Ti sei mai trovato in un’accesa discussione o in una seria sessione di gossip con un amico (o persino con un estraneo), diventando veramente eccitato dall’argomento e sentendo il pozzo del fastidio nel tuo stomaco iniziare a ribollire fino a quando sei pronto ad esplodere?
Dopo un valoroso sforzo per tenere la tua opinione per te, semplicemente non puoi più tenerla dentro e le parole “Non voglio essere scortese, ma…” cadono dalla tua bocca.
Siamo onesti per un minuto. Quando dite “non voglio essere scortese”, intendete essere proprio questo, ma non volete essere percepiti come tali.
Per essere chiari, ho tirato fuori questa frase in molte occasioni e l’ho seguita con alcune osservazioni veramente atroci.
Non sono orgoglioso di quei momenti, ma è stato solo qualche giorno prima di scrivere questo post che ho pensato veramente al significato di questa frase.
Ecco il problema: la struttura di questa frase è contraddittoria. La seconda parte della frase è tipicamente qualcosa di molto offensivo e/o doloroso, mentre la prima parte della frase mira a mitigare l’imminente offesa con la scusa che non “volevamo” che fosse così.
Puhhhhlease – non stiamo prendendo in giro nessuno.
Come canadese, non sono estraneo alla strutturazione passiva aggressiva della frase. Infatti, sono abbastanza sicuro che il 50% di tutte le mie frasi iniziano con qualche derivato di “Mi dispiace” o “Mi scusi”. Tuttavia, dopo una profonda riflessione, sono giunto alla conclusione che non c’è davvero nulla di più passivo aggressivo che iniziare una dichiarazione con “Non intendo essere….”
Quindi qual è il problema?
Pensando a tutte le volte che ho detto questa frase, è abbastanza chiaro che l’ho usata per una delle due ragioni; quando stavo cercando di ottenere un lasciapassare per un’affermazione particolarmente odiosa o quando stavo comunicando male un feedback.
La ragione numero uno per cui ho usato questa frase in passato era perché volevo attutire il colpo di un commento cattivo. Anche se non sono orgoglioso di ammetterlo, l’ho usata per essere giudicante o stereotipato degli altri in molte occasioni. L’ho usato per essere sarcastico sull’abbigliamento di qualcuno, sulla nuova impresa commerciale, sull’altro significativo… la lista potrebbe continuare per giorni.
Il più delle volte, non ho usato questa frase alla persona in questione, ma piuttosto ad un amico, il che significa che stavo solo facendo il pettegolo. Ancora più importante, non volevo che la persona con cui stavo spettegolando pensasse che stavo effettivamente facendo il pettegolo. Volevo razionalizzare quello che stavo dicendo con il sentimento “non voglio essere cattivo”.
Purtroppo, solo perché dici che non vuoi essere cattivo, non rende quello che stai dicendo meno duro. Come la blogger Amber Osbourne ha giustamente detto, “queste frasi non sono protezioni solari verbali e la linea di fondo è che qualcuno di solito si brucia.”
Fai un favore a tutti noi e fai tuo quello che stai dicendo o non dirlo affatto.
La seconda ragione che ho dichiarato – comunicare male il feedback – è dove mi voglio davvero concentrare.
Come copywriter, il mio lavoro è sottoposto a un editing piuttosto pesante. Al di fuori degli errori di ortografia e grammatica, il glorioso team di scrittori di Craft Your Content spesso mi becca su paragrafi confusi, dichiarazioni aperte e molti altri crimini di scrittura. Faccio del mio meglio, ma nelle rare occasioni in cui il mio lavoro fa davvero schifo, hanno bisogno di chiamarmi fuori su questo.
Immaginate se i redattori fossero incapaci di comunicare in modo costruttivo quanto fosse brutto il mio ultimo articolo e invece dicessero “Non voglio essere scortese, ma questo è stato di gran lunga il peggior pezzo di ‘scrittura’ che abbia mai letto prima.”
Ouch.
Tendiamo ad usare questa frase quando invece dovremmo offrire critiche costruttive. Invece di essere utili, siamo offensivi.
La buona notizia è che ci sono alcuni modi per migliorare il modo in cui comunicate le vostre critiche senza usare la frase “Non intendo essere…”. Quando ti trovi sul punto di dire quella frase, fermati e fai invece così:
- Inizia con un complimento, anche se piccolo. Non c’è modo migliore per rendere qualcuno ricettivo al feedback che iniziare con un complimento. Riprendendo il mio precedente esempio di editore, potresti dire qualcosa come “Mi piace dove stai portando questo articolo, ma…” o “Hai fatto dei punti fantastici nel tuo ultimo articolo, ma….”
- Dopo il complimento, inizia con la tua critica. Assicuratevi di mantenere l’attenzione sulla situazione o sullo scenario piuttosto che sulla persona. E sii specifico. Per esempio, “Potresti davvero espandere alcune di queste aree. Condividi un esempio personale o trova più prove di supporto per costruirlo veramente, ecc.”
Il modo migliore per offrire critiche è toccare cose che sono fattibili. Puoi offrire i tuoi suggerimenti su come migliorare ed è probabile che il destinatario sarà molto più ricettivo.
Chiudi con un altro complimento, o semplicemente ripeti il complimento originale, e scoprirai che non c’è davvero bisogno di un linguaggio passivo aggressivo.
Il confronto e le critiche sono inevitabili nella vita e negli affari, ma il modo in cui gestite queste situazioni la dice lunga sul tipo di persona che siete. Non vuoi essere percepito come uno stronzo? Allora non esserlo e trova modi migliori per trasmettere i tuoi pensieri.
Dopo tutta questa introspezione, sicuramente riconsidererò l’uso di “Non voglio essere XYZ, ma….”. La prossima volta che mi sorprendo a formare questo pensiero, lo farò mio o rivaluterò rapidamente ciò che sto per dire. Se non voglio essere percepito come una persona scortese, offensiva o meschina, allora chiuderò le labbra perché, come diceva sempre la mamma, se non hai niente di carino da dire, allora non dire proprio niente.
Ditemi, avete usato una variante di questa frase in passato, e se sì, ci penserete due volte prima di usarla in futuro?