Alibaba Scams and Fraud Guide // Avoid getting ripped off when FBA Sourcing

Acquistare un prodotto dalla Cina, dal Vietnam, o da qualsiasi altra parte oltreoceano può essere intimidatorio. La maggior parte delle volte, probabilmente hai a che fare con un fornitore che non hai mai incontrato e con una cultura che potresti non capire. È importante prendere alcune precauzioni per evitare truffe e fregature. Per evitare le truffe, è necessario conoscere la cultura e l’ambiente commerciale e i trucchi che si possono usare per controllare correttamente i fornitori.

Common Scams to be aware of

• Changing the payment recipient at the last minute – Questa è una delle truffe più comuni e più frustranti che Cosmo e molti venditori FBA incontrano, ed è difficile da individuare fino all’ultimo minuto. Dato che la persona con cui stai parlando sta mentendo su chi è, spesso supera un test di base quando si cerca l’autenticità dei factori. Non è fino alla fine, quando sei pronto a pagare, che lo scopri. Il modo migliore per evitare questo è quello di ottenere i dettagli del pagamento in anticipo e non cedere se lo cambiano più tardi.

• Richiedere pagamenti aggiuntivi per lo sdoganamento – Questo non è un problema, ma è un modo per un fornitore di fare un rapido guadagno su di te. Sarebbe utile essere sicuri di aver chiarito i termini di spedizione ed essere consapevoli di quale parte (tra il venditore e voi, l’acquirente) è responsabile. Il nostro prossimo post sarà sui termini di spedizione, quindi state all’erta per quello.

• Accettando solo pagamenti tramite Western Union – Non dovreste MAI in nessun caso fare un bonifico bancario a un fornitore. Western Union non lascia quasi nessuna traccia cartacea ed è il modo più comune in cui i truffatori accettano i pagamenti. Si prega di vedere la nostra guida per pagare un fornitore cinese: Qual è il modo migliore per pagare un fornitore cinese?

• Prodotti contraffatti – Se sei un venditore FBA, non dovresti mai comprare prodotti di marca contraffatti, e non dovresti mai lavorare con una fabbrica che vende prodotti contraffatti; se sono disposti a ignorare i diritti d’autore, allora cosa li ferma dal fregare? te. Inoltre, Amazon è molto aggressivo nel reprimere le merci contraffatte, e sarete banditi, potenzialmente a vita.

• Purtroppo, prodotti di scarsa qualità e prodotti inferiori ai vostri standard – Purtroppo, la cultura asiatica (in particolare Cina e Vietnam) tende ad essere ‘Yes men’. Diranno quasi sempre di sì quando chiedete loro delle personalizzazioni. Di conseguenza, promettere troppo e consegnare troppo poco è molto comune. Vedi le nostre note sulla cultura cinese qui sotto per maggiori informazioni.

• Prodotti non corrispondenti ai campioni – A volte, il prodotto finale non corrisponde al campione. Possono verificarsi diverse ragioni: a volte è stato usato un processo diverso (come la cucitura a mano per il campione e la cucitura a macchina di massa nel prodotto finale) o, peggio, comprato il campione dal negozio. Il modo migliore per evitare questo è quello di assumere un servizio di ispezione indipendente di terze parti per ispezionare le vostre merci prima che vengano spedite. Questo è uno dei servizi che offriamo.

• Le informazioni di pagamento non corrispondono alla fabbrica – Se sono una fabbrica o un fornitore legittimo, avranno sempre un conto bancario legittimo. Ci sono 4 grandi banche in Cina che quasi certamente useranno: Industrial And Commercial Bank of China (aka ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China, e Bank of China. Il nome del conto dovrebbe corrispondere al nome dell’azienda.

• Vendere prodotti che non esistono o a cui non si ha accesso – Sfortunatamente, la maggior parte delle persone con cui parli rientrano in questa categoria. Fortunatamente per te, la maggior parte di questa guida copre come capire ed estirpare queste persone. La maggior parte è facile da individuare, ma per molti sarà più difficile. Alla fine di questa guida, dovresti essere un esperto nell’eliminare i fornitori illegali e lasciarti solo con alcuni fornitori legittimi ben controllati.

Con quali tipi di aziende dovresti lavorare e quali evitare?

Se stai cercando un fornitore, questi sono i diversi tipi di aziende che incontrerai in Cina. Quando si fa sourcing su Alibaba, Global Sources, o altri siti simili, fare attenzione perché molte società commerciali e grossisti si presentano come fabbriche. È difficile capirlo dalla prospettiva di un principiante, e può essere necessario un secondo sguardo per distinguerli. Ricorda sempre che il miglior fornitore è comprare direttamente dalla fabbrica e non da un rivenditore.

TIP: Quando un potenziale fornitore ti manda una foto di un prodotto, ingrandisci e vedi se puoi trovare un logo o il nome della fabbrica. Se puoi, prova a contattare direttamente la fabbrica. Evita le società commerciali, i rivenditori e gli uffici acquisti se puoi e fai affari direttamente con la fabbrica.

Evitare di lavorare con:

Società commerciali – Le società commerciali sono intermediari che fanno accordi con una fabbrica (o, più spesso, diverse fabbriche) e vendono una vasta gamma di articoli. Ci sono alcuni casi in cui è vantaggioso trattare con le compagnie commerciali, in particolare quando stai cercando di comprare una piccola quantità di una grande varietà di prodotti. Le società commerciali hanno anche un markup sul costo totale delle merci per pagare di più trattando con una società commerciale. Le società commerciali generalmente agiscono come broker.

Grossisti – Trattare con società commerciali e grossisti è simile. Tuttavia, la differenza chiave è che i grossisti effettivamente comprano e immagazzinano il prodotto e lo tengono all’ingrosso, e a volte possono anche importarlo da altri paesi. A causa delle tasse extra associate al magazzinaggio e alle altre spese in cui incorrono, saranno spesso l’opzione più costosa.

Rivenditori – Anche se non sono così comuni, sono simili ai grossisti in quanto comprano la loro merce dalla fabbrica per rivenderla; tuttavia, invece di comprare un gran numero di articoli all’ingrosso e conservarli fino a quando non vengono venduti, compreranno gli articoli dalla fabbrica non appena si acquista la merce da loro. I rivenditori hanno alcune somiglianze con il modello di business dropshipping.

Lavora con:

Produttori – Sono le fabbriche reali che producono i tuoi prodotti. Trattando direttamente con loro, non solo otterrete il miglior prezzo, ma otterrete un maggiore controllo del prodotto finale, avendo più controllo sulla qualità del prodotto finale. Anche i vostri standard di qualità saranno notevolmente migliorati. Se volete prodotti di qualità al miglior prezzo, allora dovreste andare direttamente alla fonte.

Se state cercando uno o due prodotti singoli, dovreste SEMPRE lavorare direttamente con la fabbrica. Se state cercando una vasta gamma di prodotti e un piccolo numero di ciascuno, potrebbe essere più facile andare con una società commerciale. Basta essere consapevoli che si sta pagando un prezzo più alto in quanto la società commerciale ha bisogno di ottenere la loro parte – ma la convenienza può valere la pena.

TIP: Non sei sicuro se stai parlando con una fabbrica? Chiedete al venditore di fare una foto di se stesso nella fabbrica con in mano un pezzo di carta con il vostro nome e la data.

Come trovare fornitori legittimi

Ora che conosci i diversi tipi di aziende, puoi iniziare a cercare i fornitori. Come la maggior parte delle persone che iniziano, quasi certamente inizierai a trovare un fornitore online. Mentre molte persone useranno Alibaba, puoi espandere la tua ricerca anche a fonti globali. Alibaba è il più dominante, ma ci sono alcune cose che dovresti tenere a mente. Alibaba non fa un buon lavoro di controllo dei fornitori e permette ancora ai fornitori di travisare se stessi.

• Assicurarsi che sono un fornitore d’oro su Alibaba e offrono Trade Assurance – Se hanno entrambe queste etichette, significa che Alibaba ha controllato la società e determinato la loro legittimità. Con Trade Assurance, Alibaba può agire come un servizio di garanzia per la tua transazione.

• Trovali su Global Sources – Global Sources, come Alibaba, ha un enorme database di fornitori ricercabili. Tuttavia, Global Sources fa un lavoro molto migliore di controllare i fornitori e rendere le loro informazioni trasparenti. Personalmente, uso Global Sources tanto, se non di più, di Alibaba ora.

• La linea di prodotti stretta – Una fabbrica può fare solo un numero limitato di prodotti correlati. Se stai parlando con qualcuno che ha centinaia di prodotti non correlati che offrono, allora ancora una volta, stai parlando con una società commerciale o un rivenditore.

• Guarda 1688.com – Un’altra risorsa è il sito 1688.com, che è come Alibaba ma per gli acquirenti cinesi che cercano di acquistare da fabbriche cinesi. Non c’è molta motivazione per i cinesi a rivendere ai cinesi, quindi la maggior parte degli annunci sono fabbriche e non rivenditori o società commerciali. Poiché il sito è interamente cinese e richiede di iscriversi per usarlo, questo è un trucco avanzato.

• Chiedete documenti – Chiedete a un fornitore quali documenti e certificazioni hanno. Come ISO 9001. Chiedi sempre i certificati di registrazione aziendale e controlla le date. Inoltre, assicurati che la certificazione aziendale corrisponda alle informazioni che il fornitore ti sta dando; altrimenti, potresti avere a che fare con un rivenditore. Usa AIC (https://www.saic.gov.cn/). Questo è il registro delle aziende cinesi, e si può guardare su per vedere se una fabbrica è registrata. Alcune cose da notare sono organizzate per provincia, quindi devi sapere in quale provincia si trova la fabbrica, e dovrai cercare l’azienda usando il suo nome cinese.

• Inchiesta sulla personalizzazione – se hai a che fare con una fabbrica, dovresti essere in grado di personalizzare il tuo prodotto poiché hanno accesso diretto ai macchinari.

• Pianifica una visita, anche se non hai intenzione di andarci – Se si tratta di una fabbrica legittima, dovrebbero essere perfettamente d’accordo con la tua visita; se fanno delle scuse, questo dovrebbe sollevare delle bandiere rosse.

Ricordo: Tenete a mente che le fabbriche sono tipicamente piuttosto cattive sia nel marketing che nell’inglese. Se si ricevono email mal formattate, non è un grosso problema. Inoltre, non aspettarti che parlino bene l’inglese o che lo parlino affatto. Potrebbero usare un servizio di traduzione online per tradurre i messaggi. Sii comprensivo di questo, assicurati che stiano facendo uno sforzo per essere onesti e utili.

Come ricontrollare la loro legittimità

A questo punto, dovresti avere un numero decente di fornitori elencati. Io tengo i miei memorizzati in un documento Google Sheets. A questo punto, dovresti passare in rassegna i tuoi fornitori, e ricontrollarli, ed eliminare quelli che non soddisfano i tuoi criteri. Ecco alcuni consigli che puoi usare per ricontrollare un potenziale fornitore:

• Cercali su Google – Una buona azienda avrà una presenza di base sul web e assicurati che nessuno scriva avvertimenti su di loro in un forum.

• Avere prezzi ragionevoli – Se un fornitore sembra troppo economico per essere vero, allora probabilmente lo è. Se ottieni un preventivo che è molto più economico di tutto il resto o ESATTAMENTE (e intendo esattamente) quello che vuoi, allora dovresti essere sospettoso della loro autenticità.

• Controlla il loro indirizzo email – Un buon modo per sentire l’autenticità della persona con cui stai parlando è fare attenzione agli indirizzi email. L’indirizzo QQ è comune, ma vedi se si tratta di un generico [email protected].

• Fai domande dettagliate – Per esempio, se stai comprando prodotti in alluminio, chiedi loro con quali tipi di alluminio lavorano. Se rispondono con “6061” ed entrano nel dettaglio dei tipi di prodotti che fanno, probabilmente stai parlando con un fornitore legittimo. Se sono un vero produttore, dovrebbero conoscere bene queste domande.

• Ottieni delle foto – Un buon fornitore dovrebbe fornirti delle foto dettagliate del prodotto e della fabbrica. Dovrebbero anche scattare foto velocemente e soddisfare qualsiasi richiesta tu possa avere, cioè foto di attrezzature specifiche o dettagli del prodotto.

• Ottieni un campione prima di comprare – Qualsiasi fornitore legittimo non avrà problemi a spedire un campione. Chiedi loro a chi hanno venduto e, se possibile, ottieni una referenza da un altro cliente.

• Visite in loco e tour della fabbrica – Mentre questo passo non è necessario, è estremamente utile. Puoi assumere una terza parte per visitare la fabbrica e fare un’ispezione di persona (e sì, Cosmo offre questo servizio), o se sei disposto a spendere di più, vola lì e fai l’ispezione da solo.

• Controlla l’indirizzo e i conti aziendali – Supponendo che tu stia già per fare il pagamento, assicurati che il nome del conto bancario corrisponda alla ragione sociale. I numeri di telefono e gli indirizzi commerciali dichiarati sono gli stessi di quelli che hai già.

Assicurati di fare domande di controllo.

È importante comunicare con i fornitori per farsi un’idea sia del prodotto che del fornitore. Prima e durante la fase di negoziazione, dovreste parlare con almeno 12 o più fornitori a seconda del prodotto. Anche se le domande possono variare, eccone alcune da porre come riferimento. Tenete a mente. Sarebbe meglio se facessi anche domande specifiche per il tuo prodotto.

• Capisci cos’è il FBA e quali sono i requisiti di imballaggio?

• Hai già esportato negli USA (o dovunque tu voglia spedire)? Se sì, quanto spesso?

• Hai la certificazione appropriata per spedire negli USA?

• Hai SINOSURE o altre assicurazioni commerciali?

• Se dovessi fare un ordine completo, quanto velocemente potrebbe essere pronto?

• Quale termine di pagamento richiedete per un nuovo cliente?

• Può rimborsare la mia tassa di campionamento se dovessi fare un ordine completo?

• Qual è il prodotto più venduto della vostra fabbrica?

Aspetti della cultura cinese da capire:

Ci sono due cose da notare quando si ottengono le risposte. Primo, i cinesi dicono spesso di sì, indipendentemente dal fatto che possano o meno, e secondo, danno spesso risposte vaghe. Per quanto riguarda un semplice sì, assicurati di seguirli per spiegare e farti un’idea di quanto siano autentici. La cultura cinese è molto riluttante a dare un ‘No’ come risposta per salvare la faccia, quindi otterrai quasi sempre “sì” o “ci proveremo” (o simili) come risposta. ‘Ci proveremo’ non significa necessariamente che non possono, ma significa che possono fare uno sforzo, senza garanzie.

Si può benissimo fare pressione sulle risposte vaghe per ottenere dettagli più specifici. Mentre non è raro che diano risposte vaghe se non lo sanno, c’è anche una buona possibilità che non capiscano la tua domanda a causa di un inglese povero. Se credi che sia quest’ultimo caso, riformula la domanda in termini più semplici. Continua a premere fino a quando non ottieni risposte certe che ti soddisfano o vai avanti.

Assumere un professionista che ti aiuti

Se sei sicuro delle tue capacità, sentiti libero di farlo da solo, ma non c’è niente di male nel chiedere aiuto. Se stai acquistando prodotti dalla Cina per la prima volta, potrebbe essere una buona idea assumere un’azienda che ti aiuti. Potresti ritrovarti a passare ore, se non giorni o settimane, a sistemare i dettagli su come approvvigionare il tuo prodotto. Quando il tuo tempo è prezioso, è meglio che tu assuma un partner che ti aiuti a procurarti il prodotto. Il tempo speso per il sourcing è meno tempo per costruire il vostro nuovo prodotto o azienda. Lavorare con un professionista vi toglierà un elemento importante dalla mente e vi permetterà di concentrarvi su

Naturalmente, noi raccomandiamo Cosmo Sourcing (anche se ammettiamo di essere di parte), in quanto abbiamo fatto sourcing e acquisti dalla Cina per anni. Anche se ci sono alcune aziende decenti là fuori, assicuratevi che ogni azienda che scegliete abbia un modello trasparente e non lavori su commissione. Dovete trovarne una che vi tenga informati ad ogni passo. Probabilmente avete già abbastanza sulle vostre mani; investire in una società di sourcing affidabile assicurerà che il vostro processo vada liscio e che non stiate pagando più del dovuto per un prodotto di qualità inferiore.