Hai un gruppo di appassionati di Salesforce nel tuo team. Congratulazioni, sei un passo più vicino all’adozione di Salesforce. Ora sfruttiamo questo entusiasmo e facciamolo funzionare per te.
Ogni organizzazione scoprirà dei Super User di Salesforce – dipendenti con esperienza sia nei processi aziendali che in Salesforce. Provengono dall’IT, dal dipartimento di formazione, dal Sales Ops, dal Sales Management o dal reparto vendite. Tweet: @salescoaching I Salesforce Super Users costituiscono la spina dorsale per le tue esigenze di formazione continua su Salesforce.
Durante le sessioni di formazione Salesforce, posso individuarli. Fanno un sacco di domande, si piegano in avanti sulle loro sedie, prendono appunti e puoi vedere le ruote che girano nella loro testa. Questi dipendenti sono le tue super stelle di Salesforce e devono brillare. Perché, se loro brillano, brillate anche voi.
I vostri nuovi migliori amici sono persone molto speciali perché “capiscono”. Capiscono perché la tua azienda sta implementando Salesforce, il valore che serve e soprattutto vogliono aiutare.
Ecco come individuare i Super Utenti:
- Sono attenti alle riunioni su Salesforce
- Si offrono di aiutarti e hanno suggerimenti per migliorare
- Capiscono la visione e il valore della tua implementazione
- Sono appassionati
- Probabilmente hanno lavorato in un’altra organizzazione che ha usato Salesforce e quindi portano una nuova prospettiva sui migliori casi d’uso
- Pensatori del grande quadro
- Sono appassionati nell’aiutare gli altri ad adottare Salesforce
- Vedono i punti critici (identificano i punti deboli) vedono i punti dolenti (possono identificare i blocchi stradali lungo il percorso di adozione)
- Sono le prime persone a cui i dipendenti si rivolgono per chiedere aiuto
- Oddirittura, non sono necessariamente i migliori venditori. Ora si vuole che siano competenti in modo che la squadra li rispetti, ma di solito i migliori performer in assoluto sono alcuni dei più scarsi adottanti. (Triste, ma vero)
I super utenti sono spesso leader naturali, ben rispettati dai loro pari, e possono essere i vostri evangelisti sul campo. Inevitabilmente, saranno in grado di rispondere a più domande su Salesforce di quante tu possa mai gestire.
Se hai difficoltà a identificare queste gemme fin dall’inizio, chiedi al tuo Sponsor Esecutivo e alle parti interessate di identificare i Super Utenti. Senza dubbio li avranno notati.
Ecco cosa devi fare dopo.
5 modi per motivare i tuoi Super Utenti:
- Coinvolgi i tuoi Super Utenti nel rollout, dando loro un’anteprima e l’opportunità di allenarsi sulla nuova tecnologia.
- Riconosci ufficialmente il loro status di Super Utenti attraverso una designazione speciale, come un’icona personalizzata sulla foto del loro profilo Chatter. Ricompensateli per la loro passione con dei vantaggi per fargli sapere che apprezzate i loro sforzi. Tutto questo aiuta a convalidare il loro ruolo di leader nella tua comunità di dipendenti e li autorizza ad aiutare gli altri.
- Lavora con loro. Avvia un gruppo privato di Super User Chatter in modo che possano condividere le migliori pratiche tra di loro. LinkedIn è un focolaio di gruppi di Super Utenti.
- Organizza uno speciale “Pranzo dei Super Utenti” in modo che tutti possano incontrarsi mensilmente.
- Coinvolgili in un progetto speciale
Questi sostenitori nati per l’adozione possono essere incredibili nell’aiutarti a rispondere alle domande e fornire supporto al tuo team.
Ora, una volta che hai identificato e motivato i tuoi Super Utenti, considera di usarli per tutti i tuoi requisiti di formazione continua e on boarding. Possiamo lavorare con i tuoi Super Utenti e creare una roadmap post-implementazione e preparare il tuo “team di formazione” con le nostre sessioni di Train-the-Trainer
Se hai bisogno di assistenza per identificare i futuri Super Utenti, fammi sapere e ti aiuterò a identificarli.
Salesforce Training aiuta le organizzazioni a migliorare l’utilizzo di Salesforce e ad aumentare i tassi di adozione. Con consulenti e formatori in tutti gli Stati Uniti e in Canada, siamo ben posizionati per aiutare i leader delle vendite con la guida e il supporto continuo per garantire un cambiamento di comportamento positivo nei loro team di vendita.
Se sei a capo di un’organizzazione di grandi e medie dimensioni e sai che il tuo Sales Manager potrebbe trarre vantaggio dalla formazione Salesforce, contattaci all’indirizzo [email protected] o chiama il numero 1-800-761-7382.