Che cos’è Level of Involvement?
Level of involvement è il grado di elaborazione delle informazioni e la quantità di importanza che un consumatore attribuisce a un prodotto mentre lo acquista. In altre parole, mostra quanto il cliente è coinvolto verso un prodotto personalmente, socialmente ed economicamente.
Ci sono due tipi di coinvolgimento:
-Alto coinvolgimento
-Basso coinvolgimento
Basso coinvolgimento: Di solito, questi prodotti comportano un basso livello di rischio o nessun rischio e sono poco costosi il più delle volte. Il più delle volte, i consumatori comprano questi prodotti automaticamente. Esempi di prodotti a basso coinvolgimento sono le scatole di fiammiferi, il dentifricio, le merendine, ecc. Per esempio, quando un consumatore compra una scatola di fiammiferi, prende semplicemente una qualsiasi scatola di fiammiferi che vede nel negozio. Qui, l’acquisto è automatico. Quando un consumatore compra un dentifricio, ogni marca ha la stessa utilità, tranne la preferenza del consumatore. Qui, non c’è nessun rischio coinvolto anche se compra un dentifricio che non è la sua marca preferita.
Alto coinvolgimento: Di solito questi prodotti comportano un alto livello di rischio e sono molto probabilmente costosi. Esempi di prodotti ad alto coinvolgimento sono l’auto, i diamanti, la casa, ecc. Per esempio, quando un consumatore sta comprando un’auto, farà ricerche sui vari modelli, sulle diverse specifiche, ecc. di tutte le auto che rientrano nel suo budget prima di prendere una decisione. Questo perché c’è un alto rischio coinvolto, dato che sta spendendo molti soldi per il bene.
Fattori che influenzano il livello di coinvolgimento:
-Fattori personali: Bisogni, importanza, interesse, valori
Fattori oggettivi: Differenziazione delle alternative, fonte di comunicazione, contenuto della comunicazione
-Fattori situazionali: Acquisto, uso, occasione
Fattori che influenzano il livello di coinvolgimento:
-Fattori moderatori: Opportunità di elaborare, capacità di elaborare. Se entrambi sono alti, è un acquisto ad alto coinvolgimento, altrimenti a basso coinvolgimento
-Variabili di coinvolgimento: Persona, stimolo, situazione.
-Proprietà di coinvolgimento: Intensità, direzione, persistenza
-Fattori di risposta: Ricerca, elaborazione delle informazioni, decisione o persuasione
A volte, a seconda di vari fattori, lo stesso prodotto può essere ad alto coinvolgimento o a basso coinvolgimento. Esempio: Acqua purificata. Quando una persona ha sete, va al negozio più vicino e compra una bottiglia d’acqua. Diciamo che la stessa persona vuole comprare un depuratore d’acqua per la sua casa. Farebbe un’adeguata ricerca online, prenderebbe le recensioni dei suoi amici e familiari, e soppeserebbe vari pro e contro prima di prendere una decisione.
Questo articolo è stato ricercato & dal Business Concepts Team. È stato rivisto & pubblicato dal Team di MBA Skool. Il contenuto su MBA Skool è stato creato solo a scopo educativo &accademico.
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