Il modo High-Tech per ottenere copie delle tue chiavi, ma è più intelligente?

Quasi tutti hanno le chiavi della loro auto, di dove vivono e lavorano, dei veicoli e di altre serrature e ad un certo punto potremmo aver bisogno di duplicati o di sostituire quelle perse o rotte. Ancora più critico, se veniamo chiusi fuori dalla nostra auto o dal luogo in cui viviamo, potremmo aver bisogno di acquisire urgentemente la chiave giusta, il che potrebbe significare chiamare un fabbro con costi potenzialmente elevati. Questo scenario è quello che ha dato a Greg Marsh l’idea di avviare un’azienda a New York per rendere più facile ottenere chiavi preregistrate su richiesta per le marche di serrature più comuni.

Cinque anni fa la sua ragazza non riusciva a trovare la sua chiave e rimase chiusa fuori dal suo appartamento a New York alle 2:00. Non ebbe altra scelta che chiamare un fabbro che le fece pagare un sacco di soldi per entrare. Così Marsh ha concepito l’idea che alla fine è sfociata in una società chiamata KeyMe. Questa impresa ha ora più di millecinquecento chioschi automatizzati in farmacie e supermercati in tutti gli Stati Uniti. Possono produrre chiavi, portachiavi per veicoli e tag di controllo dell’accesso su richiesta ad un prezzo ragionevole. Era un’idea semplice: permettere al consumatore di scannerizzare le chiavi nel sistema al chiosco o sul proprio smartphone per poi recuperarle con un’impronta digitale o un nome utente e una password in qualsiasi macchina, ovunque nel paese.

Quando ho visitato il suo stabilimento a Manhattan mi ha detto che hanno fatto milioni di chiavi ogni anno e che stanno crescendo rapidamente. Il loro concetto unico non è favorito dai fabbri, comprensibilmente, e incorpora alcune caratteristiche che non possono essere realisticamente offerte dal tradizionale negozio di serrature o dalle normali macchine per chiavi. Le chiavi possono essere prodotte immediatamente al chiosco o vengono tagliate nell’ufficio di KeyMe e poi inviate per posta, in base alle informazioni caricate. Le macchine hanno un lettore di impronte digitali che può collegare i vostri dati biometrici alla registrazione delle chiavi per assicurare la corretta identificazione per recuperare le chiavi. Il concetto è semplice e intelligente: una volta che una chiave viene scannerizzata, può essere replicata in qualsiasi macchina, ovunque, assumendo che il profilo chiave specifico sia disponibile localmente.

La domanda è se questa è una buona idea, e ci sono difetti nella logica del concetto? Ancora più importante, ci sono potenziali problemi di sicurezza memorizzando le vostre chiavi con una terza parte? Guarda la mia intervista con Greg Marsh.

Il CEO di KeyMe ha sottolineato alcune distinzioni critiche e vantaggi tra il loro approccio e quello di un fabbro tradizionale o di una macchina per chiavi da negozio fai da te:

• Le chiavi possono essere copiate direttamente da un consumatore senza doversi recare in un negozio di serrature o di fai da te;
• L’azienda ha un App che permette ai consumatori di scansionare le chiavi dal loro smartphone e caricare i dati, così le chiavi possono essere recuperate dai loro chioschi;
• Le chiavi possono essere disponibili su richiesta, spesso ventiquattro ore al giorno;
• La maggior parte dei profili chiave comuni possono essere copiati sul posto e sono memorizzati all’interno del chiosco. Quelli che non lo sono saranno spediti al consumatore entro due giorni;
• Il servizio al cliente e la tecnologia di copiatura delle chiavi sono migliori che in un negozio di serrature grazie al metodo di scansione ottica ad alta tecnologia che KeyMe impiega per analizzare ogni chiave che viene copiata;
• Come deposito di terze parti per la conservazione delle chiavi, la sicurezza è maggiore che in un negozio di serrature perché l’identificazione del consumatore è più assicurata. Questo perché un indirizzo fisico è richiesto così come una carta di credito, il che significa che il proprietario di quella carta può essere rintracciato dalle forze dell’ordine se necessario;
• Le copie delle chiavi sono di solito meno costose che in un negozio di serrature;
• La posizione dei chioschi può essere più conveniente che trovare un fabbro;
• A differenza di altri sistemi automatizzati, le macchine KeyMe possono anche copiare centinaia di diversi transponder e portachiavi per sistemi di controllo di accesso, basati sulla tecnologia RFID.

Come vengono copiate le chiavi tradizionali

Ci sono macchine copiatrici di chiavi e chioschi in molti luoghi, compresi tutti i negozi di bricolage e ferramenta. Alcuni di questi richiedono un dipendente per farli funzionare, altri sono self-service. Quasi tutte fanno una copia tracciando fisicamente la chiave di destinazione che è collegata e aziona una ruota da taglio che interagisce con la chiave bianca opportunamente selezionata. Mentre la copia delle chiavi era tradizionalmente eseguita per lo più da fabbri, questo modello è cambiato negli ultimi quindici anni, specialmente per le chiavi convenzionali non di alta sicurezza che richiedono un’abilità minima e chiavi grezze comunemente disponibili. Ogni produttore fornisce chiavi uniche per i suoi cilindri, così che le chiavi di una serratura non funzionano in una marca diversa, o anche nello stesso produttore con disegni leggermente diversi. Questo è uno dei problemi che spesso solo un fabbro può affrontare: ci sono centinaia di migliaia di profili e chiavi diverse e tutti i negozi che non tagliano le chiavi possono immagazzinare solo un numero limitato di chiavi grezze comuni. In questo paese, ci sono una quarantina di chiavi e spazi vuoti molto comuni, e probabilmente i due più riconosciuti sono Schlage e Kwikset. Le versioni a bassa sicurezza sono le più facili da copiare e praticamente ogni macchina per chiavi ha questa capacità a livello locale.

La capacità di tagliare chiavi ad alta sicurezza è molto più limitata e ristretta e spesso richiede i servizi esperti di un fabbro e macchine per chiavi costose e più sofisticate. Attualmente KeyMe può tagliare solo due marche di chiavi ad alta sicurezza: Medeco e Mul-T-Lock. Nessuna di queste può essere prodotta su richiesta, ma deve essere spedita all’acquirente. Mentre queste due compagnie offrono molti stili e livelli diversi di chiavi ad alta sicurezza, KeyMe ha capacità molto limitate e può riprodurre solo chiavi con brevetto scaduto al momento attuale.

Le macchine KeyMe possono tagliare una ventina di comuni chiavi residenziali e commerciali su richiesta nei loro chioschi, incluse Schlage, Medeco, Mul-t-Lock, American, Kwikset, Weiser, e Yale. A differenza di un vero fabbro o negozio di serrature, anche tra le marche disponibili, le chiavi grezze sul posto sono limitate e spesso devono essere spedite al consumatore.

Come funziona il sistema KeyMe

Il sistema KeyMe si basa sulla scansione ottica delle chiavi target. Un sofisticato algoritmo, basato sull’intelligenza artificiale, interpreta i dati e guida una fresa per chiavi. Questo è il modo in cui sono in grado di memorizzare e legare una chiave ad un cliente. Mentre KeyMe ha speso un sacco di soldi in ricerca per sviluppare e sfruttare questa tecnologia non è perfetta, e richiede un team di controllo della qualità in azienda per rivedere le chiavi per la conformità alle capacità del chiosco.

Ho provato a scansionare le chiavi di quattro produttori di serrature popolari negli Stati Uniti (Schlage, Mul-t-Lock, Medeco e Kwikset) in tre chioschi diversi. Due delle chiavi non hanno funzionato correttamente e non hanno aperto le loro serrature. Le informazioni sono state inviate a KeyMe per un’analisi e hanno convenuto che c’erano problemi di scansione spiegabili e problemi in ogni caso. Anche se hanno capito che il loro sistema ha alcune limitazioni e ha richiesto una messa a punto, resta il fatto che due delle chiavi non hanno funzionato. Il risultato sarebbe stato diverso se avessi portato queste chiavi da un fabbro? La risposta è probabilmente sì, ma non c’è garanzia di precisione nemmeno in un negozio di serrature.

Le chiavi per serrature di alta sicurezza presentano molte più sfide per le macchine KeyMe, per buone ragioni. Gli spazi vuoti per i cilindri di alta sicurezza sono brevettati e controllati, il che significa che si suppone che siano disponibili solo presso i rivenditori autorizzati. Sono progettati per rendere più difficile la copia delle chiavi, ed è per questo che i consumatori li comprano. Questo paradigma non è coerente con la maggior parte delle tecniche e delle macchine tradizionali per la copia delle chiavi. KeyMe può copiare chiavi con brevetto scaduto di Medeco e Mul-t-Lock, ma detto questo, affidarsi alla scansione ottica di chiavi ad alta sicurezza non garantisce l’affidabilità del processo a causa dell’integrazione di tagli angolati o fossette che sono parametri di sicurezza unici e sono molto più difficili da scansionare che copiare fisicamente.

Il sistema KeyMe può anche duplicare alcuni transponder di veicoli e token RFID, il che rende le macchine uniche. Ma questo presenta anche un problema di sicurezza se qualcuno ottiene l’accesso alle chiavi o ai portachiavi per un periodo abbastanza lungo da scansionarli e replicarli in un chiosco. Il mio condominio usa un tag RFID per l’ingresso. È il vecchio sistema a 125 KHz, così il KeyMe l’ha letto, e per meno di 20 dollari ho avuto un duplicato per posta in due giorni che ha funzionato perfettamente.

Implicazioni di sicurezza dei chioschi KeyMe e delle App per scanner

Ho parlato con Greg Marsh delle implicazioni di sicurezza del loro approccio alla copia delle chiavi. Egli sostiene che la sua azienda offre molta più sicurezza di un negozio di serrature o di qualsiasi altro luogo che taglia le chiavi a causa del loro requisito di un indirizzo per la spedizione così come una carta di credito per il pagamento, e l’impronta digitale per il recupero delle chiavi scansionate. Viene anche scattata una fotografia al consumatore alla macchina.

Ho approfondito le loro reali procedure di sicurezza basate su come ho copiato le chiavi al loro chiosco. Mentre stanno cercando di fornire un livello di controllo più alto di un normale fabbro, ho sottolineato ciò che ho percepito come alcune vere falle nel loro sistema. Perché? Non conservano fotografie del consumatore e non conservano i dati dell’indirizzo postale una volta che un ordine viene spedito, anche se non spediscono a un indirizzo di casella. Non verificano le carte di credito per sapere se sono di debito o di credito e la proprietà del conto. Nel mio caso, ho usato una carta di debito Amex che ho comprato in contanti, quindi non c’era tracciabilità fino a me. Inoltre non hanno modo di verificare il nome del cliente che viene inserito nella macchina. Il loro lettore di impronte digitali è una grande idea, ma in pratica ho scoperto che non funziona in modo affidabile da macchina a macchina, così ho dovuto inserire il mio nome utente e la password per accedere alle chiavi memorizzate.

Ho voluto sapere cosa pensava un fabbro esperto del concetto di chiosco, così ho intervistato George Aguero, un collega e fabbro di quarantacinque anni nella zona di Miami che possedeva una grande attività di fabbro e serviva clienti commerciali, governativi e residenziali. Guarda la mia intervista con lui su KeyMe.

Considerazioni per il consumatore

Se incontrate un chiosco KeyMe e decidete di scansionare le vostre chiavi, ecco i benefici e i potenziali rischi di usare una macchina piuttosto che un fabbro professionista:

Lockmith:

• Un fabbro ha la disponibilità di molte più chiavi vergini e può copiare una vasta gamma di chiavi su richiesta;
• Ha più esperienza, soprattutto per serrature di alta sicurezza o per chiavi usurate o danneggiate;
• Può tagliare le chiavi a codice secondo gli standard originali di fabbrica;
• Fornisce spesso chiavi originali di fabbrica;
• Hanno macchine a chiave per produrre a codice o leggere meccanicamente i diversi tagli, che possono essere più accurati.
• Più requisiti di sicurezza per il taglio di chiavi ad alta sicurezza che richiedono credenziali di autorizzazione

KeyMe kiosk

• Un numero limitato di chiavi comuni può essere copiato immediatamente, su richiesta;
• Probabilmente un servizio più conveniente e veloce;
• Molto meno selezione di chiavi che in un negozio di serrature;
• Possibilità di duplicare i portachiavi e i transponder dei veicoli;
• Il costo è spesso inferiore a quello di un fabbro, anche se questo può variare in base al tipo di chiave;
• Le chiavi pre-registrate possono essere disponibili su richiesta in qualsiasi chiosco se il consumatore presenta le credenziali adeguate;
• La maggior parte delle chiavi di alta sicurezza non possono essere copiate da KeyMe e richiederanno i servizi di un fabbro per la massima precisione e garanzia di qualità;
• Più facilmente accessibile in molte città che i fabbri;
• Non è necessario un fabbro per tagliare le chiavi o per duplicare le chiavi preregistrate in caso di blocco;
• E’ disponibile un’applicazione Android o iOS per scansionare le chiavi e memorizzarle per recuperarle in seguito;
• Quando ho fatto delle prove con KeyMe, ho scoperto che hanno un eccellente servizio clienti.

Il concetto di una macchina per chiavi su richiesta in più luoghi è buono per i consumatori, assumendo che le copie prodotte siano altamente accurate. Gli esercizi commerciali favoriscono l’idea perché non vogliono occuparsi del servizio richiesto per un articolo a basso costo e basso profitto. La realtà è che oltre a qualche taglio di chiavi popolari, un fabbro è richiesto per la sua esperienza per fornire una vasta gamma di servizi che non possono essere eseguiti da una macchina KeyMe o simile. Sarà interessante vedere come questo modello di business progredirà in futuro.

La vera domanda è se è importante per i consumatori essere in grado di pre-registrare le loro chiavi per un successivo recupero in caso di perdita o di blocco. Mentre questa premessa suona bene, mi chiedo se il modello di business sia realistico, specialmente se si è disposti a fidarsi di una terza parte con le informazioni sulle chiavi di casa o dell’ufficio, anche se l’azienda ci assicura che i dati sono protetti. Quanti consumatori perdono le loro chiavi e sono chiusi fuori, e hanno accesso immediato e conveniente ad un chiosco KeyMe per generare un duplicato?

Mentre KeyMe pubblicizza di essere un “Locksmith in a Box” non lo è. Hanno costruito la loro azienda basandosi su una fetta molto stretta del business dei fabbri che può comprendere forse il dieci per cento delle entrate dei fabbri. I servizi di un fabbro professionista sono richiesti per eseguire molti compiti complessi; la copia delle chiavi è solo uno di questi.

Per quanto riguarda la capacità istantanea di tagliare le chiavi mentre si fa la spesa al supermercato o in farmacia, non ci sono dubbi sulla sua convenienza. Le questioni critiche sono la precisione, la disponibilità di diversi profili di chiavi e la sicurezza. Se avete solo bisogno di una copia della chiave per una delle marche di serrature comuni negli Stati Uniti, allora KeyMe dovrebbe funzionare bene. Se siete preoccupati di perdere una chiave e vivete vicino a un chiosco, allora potreste volere la tranquillità di scansionare la vostra chiave nel sistema per un successivo blocco. Questo è ciò su cui KeyMe punta.