How to Become a Hospital CEO

Hospital CEOs serve come il ponte che collega il presente dell’organizzazione sanitaria con il suo futuro. In un momento di tremenda transizione per gli operatori sanitari, guidare un ospedale verso un futuro prospero richiede la capacità di un diagnosta di identificare i problemi che minacciano il futuro dell’organizzazione, la capacità di un professionista di determinare i migliori approcci per affrontare questi problemi e la capacità di un terapeuta di motivare il personale a implementare le soluzioni nel modo più rapido ed efficace possibile.

Come per tutte le posizioni di leadership, il successo dell’amministratore delegato dipende dalla capacità di costruire relazioni forti e comunicare a tutti nell’organizzazione una visione unica e unificata del loro futuro condiviso. Il percorso per diventare amministratore delegato di un ospedale inizia sviluppando capacità di risoluzione dei problemi di livello mondiale, che a sua volta richiede la capacità di un oracolo di prevedere il futuro e la capacità di un oratore motivazionale di ispirare tutti nell’organizzazione a realizzare i loro obiettivi oggi e in futuro.

Cosa fa un amministratore delegato di un ospedale?

La responsabilità principale di un amministratore delegato di un ospedale è quella di gestire l’attuazione dei piani strategici a breve e lungo termine dell’organizzazione. Il CEO approva il budget, gestisce il rischio e comunica al consiglio dell’ospedale lo stato di tutte le operazioni dell’ospedale. Il CEO deve rimanere aggiornato sui cambiamenti nel settore sanitario per garantire che le decisioni chiave siano adeguatamente informate e per servire come risorsa per i manager e i membri del consiglio di amministrazione.

In un articolo su Becker’s Hospital Review, Molly Gamble scava in profondità per scoprire le attività e le competenze che rendono un CEO ospedaliero straordinario. Per diventare un amministratore delegato di un ospedale che si eleva molto al di sopra dello standard ci vuole la capacità di “autovalutare obiettivamente se stessi e la propria organizzazione”, secondo un amministratore delegato citato da Gamble. L’overconfidence può essere il peggior nemico di un CEO ospedaliero. Gli amministratori delegati dell’ospedale devono anche garantire la coerenza nel team di leadership per evitare che gli alti dirigenti disonesti varino le procedure standardizzate.

Quali caratteristiche devono possedere gli amministratori delegati dell’ospedale?

Il primo passo per imparare a diventare un amministratore delegato dell’ospedale è determinare le capacità che le organizzazioni sanitarie apprezzano maggiormente quando scelgono un amministratore delegato. Secondo un sondaggio condotto dall’Health Research Educational Trust, le competenze più richieste per i CEO ospedalieri sono il saper gestire il cambiamento e la capacità di collaborare con una gamma crescente di parti interessate.

Due caratteristiche chiave che i CEO ospedalieri di successo possiedono riguardano le capacità delle persone. In primo luogo, il CEO deve considerare il tremendo impatto che i cambiamenti nel settore sanitario hanno sui dipendenti. Un malinteso di molti amministratori delegati è che i loro lavoratori più capaci e più performanti avranno il tempo più facile per adattarsi ai nuovi processi, tecnologie e procedure. In realtà, questi impiegati spesso lottano di più per rispondere al cambiamento.

La seconda importante abilità delle persone nell’arsenale del CEO di un ospedale è far rispettare le aspettative di performance per gli impiegati a tutti i livelli della struttura organizzativa. Tutti i dipendenti devono capire la prestazione lavorativa che ci si aspetta da loro, e questa aspettativa deve essere comunicata dall’alto, regolarmente e coerentemente. Un errore che alcuni direttori generali ospedalieri fanno è delegare la responsabilità delle prestazioni lavorative, ma così facendo i dipendenti possono perdere di vista la visione organizzativa condivisa.

Passi per diventare un direttore generale di un ospedale

Come per la maggior parte delle professioni, il raggiungimento del ruolo di direttore generale in un ospedale o in altre strutture sanitarie inizia con una laurea o un master in un campo legato alla salute, all’amministrazione aziendale o alla pubblica amministrazione. L’U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) nota che i top executive spesso salgono attraverso i ranghi di un’organizzazione da posizioni di gestione di basso livello. Tuttavia, le aziende assumono anche amministratori delegati e altri dirigenti dall’esterno dell’organizzazione.

Oltre a una vasta esperienza manageriale, i candidati per le posizioni di amministratore delegato in ospedale devono avere un forte background in una specialità sanitaria. Gli amministratori delegati di successo sono abili nella risoluzione dei conflitti, e qui entrano in gioco ancora una volta le loro capacità personali. Christian Stadler, collaboratore di Forbes, sottolinea che la complessità delle organizzazioni moderne, compresi gli ospedali, porta molte aziende a scegliere amministratori delegati che hanno esperienza di lavoro in una capacità operativa, per esempio come direttore operativo o direttore tecnologico.

Una ragione per cui gli ospedali tendono a trovare i loro amministratori delegati tra i ranghi dell’organizzazione è la crescente complessità del settore sanitario. Come nota Stadler, i membri del consiglio spesso richiedono che i CEO abbiano una comprensione intima del loro funzionamento. Sarebbe difficile per i candidati CEO altrimenti idonei, provenienti dall’esterno dell’azienda, eguagliare la conoscenza dell’organizzazione che un candidato interno porterebbe alla posizione.

Salari dei CEO degli ospedali

Uno studio pubblicato sulla rivista Clinical Orthopaedics and Related Research ha scoperto che la compensazione annuale dei CEO degli ospedali è aumentata del 93% nel periodo dal 2005 al 2015, passando da una media di 1,6 milioni di dollari a 3,1 milioni di dollari nel decennio. Mentre non ci si può aspettare che questo livello di aumento salariale per i CEO ospedalieri continui, la tendenza in corso di “cura basata sul valore” e l’enfasi sull’efficienza operativa manterranno gli stipendi dei CEO ospedalieri e di altri dirigenti sanitari di alto livello in ascesa.

Il BLS Occupational Outlook Handbook riporta che, a maggio 2018, lo stipendio annuale mediano dei CEO nell’assistenza sanitaria e sociale era di 173.770 dollari. In confronto, lo stipendio annuale mediano dei CEO in tutti i settori nel maggio 2018 era di $ 189.600.

Oltre a provenire da un background operativo, le abilità che possono influenzare lo stipendio di un CEO dell’ospedale includono l’esperienza con lo sviluppo strategico e lo sviluppo del business, e il possesso di un Master of Health Administration (MHA) laurea come quello offerto dalla Duquesne University. Il programma MHA online della Duquesne offre istruzioni da docenti che sono riconosciuti a livello internazionale come leader nel loro campo. Gli studenti seguono le lezioni quando il loro programma lo permette, e ottengono una laurea da un’istituzione basata sulla ricerca di alto livello.

Crescita futura nella domanda di CEO di ospedali

Il consolidamento dell’industria sanitaria ha cambiato fondamentalmente il ruolo dei CEO degli ospedali. In passato, quando gli ospedali indipendenti venivano acquisiti da un’organizzazione sanitaria, il CEO dell’ospedale acquisito manteneva molta indipendenza, simile al modo in cui opera una holding. Ora l’industria si sta muovendo verso un modello di società operativa, che trasferisce la responsabilità per il marketing, la finanza e altre aree in questo scenario all’organizzazione madre.

Un risultato di questo cambiamento è un ampliamento dei ruoli del CEO negli ospedali precedentemente indipendenti, così come i ruoli dei CEO delle istituzioni sanitarie che acquistano quegli ospedali. Oggi, gli amministratori delegati si adattano costantemente alle condizioni mutevoli: nella tecnologia sanitaria, nei mercati, nei regolamenti e soprattutto nel soddisfare le esigenze sempre mutevoli di pazienti, assistenti e amministratori sanitari.

Il BLS Occupational Outlook Handbook prevede una crescita dell’8% nelle assunzioni di dirigenti di alto livello tra il 2016 e il 2026, che è alla pari con il 7% di crescita previsto per tutte le occupazioni nel periodo. Tuttavia, il BLS si aspetta che la concorrenza per le posizioni di CEO in tutti i settori si intensifichi a causa degli alti stipendi e del prestigio che i CEO ricevono.

Un modo per ottenere un vantaggio competitivo nel diventare un CEO dell’ospedale è guadagnare un grado MHA online dalla Duquesne University, sede della John G. Rangos, Sr. School of Health Sciences. Gli studenti della RSHS hanno l’opportunità di partecipare a progetti di ricerca relativi alla demografia, all’impegno della comunità e ad altri argomenti relativi alla salute.

Porre le basi per una carriera come CEO di un ospedale

Il ritmo del cambiamento nel settore sanitario non mostra segni di rallentamento e può in effetti essere in aumento. L’unico modo per gestire un ambiente di costante cambiamento è imparare costantemente in modo da poter stare al passo con le tendenze della tecnologia, della politica pubblica, delle professioni sanitarie e della demografia dei pazienti. Il percorso per diventare un CEO dell’ospedale inizia ponendo una solida base educativa attraverso un programma come il grado MHA online di Duquesne. Per saperne di più visitando la pagina del Master of Health Administration online.

Letture consigliate

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Fonti

American College of Healthcare Executives, Top Issues Confronting Hospitals

American Hospital Association, “Hospitals and Care Systems of the Future”

American Hospital Association, “Metrics for the Second Curve of Health Care”

Becker’s Hospital Review, “5 Things the Most Extraordinary Hospital CEOs Do”

Becker’s Hospital Review, “5 Things Nobody Told Me Before I Became a CEO”

Becker’s Hospital Review, “38 Hospital and Health System C-level Roles, Defined”

Becker’s Hospital Review, “The Most Important Thing a CEO Does”

Becker’s Hospital Review, “Salaries of Nonprofit Hospital CEOs Rising Faster Than Those of Physicians”

BoardEffect, “The Role of the CEO for Healthcare Industries”

Clinical Orthopaedics and Related Research, “The Growing Executive-Physician Wage Gap in Major US Nonprofit Hospitals and Burden of Nonclinical Workers on the US Healthcare System”

Crain’s Chicago Business, “Hospital CEOs Get Big Raises Despite Pressure to Control Health Care Costs”

Forbes, “How to Become a CEO: These Are the Steps You Should Take”

Health Research & Educational Trust, “Building a Leadership Team for the Health Care Organization of the Future”

HealthLeaders, “Presidents, CEOs and the New Healthcare Leadership Model”

Patient Safety & Quality Healthcare, “Evolving Roles in Hospital Leadership”

U.Ufficio Statistico del Lavoro degli Stati Uniti, Top Executives

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