Abbiamo una serie di informazioni disponibili per gli attuali e futuri utenti di Uber sul nostro centro di assistenza su help.uber.com e all’interno dell’applicazione Uber utilizzando la barra dei menu.
Per i problemi relativi a un viaggio specifico che è stato preso, è possibile trovare il viaggio in questione accedendo alla sezione “Your Trips” nella barra dei menu. Quando selezioni il viaggio appropriato, avrai accesso ai dettagli del viaggio, alla ricevuta del viaggio e a una sezione “Aiuto”. Nella sezione Aiuto, seleziona la categoria che corrisponde al problema su quel viaggio specifico e sarai in grado di inviare un feedback al nostro team di assistenza clienti 24/7.
Inoltre, c’è anche una sezione Aiuto su help.uber.com che fornisce informazioni su argomenti quali: Opzioni di conto e di pagamento, Guida a Uber, Iscrizione, Accessibilità e altro ancora. Da lì, è possibile trovare una serie di articoli con domande frequenti relative agli argomenti. Molti articoli ti permettono anche di contattarci direttamente se hai ulteriori domande o dubbi.
Se invii una domanda su un viaggio o attraverso uno dei nostri articoli, passerà al nostro team di supporto, che opera 24/7. Esamineranno la tua domanda e cercheranno di risponderti entro 24 ore. Questa risposta ti arriverà come email e anche attraverso una notifica push attraverso la tua app. Puoi rispondere a questa email/notifica se hai altre domande.
Tutta la tua precedente corrispondenza di supporto rimarrà nella tua app, così potrai trovare facilmente le risposte alle domande precedenti che hai posto. Per trovare le tue precedenti corrispondenze con il team di supporto di Uber, basta andare alla sezione “Aiuto” nella barra dei menu e scorrere la sezione “Messaggi di supporto”.
Si prega di contattare il team di supporto.