Sempre più proprietari di hotel decidono sia di elencare le loro proprietà sulle OTA popolari sia di avere il proprio sito web WordPress per hotel con prenotazioni online allo stesso tempo. E dal momento che il collegamento incrociato di tutti i calendari di prenotazione è diventato completamente automatizzato con plugin come Hotel Booking di MotoPress, la gestione di più canali di prenotazione per il vostro business dell’ospitalità è ora più facile ed efficiente che mai.
(Se siete in dubbio su quale opzione – OTA o sito web indipendente – sia migliore per il vostro business, controllate questo confronto sostanziale per ottenere alcune intuizioni.)
I popolari mercati di noleggio permettono di ottenere prenotazioni immediatamente senza alcuna preparazione di marketing, quindi il desiderio dei proprietari di immobili di non perdere l’occasione è completamente comprensibile.
Ecco perché in questo articolo abbiamo deciso di concentrarci su due giganti dell’annuncio di proprietà – HomeAway e Airbnb – e descriverli dal punto di vista dell’host.
Scopri quali vantaggi e quali insidie ti porta l’aggiunta del tuo alloggio alle directory di HomeAway o Airbnb e impara di più sulle funzionalità e i regolamenti delle due piattaforme di affitto per poter fare una scelta ben informata.
Altra lettura: Sito clone di Airbnb per WordPress
TIPOLOGIE DI AFFITTI
Prima di tutto, diciamo quali sono i principali tipi di proprietà su cui si concentrano le due famose piattaforme.
HomeAway permette di elencare solo gli affitti autonomi, quindi gli ospiti non condivideranno il loro spazio vitale con il proprietario o altri viaggiatori. Pertanto, tra le unità presenti su HomeAway per lo più sono appartamenti privati, case vacanze, ville, cottage, condomini, bungalow, cabine e simili.
Airbnb ha un focus più ampio. Le sue regole stabiliscono che sono ammessi sia gli affitti autonomi che gli alloggi o le camere condivise. Le proprietà che sono spesso elencate su questa piattaforma sono camere private e condivise, alloggi in hotel, case vacanze, appartamenti, capanne, cabine, loft, ecc.
HOST FEES
Airbnb. La tassa per l’hosting su Airbnb è chiamata tassa di servizio Airbnb. Nella maggior parte dei casi, ammonta al 3% e viene detratto dal prezzo totale della prenotazione.
Nota che la tassa può essere aumentata per gli host in Italia e per gli host con una politica di cancellazione Super Strict.
Le tasse di HomeAway sono un po’ più diversificate – la piattaforma offre una scelta più ampia di modi per pagare i suoi servizi.
La prima opzione è l’acquisto di un abbonamento annuale ($499 per ora) – in questo caso, non ti verrà addebitato per ogni prenotazione.
Se, tuttavia, si desidera pagare sulla base di una prenotazione (questo metodo è buono nel caso in cui le prenotazioni dei tuoi affitti sono poco frequenti), ti verrà addebitato il costo del servizio HomeAway pari all’8 – 10% del prezzo totale della prenotazione. Questa tassa consiste nei seguenti componenti:
- 5% – tassa di servizio generale
- 3% – commissioni per l’elaborazione delle carte di credito
- 2% (opzionale) – tassa per l’elaborazione delle carte di credito non americane
Entrambi. L’IVA viene addebitata su entrambe le piattaforme nel caso in cui la legislazione del tuo paese obblighi ad applicare questo tipo di tassazione.
PREZZI &TARIFFE PER I TUOI ANNUNCI
Diamo un’occhiata più da vicino a come e in che misura sarai in grado di impostare e personalizzare i prezzi delle tue prenotazioni.
Airbnb. Per prima cosa, dovrai definire una tariffa notturna regolare che verrà applicata a meno che non vengano impostate altre condizioni. Usa l’opzione Prezzo personalizzato per cambiare la tua tariffa base per date o periodi specifici.
Al tempo stesso, puoi optare per lo strumento Smart Pricing e far aggiornare automaticamente il prezzo in base alla domanda di affitti del tuo tipo, alla posizione dei tuoi alloggi, alla stagione e ad altri fattori importanti. Imposta le tariffe minime e massime possibili e lascia che il prezzo vari automaticamente entro il limite.
HomeAway. Lo stesso concetto di una tariffa base sovrascritta da quelle personalizzate quando necessario è applicato anche agli annunci di HomeAway, ma ciò che in realtà differisce è il modo in cui le impostazioni possono essere messe a punto: la piattaforma offre una comoda interfaccia calendario che è conveniente per diversificare i prezzi per date particolari o brevi periodi.
Entrambi. Puoi anche addebitare al tuo ospite i servizi o certe amenità che fornisci aggiungendo vari tipi di tasse al conto totale della prenotazione – entrambe le piattaforme supportano l’opzione.
ASSICURAZIONE DANNI ALL’IMMOBILE
Gli host di HomeAway possono attivare depositi rimborsabili per i loro affitti e raccoglierli come parte del prezzo totale della prenotazione. Nel caso in cui l’ospite non faccia danni alle tue proprietà, il deposito verrà restituito.
I depositi cauzionali Airbnb non vengono addebitati in anticipo: avendo richiesto un deposito cauzionale per le loro inserzioni, l’host potrà richiedere l’addebito solo nel caso in cui i danni siano stati effettivamente fatti. La richiesta di addebito del deposito cauzionale può essere inviata entro 14 giorni dal check-out dell’ospite.
REVIEW
Sia Airbnb che HomeAway hanno un sistema di recensioni e stelle a doppio senso per entrambi gli host e gli ospiti per poter condividere il loro feedback. Le recensioni possono essere aggiunte eccezionalmente dagli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella proprietà. Il processo di revisione può essere iniziato solo dopo il checkout dell’ospite.
La differenza principale sta nella procedura di invio delle recensioni.
HomeAway offre:
- un anno per iniziare il processo di revisione bilaterale e inviare la tua recensione
- 14 giorni per scrivere una risposta nel caso in cui l’ospite sia stato il primo a iniziare la procedura di revisione e abbia già recensito la tua proprietà.
Si prega di notare che non è consentito modificare le recensioni. Puoi, tuttavia, contattare il team di supporto di HomeAway per chiedere la rimozione della recensione che hai scritto.
Airbnb offre:
- 14 giorni per entrambe le parti per iniziare il processo di revisione
- 30 giorni per rispondere alla recensione ricevuta
- 48 ore per modificare la recensione inviata.
Al contrario di HomeAway, Airbnb permette la modifica delle recensioni ma ne vieta la cancellazione: una volta pubblicate le recensioni non possono essere rimosse.
METODI DI PAGAMENTO DEGLI OSPITI
Elenchiamo brevemente i metodi di pagamento disponibili per gli host con cui potrai ricevere i tuoi guadagni.
Airbnb:
- Trasferimento bancario o bonifico internazionale
- PayPal
- Carta di debito prepagata Payoneer
- Western Union
- ACH / deposito diretto
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer con due opzioni disponibili: Bonifici Bancari o Carta Prepagata Payoneer
- HomeAway diventa il tuo fornitore di pagamenti se nessuno dei gateway di cui sopra è disponibile.
SERVIZIO CLIENTI
HomeAway fornisce chat, email e supporto telefonico 24/7.
Airbnb offre anche supporto telefonico 24/7, tuttavia la linea di supporto generalmente si occupa solo di questioni di emergenza. Per avere accesso al numero del servizio clienti, dovrai rispondere a una serie di domande per i rappresentanti del supporto per assicurarti che il tuo problema sia rilevante. È disponibile anche il supporto via email e la pagina ufficiale di Airbnb Help su Twitter.
SERVIZI AGGIUNTIVI
Airbnb permette ai suoi utenti di usufruire di due funzioni extra: Esperienze ed Eventi.
Esperienze è un termine generico per vari corsi e workshop, tour, escursioni e altri servizi o attività che possono essere elencati dagli host e prenotati dai viaggiatori proprio come gli affitti veri e propri.
Puoi anche utilizzare la nuova funzione gratuita Airbnb Events e creare landing page basate su Airbnb per gli eventi che organizzi. Inoltre, un widget interattivo che mostra tutti gli affitti Airbnb disponibili vicino al luogo del tuo evento sarà generato per essere aggiunto al tuo sito web.
HomeAway non fornisce opzioni extra direttamente sulla sua piattaforma. Tuttavia, consolida sotto un unico marchio più di 20 altri mercati online (VRBO, VacationRentals.com, Stayz, ecc.) Queste piattaforme sono rivolte a particolari tipi di proprietà, paesi o servizi specifici come il noleggio auto o i tour, quindi sarai in grado di scegliere quella che si adatta meglio alla tua attività.
CONCLUSIONI
Questo post non voleva essere un vero e proprio confronto tra le due piattaforme ma un tentativo di delineare brevemente le loro caratteristiche, le regole essenziali e i regolamenti che dovrebbero essere presi in considerazione dagli host che vogliono elencare le loro proprietà lì.
In effetti, un confronto diretto tra HomeAway vs Airbnb sarebbe, in una certa misura, inappropriato poiché il focus e il target dei due marketplace sono diversi.
Perciò, mentre scegliete una piattaforma su cui mettere in mostra i vostri alloggi, dovreste dichiarare chiaramente le vostre aspettative e i vostri obiettivi di accoglienza, definire a quale tipo di affitto appartiene la vostra proprietà e poi controllare se l’OTA desiderata è rilevante per le vostre esigenze.
Per risparmiarvi qualche problema, vi elenchiamo le differenze essenziali tra HomeAway e Airbnb da considerare mentre prendete una decisione.
HomeAway:
- Caratteristiche di affitti di fascia di prezzo più alta (dato che permette di elencare solo alloggi autonomi)
- Più rivolto agli affitti di resort e proprietà per le vacanze
- Ha un pubblico di utenti più anziani
Airbnb:
- Caratteristiche di affitti di varie categorie di prezzo
- Più orientato agli affitti situati in aree urbane o rurali
- Ha un pubblico più giovane
P.S. La scelta è davvero difficile, ma non importa quale delle OTA sceglierete (o nel caso in cui decidiate di andare con entrambe o anche di attaccarvi a uno qualsiasi dei concorrenti di Airbnb o HomeAway), sarete sempre in grado di combinare il vostro account su un portale di affitti con un sito WordPress indipendente per la vostra struttura ricettiva e mantenere facilmente tutte le vostre prenotazioni in sincronia.
Ma come si può trasformare questo in realtà? Semplicemente!
Una volta che hai scelto un mercato adatto a cui aggiungere i tuoi affitti, imposta i registri delle prenotazioni in modo che siano sincronizzati con quelli del tuo sito WordPress. I plugin di prenotazione WordPress dedicati specificamente alla nicchia dell’ospitalità (come nel caso di Hotel Booking di MotoPress) offrono la sincronizzazione automatica dei calendari di prenotazione e ti permettono di definirne il tempo e l’intervallo. Come risultato, sarete in grado di consolidare, gestire e controllare le vostre prenotazioni da tutti i canali in un unico luogo.
Leggi come il calendario di disponibilità sul tuo sito WordPress può essere sincronizzato con quelli di:
- Airbnb
- HomeAway
usando l’esempio di MotoPress Hotel Booking plugin.