Le interruzioni DNS possono causare mal di testa a chiunque ne sia colpito. I siti che hanno problemi possono causare una cattiva esperienza utente e una possibile perdita di denaro per l’azienda.
DNS significa Domain Name System. È una directory Internet che abbina gli indirizzi IP ai nomi di dominio. Ogni sito web ha il proprio indirizzo IP. Gli utenti possono digitare l’indirizzo IP di un sito web per visitarlo. Tuttavia, sono difficili da ricordare. Così, la maggior parte delle persone usa invece il nome di dominio.
I server DNS indicano agli utenti la giusta posizione in modo che i siti web vengano caricati correttamente. Gli errori DNS si verificano quando non si è in grado di connettersi a un indirizzo IP. Questo tipo di interruzione di solito si verifica perché si è persa la connessione a Internet o alla rete.
Occasioni occasionali di DNS sono inevitabili. Tuttavia, non tutti sono attacchi significativi e possono essere risolti con relativa facilità.
Controlla prima le basi
Non tutti i problemi di connettività sono problemi DNS. Per esempio, se un router non è collegato, non sarai in grado di connetterti a Internet. Ma non è un problema di DNS.
Alcune interruzioni di DNS possono essere risolte facilmente controllando quanto segue:
- Controlla i nameserver del tuo dominio. Se hai cambiato la tua compagnia di hosting o il tuo registrar di domini, potrebbero essere errati e semplici da correggere.
- Se hai fatto recentemente delle modifiche ai tuoi nameserver, hanno bisogno di tempo per propagarsi attraverso il web. Questo può richiedere dalle 24 alle 48 ore.
- Riavvia il tuo router spegnendolo, aspetta un minuto, e poi riaccendilo.
- Controlla per assicurarti che tutte le tue connessioni e i cavi siano collegati correttamente.
- Esegui una scansione di malware per vedere se un virus sta bloccando il tuo accesso a Internet.
- Se hai problemi a raggiungere un sito specifico, potrebbe essere un problema del sito web e non la tua connettività. Un modo per controllare è andare su Down for Everyone o Just Me.
È il tuo router?
I router hanno la loro CPU, memoria, scheda madre e anche un sistema operativo. Tutti questi componenti gestiscono il traffico di dati. Questi componenti del router possono essere sovraccaricati. Questo è lo stesso concetto di avere troppi browser aperti contemporaneamente su un computer portatile che lo fa bloccare.
Quando si inviano molti dati attraverso il router a molti dispositivi, esso può rallentare o smettere di funzionare del tutto. Inoltre, la maggior parte delle connessioni Internet dei computer di casa usa indirizzi IP dinamici. Gli ISP assegnano un indirizzo IP ad ogni modem per un periodo di tempo specifico.
Quando questo tempo scade, l’ISP invia al modem un nuovo indirizzo IP. Tuttavia, se il router è molto occupato, potrebbe non ricevere il messaggio con il nuovo indirizzo IP e continuare a cercare di usare quello vecchio scaduto.
Se i fori di ventilazione del router sono bloccati da polvere o cavi, può surriscaldarsi. Quindi, assicurati che non siano bloccati.
Per riavviare il router, segui i passi seguenti:
- Spegni il router e scollegalo.
- Scollega qualsiasi altro punto di accesso come un modem che compone la tua rete.
- Aspetta tra i 20 e i 30 secondi.
- Reinserisci tutto.
- Riaccendi il pulsante di accensione del router.
- Aspetta da 30 a 60 secondi.
L’attesa dà al tuo router il tempo necessario per stabilire una connessione stabile. Prova a riavviare il router se non hai connettività, se non riesci a connetterti a Internet o se il tuo dispositivo non mostra la tua rete come disponibile.
Più approfondita risoluzione dei problemi
Se i passaggi precedenti non hanno risolto il tuo problema, potrebbe essere uno dei seguenti problemi DNS comuni.
DNS Cache
I computer memorizzano informazioni di rete sui tentativi e sulle visite recenti ai siti web.
Questa cache a volte può essere corrotta. Per svuotare la cache, inserisci quanto segue nel prompt dei comandi:
ipconfig /flushdns
Questo svuoterà la cache in modo che la prossima volta che visiterai lo stesso sito, le informazioni DNS saranno rinnovate.
Il tuo nome di dominio
Se il tuo indirizzo web funziona ma non indirizza al tuo sito, potrebbe essere che hai dimenticato di rinnovare il tuo nome di dominio. Contatta rapidamente il tuo registrar di domini e vedi se puoi riaverlo.
Impostazioni TCP/IP
Il TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) sono le impostazioni che definiscono come i computer comunicano con altri dispositivi.
Per le proprietà IPv6 e IPv4, le impostazioni dovrebbero essere impostate su Ottieni un indirizzo IP automaticamente e Ottieni indirizzo server DNS automaticamente.
Per sapere come controllare queste impostazioni, leggi:
- Modificare le impostazioni TCP/IP per Windows
- Entrare nelle impostazioni TCP/IP avanzate su Mac
- Lavorare con i file di configurazione di rete TCP/IP di Linux
Non hai ancora risolto?
Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il tuo problema DNS, potrebbe essere una configurazione errata o un errore che sta causando il problema.
Windows ha uno strumento integrato chiamato nslookup. Può essere usato per risolvere i comandi DNS per determinare i problemi interni o esterni specifici.
I record DNS più comuni che possono causare problemi sono:
- Il CNAME (nome canonico) punta un nome di dominio a un altro.
- I record A sono i dati DNS di base che abbinano i domini agli indirizzi IP.
- I record MX (Mail Exchange) dirigono le e-mail dal tuo dominio a un server host.
Per un tutorial completo, guarda Troubleshoot DNS with Nslookup.
Prova gli strumenti
Se hai ancora problemi di DNS, prova uno dei seguenti strumenti per aiutarti a diagnosticare e risolvere il tuo problema. IntoDNS è uno strumento gratuito che controlla la configurazione e la salute dei record DNS.
Fornisce un rapporto con suggerimenti su come risolvere i problemi facendo riferimento alla documentazione ufficiale dei protocolli.
Il controllo della cache di OpenDNS è uno strumento che dà una visione unica di come OpenDNS risolve il vostro dominio. Interroga direttamente il tuo dominio usando tutti i server OpenDNS e riporta i risultati.
Network Tools fornisce strumenti di rete gratuiti tra cui NS Lookup, DNS Lookup, e informazioni su domini e host.
Take Precautions & Be Prepared
Tutti i siti web, ad un certo punto, sperimenteranno dei tempi morti. Nessun servizio può promettere il 100% di uptime.
Abbiamo tutti visto i titoli dei giornali quando si verificano interruzioni di cloud di alto profilo. Tuttavia, ci sono alcune precauzioni che potete prendere per mantenere la vostra azienda al sicuro da interruzioni del DNS.
- Utilizzate più di un provider di servizi DNS in luoghi diversi e su server diversi.
- Separate i server DNS esterni dai server interni.
- Utilizzare domini diversi per uso pubblico e interno.
- Il fornitore di servizi DNS dovrebbe essere separato dal registrar dei nomi di dominio.
- Evitare i fornitori che richiedono pannelli di controllo basati sul web per aggiornare le configurazioni. Invece impostate un server DNS che aggiornerà le vostre informazioni da un trasferimento di zona DNS che non è disponibile pubblicamente.
- Utilizzate l’autenticazione a due fattori sul vostro account registrar.
Monitorate il vostro server DNS
I criminali informatici stanno trovando nuovi modi per diffondere malware e infettare i sistemi informatici.
Tenere d’occhio l’attività del tuo server DNS può avvisarti di segni di scarse prestazioni o interruzioni. Siate proattivi e monitorate l’uptime e le prestazioni del vostro DNS. Individuate i problemi mentre si verificano per garantire che i visitatori del vostro sito web abbiano un’esperienza utente positiva.
DNS Tools offre una suite di strumenti di monitoraggio per ottenere approfondimenti in tempo reale su come le vostre configurazioni DNS si stanno comportando su Internet.
Se incontrate un problema, provate i suggerimenti di cui sopra per risolvere l’interruzione dei DNS.