere loro di creare un paio di post con il tuo orologio.
Prima di acquistare qualcosa online, i consumatori tendono a leggere diverse recensioni per assicurarsi che il marchio e il prodotto siano affidabili. Questi tipi di recensioni alleviano l’ansia di comprare da un marchio che un cliente conosce appena, o di investire in un prodotto che non conosce.
Quando queste recensioni sono opinioni ed esperienze di altri consumatori come loro, allora sentono una sorta di onestà con cui possono connettersi.
Quando si tratta di social media marketing, è necessario sfruttare al massimo il contenuto creato da altri consumatori per guidare più vendite.
Secondo uno studio di Olapic, il 70% degli intervistati statunitensi è più propenso ad acquistare un prodotto.Secondo uno studio di Olapic, il 70% degli intervistati statunitensi è più propenso ad acquistare prodotti dopo essere stato esposto a un’immagine relazionabile o positiva creata da altri consumatori.
Un altro modo per aumentare le vendite attraverso i social media è incoraggiare i tuoi clienti a condividere le loro foto online. Inoltre, assicurati di fare un ulteriore passo avanti condividendo queste foto generate dagli utenti sui tuoi profili di social media. Questo è un modo semplice per aumentare la fedeltà dei vostri clienti esistenti e per aggiungere credibilità al vostro marchio ogni volta che i potenziali clienti visitano i vostri profili sui social media.
ASOS ha una campagna in corso in cui invita i suoi clienti a condividere foto di se stessi con i prodotti ASOS su diverse piattaforme di social media.
I clienti devono solo usare l’hashtag #AsSeenOnMe per avere la possibilità di essere presenti. ASOS raccoglie le immagini e presenta alcune delle migliori sul suo profilo Instagram As Seen on Me.
Hanno persino un’intera pagina web dedicata a queste foto generate dagli utenti. Quando gli acquirenti cliccano sulle foto in evidenza, possono vedere e acquistare gli articoli indossati nella foto.
Creare contenuti di valore per educare e invogliare il tuo pubblico
I social media sono una piattaforma eccellente per i marchi per fornire contenuti di valore al loro pubblico. Questo contenuto dovrebbe essere coinvolgente per il tuo pubblico, e abbastanza convincente da invogliarlo a fare un acquisto.
Oltre a promuovere i post del tuo blog sui social media, puoi anche creare contenuti informativi di piccole dimensioni che forniranno valore al tuo pubblico dei social media.
In definitiva, dovresti fornire guide e contenuti how-to. L’obiettivo è quello di fornire ai clienti il tipo di informazioni che li invoglierà a provare il vostro prodotto.
Per esempio, Betty Crocker usa la sua pagina Facebook per condividere video di brevi ricette come un modo per informare meglio i loro seguaci. Queste ricette sono abbastanza semplici da invogliare gli spettatori a provarle, e usano gli ingredienti di Betty Crocker.
Similmente, puoi fornire consigli utili su come usare i tuoi prodotti in combinazione con altre cose. Nel caso di accessori di moda, per esempio, puoi mettere insieme un outfit che si abbina all’accessorio. O nel caso di gadget tecnologici, puoi mostrare alcune delle cose interessanti che le persone possono fare con esso.
Fare uso di questo tipo di contenuto “informativo” dà al tuo prodotto un contesto più ampio, e dà ai potenziali clienti idee su come usarlo. Come bonus, questo tipo di contenuto fornisce ai tuoi consumatori target più motivi per considerare l’acquisto del tuo prodotto, il che può portare a più conversioni.
Le piattaforme dei social media hanno milioni di utenti. Anche quando hai trovato la piattaforma di social media perfetta per coinvolgere il tuo pubblico target, i tuoi sforzi di marketing potrebbero non essere efficaci se nessuno di loro ha sentito parlare di te prima. Puoi fare in modo che si accorgano del tuo marchio investendo nella pubblicità sui social media.
Ogni piattaforma di social media ha un’opzione per creare annunci o promuovere i tuoi contenuti. Questo garantirà una maggiore visibilità per il tuo marchio tra il pubblico di riferimento. Una maggiore visibilità migliorerà ulteriormente le vostre possibilità di guidare le vendite dai social media.
Su Instagram, è possibile fare pubblicità attraverso Instagram Stories oltre alla pubblicità regolare. Facendo pubblicità attraverso le Storie, il rivenditore online di moda di lusso YOOX ha sperimentato un aumento di 6 punti nella consapevolezza del marchio e un aumento di 11 punti nel richiamo dell’annuncio.
Attraverso la pubblicità su Facebook, l’editore di libri regalo LoveBook è stato in grado di aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare le conversioni. Hanno creato annunci video, che hanno portato a tassi di acquisto tre volte superiori. Hanno sperimentato un aumento del 57% del ritorno sui loro costi di pubblicità sui social media, pur spendendo il 53% in meno su altre piattaforme pubblicitarie.
Similmente, è possibile investire in campagne pubblicitarie su Twitter, o post sponsorizzati e InMail per raggiungere il pubblico giusto su LinkedIn.
È anche possibile personalizzare i tuoi annunci visualizzando i prodotti che un utente ha recentemente visto sul tuo sito web. Questo potrebbe ricordargli i prodotti e invogliarli a procedere con l’acquisto.
Utilizza i Rich Pins e i Buyable Pins per semplificare il processo di acquisto
Pinterest è una piattaforma eccellente per commercializzare i tuoi prodotti perché è un sito visivamente orientato. Secondo Shopify, le vendite derivate da annunci/post su Pinterest hanno un valore medio dell’ordine di 50 dollari superiore a quello di altre popolari piattaforme di social media. È anche la seconda fonte di social media più popolare per il traffico verso i negozi Shopify.
Quando si pianifica di commercializzare i propri prodotti attraverso Pinterest, è una buona idea semplificare il processo di acquisto utilizzando Rich Pins e Buyable Pins. I Rich Pins possono essere utilizzati per visualizzare informazioni importanti sul vostro prodotto o servizio, rendendo più facile per le persone prendere decisioni di acquisto.
Per esempio, è possibile visualizzare il prezzo e la disponibilità di un prodotto. In questo modo, le persone non dovranno cercare altrove le informazioni.
I pin acquistabili rendono lo shopping da Pinterest più facile perché permettono alle persone di completare i loro acquisti direttamente sulla piattaforma. Non devono visitare la pagina del prodotto per completare una vendita.
Ecco un esempio da The Driftwood Haus. Come puoi vedere nello screenshot qui sotto, i clienti possono vedere il prezzo della fodera del cuscino, la disponibilità di magazzino e le dimensioni del prodotto.
C’è anche un pulsante “Add to Bag”, che rende l’acquisto del prodotto molto più semplice.
Dopo aver aggiunto un prodotto alla loro borsa, i clienti possono completare il processo di checkout direttamente sul sito Pinterest. Le informazioni di spedizione e i dettagli di pagamento possono essere aggiunti senza dover passare a un’altra piattaforma. Poiché il processo su Pinterest è semplificato e facile da seguire, c’è una buona probabilità che questo metodo si traduca in un aumento delle conversioni.
È possibile ottimizzare ulteriormente questi pin promuovendoli. rendendo i pin più visibili agli utenti rilevanti, proprio come con la pubblicità su altre piattaforme di social media. Promuovendo i tuoi Rich Pins e Buyable Pins, puoi aumentare la loro visibilità e migliorare ulteriormente le tue possibilità di guidare le conversioni.
Conclusione
Questi sono alcuni dei modi più efficaci in cui il tuo marchio può aumentare le vendite utilizzando i social media. Come puoi vedere, questi consigli coinvolgono principalmente la conquista della fiducia del tuo pubblico di riferimento attraverso altre persone – influencer e clienti allo stesso modo.
Devi anche assicurarti che il tuo marchio sia altamente visibile a un pubblico rilevante. E approfittare dell’opportunità di utilizzare contenuti che coinvolgeranno, invoglieranno e costringeranno i potenziali clienti a provare i tuoi prodotti o servizi.
È anche fondamentale che tu renda facile l’acquisto dei tuoi prodotti attraverso le piattaforme di social media quando l’opzione è disponibile. L’obiettivo è quello di ridurre al minimo qualsiasi problema o passaggio che potrebbe dissuadere le persone dall’effettuare un acquisto.
Hai qualche domanda su questi suggerimenti o qualche consiglio da aggiungere? Facci sapere nei commenti qui sotto.Guarda il nostro ultimo rapporto sull’industria della vendita al dettaglio!