Alcuni commentatori del settore chiamano la funzione delle risorse umane l’ultimo bastione della burocrazia. Tradizionalmente, il ruolo del professionista delle Risorse Umane in molte organizzazioni è stato quello di servire come il braccio sistematizzante e di polizia della gestione esecutiva.
Il loro ruolo era più strettamente allineato con il personale e le funzioni amministrative che erano viste dall’organizzazione come scartoffie. Questo perché le funzioni HR iniziali necessarie, in molte aziende, venivano fuori dalle aree del dipartimento amministrativo o finanziario.
Perché assumere dipendenti, pagare i dipendenti e occuparsi dei benefici erano le prime necessità HR dell’organizzazione, portare il personale della finanza o dell’amministrazione come personale HR non è sorprendente.
Funzioni Amministrative e Agende Executive
In questo ruolo, il professionista HR serviva bene le agende executive ma era spesso visto come un blocco stradale da gran parte del resto dell’organizzazione. Un certo bisogno di questo ruolo rimane: non vorresti che ogni manager desse la propria interpretazione di una politica di molestie sessuali, per esempio.
Né ogni manager può interpretare e implementare il manuale per i dipendenti a sua scelta. Il libro paga e i benefici hanno bisogno di amministrazione, anche se ora sono gestiti elettronicamente. Le funzioni amministrative del dipartimento delle risorse umane continuano ad avere bisogno di gestione e implementazione. Questi compiti non andranno via tanto presto.
In questo ruolo, i dipendenti consideravano le Risorse Umane come il nemico, e andare alle Risorse Umane era il bacio della morte per il rapporto continuo con il proprio manager. I dipendenti credevano, e spesso avevano ragione, che la funzione delle Risorse Umane fosse in atto solo per servire i bisogni del management. Così, le lamentele dei dipendenti spesso cadevano su orecchie sorde in un dipartimento HR che esisteva per servire i bisogni dei manager.
Criticano tutto, dalla loro educazione alla loro professionalità al loro supporto ai dipendenti. Ancora più importante, accusano i professionisti delle risorse umane di ingannare i dipendenti, di non riuscire a mantenere riservate le informazioni sui dipendenti e di esibire pratiche inadeguate in aree come le indagini, le opzioni di benefici e l’assunzione di dipendenti.
In alcuni casi, le risorse umane sono tenute in una tale mancanza di rispetto che si potrebbe voler capire perché i vostri dipendenti odiano le risorse umane. In parte, naturalmente, i dipendenti non sempre capiscono cosa fa il dipartimento HR.
Trasformazione delle HR
Se la funzione HR nella vostra organizzazione non si sta trasformando per allinearsi con pratiche lungimiranti, la leadership esecutiva deve porre ai leader HR alcune domande difficili. Le organizzazioni di oggi non possono permettersi di avere un dipartimento HR che non riesce a contribuire a guidare il pensiero moderno e a contribuire al miglioramento della redditività aziendale.
In questo ambiente, gran parte del ruolo HR si sta trasformando. Il ruolo del manager, direttore o dirigente delle risorse umane deve essere parallelo alle esigenze della sua organizzazione che cambia. Le organizzazioni di successo stanno diventando più adattive, resilienti, veloci a cambiare direzione e centrate sul cliente.
Tre nuovi ruoli
In questo ambiente, il professionista HR, che è considerato necessario da manager e dirigenti, è un partner strategico, uno sponsor o sostenitore dei dipendenti e un mentore del cambiamento.
Questi ruoli sono stati raccomandati e discussi in Human Resource Champions, dal Dr. Dave Ulrich, uno dei migliori pensatori e scrittori nel campo delle risorse umane oggi, e professore all’Università del Michigan.
I professionisti HR che capiscono questi ruoli guidano le loro organizzazioni in aree come lo sviluppo dell’organizzazione, l’utilizzo strategico dei dipendenti per servire gli obiettivi di business e la gestione e lo sviluppo dei talenti.
Diamo un’occhiata a ciascuno di questi ruoli e al loro impatto sulle funzioni e le pratiche HR.
Partner strategico
Nelle organizzazioni di oggi, per garantire la loro vitalità e capacità di contribuire, i manager HR devono pensarsi come partner strategici. In questo ruolo, la persona HR contribuisce allo sviluppo e alla realizzazione del business plan e degli obiettivi dell’intera organizzazione.
Gli obiettivi di business HR sono stabiliti per sostenere il raggiungimento del business plan e degli obiettivi strategici generali. Il rappresentante tattico delle Risorse Umane ha una profonda conoscenza del design dei sistemi di lavoro in cui le persone hanno successo e contribuiscono.
Questa partnership strategica ha un impatto sui servizi delle Risorse Umane come il design delle posizioni di lavoro; l’assunzione; la ricompensa, il riconoscimento e la retribuzione strategica; lo sviluppo delle prestazioni e i sistemi di valutazione; la pianificazione della carriera e della successione e lo sviluppo dei dipendenti. Quando i professionisti delle risorse umane sono allineati con il business, la componente di gestione del personale dell’organizzazione è considerata come un contributore strategico al successo del business.
Per diventare partner commerciali di successo, i membri dello staff delle risorse umane devono pensare come uomini d’affari, conoscere la finanza e la contabilità ed essere responsabili della riduzione dei costi e della misurazione di tutti i programmi e processi delle risorse umane.
Non è sufficiente chiedere un posto al tavolo dei dirigenti; gli addetti alle risorse umane dovranno dimostrare di avere l’esperienza commerciale necessaria per sedere lì.
Head Advocate
Come sponsor o sostenitore dei dipendenti, il manager delle risorse umane gioca un ruolo integrale nel successo organizzativo attraverso la sua conoscenza delle persone e la sua difesa. Questa difesa include la competenza su come creare un ambiente di lavoro in cui le persone sceglieranno di essere motivate, di contribuire e di essere felici.
Promuovendo metodi efficaci di definizione degli obiettivi, di comunicazione e di responsabilizzazione attraverso la responsabilità, costruisce la proprietà dei dipendenti dell’organizzazione. Il professionista delle risorse umane aiuta a stabilire la cultura e il clima organizzativo in cui le persone hanno la competenza, la preoccupazione e l’impegno per servire bene i clienti.
In questo ruolo, il manager delle risorse umane fornisce strategie generali di gestione dei talenti, opportunità di sviluppo per i dipendenti, programmi di assistenza per i dipendenti, strategie di condivisione dei guadagni e degli utili, interventi di sviluppo dell’organizzazione, approcci dovuti ai reclami dei dipendenti e risoluzione dei problemi, e opportunità di comunicazione regolarmente programmate.
Campione del cambiamento
La costante valutazione dell’efficacia dell’organizzazione porta alla necessità del professionista delle risorse umane di sostenere spesso il cambiamento. Sia la conoscenza che la capacità di eseguire strategie di cambiamento di successo rendono il professionista delle risorse umane eccezionalmente apprezzato. Sapere come collegare il cambiamento ai bisogni strategici dell’organizzazione ridurrà al minimo l’insoddisfazione dei dipendenti e la resistenza al cambiamento.
Lo sviluppo dell’organizzazione, la disciplina generale per le strategie di gestione del cambiamento, dà al professionista delle risorse umane ulteriori sfide. Aiutare consapevolmente a creare la giusta cultura organizzativa, monitorare la soddisfazione dei dipendenti e misurare i risultati delle iniziative dell’organizzazione ricadono qui così come nel ruolo di difesa dei dipendenti.
Il professionista delle risorse umane contribuisce all’organizzazione valutando costantemente l’efficacia della funzione HR. Inoltre sponsorizza il cambiamento in altri dipartimenti e nelle pratiche di lavoro.
Per promuovere il successo generale della loro organizzazione, sostengono l’identificazione della missione organizzativa, della visione, dei valori, degli obiettivi e dei piani d’azione. Infine, aiutano a determinare le misure che diranno alla loro organizzazione quanto bene sta riuscendo in tutto questo.