Quando un amico, un membro della famiglia o anche un collega perde una persona cara, è difficile sapere cosa dire. Le parole non bastano di fronte a qualcosa di così devastante come la morte, soprattutto se non puoi confortarli di persona. Ma quando una persona è in lutto, una parola gentile in una nota o in un biglietto personalizzato può mostrare loro che non sono soli al mondo, anche se nessuno di noi sa veramente cosa sta provando la persona che ha perso qualcuno. Detto questo, molte persone lasciano che questo blocco dello scrittore particolarmente paralizzante impedisca loro di inviarne uno. Secondo Hallmark, i biglietti d’auguri rappresentano solo il sei per cento di tutti i biglietti venduti ogni anno e più del 90 per cento di quelli sono acquistati da acquirenti di età superiore ai 40 anni.
Questa statistica potrebbe essere superata quest’anno. Una storia del New York Times nell’aprile 2020 ha trovato le carte vendute nelle farmacie e nei negozi di carte locali, online e nelle corsie delle carte dei negozi di alimentari. Se vi trovate tra i molti che si trovano a cercare di trovare le parole giuste in un momento impossibile, siete lontani dagli unici. Abbiamo chiesto agli esperti di galateo e di comunicazione di darci qualche consiglio sul messaggio perfetto.
Non agonizzare sulle parole perfette
Esprimere la tua simpatia significherà il mondo per il tuo destinatario, anche se il modo in cui lo formulerai non è esattamente Shakespeare. “La gente non dovrebbe pensare troppo o preoccuparsi di esprimere un gesto sincero di condoglianze”, dice l’esperta di galateo Diane Gottsman, autrice di Modern Etiquette for a Better Life e fondatrice della The Protocol School of Texas, “Spesso non siamo sicuri di cosa dire, così evitiamo la persona o saltiamo il biglietto. Finché comunichi empatia e sostegno sinceri, le tue parole saranno apprezzate.”
Per iniziare, potresti iniziare con la tua versione di:
- I nostri pensieri sono con te in questo momento difficile.
- Ti stiamo pensando, ora più che mai.
- Siamo qui per la tua famiglia, qualsiasi cosa tu abbia bisogno.
- Mi dispiace molto per la tua perdita.
Ricorda (per iscritto!) appena puoi
Dovresti mandare una nota non appena senti della loro perdita, ma se non ricevi una cartolina per posta il giorno stesso, tardi è meglio che mai. “Le persone che sono in lutto apprezzeranno parole di sostegno e cura molto tempo dopo aver perso una persona cara”, dice Barrie Davenport, personal coach certificato, autore e fondatore di Live Bold and Bloom. Si potrebbe voler affrontare il ritardo nella scrittura nella vostra carta dicendo qualcosa come:
- Mi dispiace tanto per non raggiungere prima, ma sei stato nei miei pensieri costantemente.
- Ho appena sentito di passare, e volevo raggiungere e condividere le mie più sincere condoglianze.
- Tu e la tua famiglia siete stati nei miei pensieri da quando ho saputo della scomparsa.
Ecco cosa non scrivere
Cosa scrivere in quel biglietto può dipendere dalla tua relazione con la persona e il suo caro estinto. Davenport suggerisce di mettersi nei loro panni, e considerare ciò che si potrebbe trovare di conforto in un momento di dolore. Ma evitate sentimenti maldestri come: “Tutto accade per una ragione”, o “Se n’è andato troppo presto”, o soprattutto “È stata una benedizione mascherata”. Quando qualcuno ha perso qualcuno, non sembra una benedizione. E se non si conoscono le sue inclinazioni religiose, menzionare Dio o il cielo può persino risultare offensivo.
Evitare anche consigli come “Sii forte” o “Ce la farai”. Anche se con le migliori intenzioni, questi sentimenti possono essere interpretati come una minaccia ai loro sentimenti. “Il dolore è un processo che è unico per tutti coloro che lo attraversano”, aggiunge Davenport. “I sentimenti di dolore e di perdita hanno bisogno di essere vissuti, e una persona in lutto non ha bisogno di sentirsi come se dovesse tirarsi su o nascondere le proprie emozioni”.
Esprimi condoglianze sincere, invece
Quando scrivi un biglietto di condoglianze, la sincerità è la chiave. Pensa alle norme culturali del tuo amico o membro della famiglia e a come di solito gestiscono i momenti difficili. Per esempio, potresti scrivere qualcosa come:
- So che hai il cuore spezzato per la perdita di una donna così incredibile e importante nella tua vita.
- So quanto significava per te, e non riesco a immaginare come ci si sente questa perdita.
- Ci è dispiaciuto molto sentire che è passata. So che nulla di ciò che possiamo dire può alleviare il dolore.
Andando avanti, entrambi gli esperti suggeriscono di includere tre elementi di base in un biglietto di condoglianze:
- Iniziare con sincere condoglianze
- Condividere un breve ricordo del defunto
- Offrire supporto o assistenza – e poi proseguire
Se non si conosceva la persona, Davenport suggerisce di scrivere qualcosa come:
- Anche se non ho mai incontrato tua madre, deve essere stata una donna notevole per aver cresciuto una figlia come te.
- So che i ricordi felici e positivi che hai di tua madre ti sosterranno e ti conforteranno mentre sei in lutto per la sua scomparsa.
Se hai conosciuto la persona, considera di condividere alcuni ricordi felici o cose che hai particolarmente amato di loro. Prova:
- Ho sempre amato quando e io . Ripenserò sempre a quei tempi con bei ricordi.
- Ha avuto un tale meraviglioso e so che sarà così grandemente perso.
- Ti mancherà molto in . Questo mondo è un po’ più fioco senza la loro luce.
Se non sai quale fosse il loro rapporto con il defunto di recente, questo non significa che non dovresti tendere la mano. Invece, puoi semplicemente dire:
- Non posso immaginare come devono sentirsi dopo la perdita del tuo . Sono sempre qui per te se vuoi parlarne. Sappi che sei nei miei pensieri.
Non dimenticare di seguire
C’è una ragione per cui molte persone lasciano delle casseruole quando un membro della famiglia muore. Tutti vogliamo fare qualcosa per sentirci meno impotenti quando la tragedia colpisce. Offrite qualsiasi cosa vi sembri giusta nel vostro biglietto, ma non dimenticate di farlo davvero. Davenport suggerisce un’assistenza pratica come:
- So che sarai impegnato con i preparativi per la prossima settimana, quindi per favore lasciami prendere i tuoi figli da scuola e portarli a casa mia nel pomeriggio.
- Prevedo di passare la prossima settimana con la spesa e la cena per la tua famiglia.
- Se può aiutare, ci piacerebbe passare con un pasto per te e la tua famiglia. Per favore fateci sapere quando è conveniente.
Anche se non vivi nelle vicinanze o non puoi offrire un aiuto concreto, dire che sei felice di essere una spalla su cui piangere può farli sentire amati da lontano. Gottsman suggerisce:
- Tengo te e la tua famiglia nei miei pensieri. Sappiate che sono qui per sostenervi durante questo momento difficile. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di me. Mi metterò in contatto con te nelle prossime settimane.
Chiudi ribadendo la tua attenzione per la persona e quanto la stai pensando. E ricordate, quando si tratta di biglietti d’auguri, il sentimento è la cosa importante. La cura genuina traspare, anche se le tue parole non sono perfette.
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