Il corriere sostiene di aver consegnato il pacco, ma tu non l’hai mai ricevuto. In questo articolo, scoprirai perché ci sono pacchi mal consegnati. Vi guideremo anche attraverso il processo, nel caso in cui UPS, o un altro corriere consegna il pacco all’indirizzo sbagliato, e il destinatario non vuole restituirlo.
Se UPS, DHL, FedEx o un altro corriere ha consegnato ad un indirizzo sbagliato si può fare quanto segue:
- Controllare lo stato di monitoraggio – Controllare lo stato di monitoraggio sul sito web del corriere, e vedere se c’è qualche informazione sulla persona che ha ricevuto il pacchetto.
- Contattare il corriere – La prima cosa da fare è contattare direttamente il corriere. I corrieri hanno i loro sistemi interni che possono controllare lo stato della consegna. Dopo aver visto chi ha firmato per ricevere il pacco, puoi chiedere all’azienda di rispedirti il pacco.
- Controlla con i vicini – I vicini potrebbero aver firmato per il pacco a tuo nome. Parla con i tuoi vicini e racconta loro dell’errore di consegna. Nella maggior parte dei casi, i vicini dovrebbero restituire la scatola che è stata erroneamente consegnata all’indirizzo sbagliato. Nel caso in cui il vicino si rifiuti di restituire il pacco che è stato erroneamente consegnato a loro e non lo riporti, dovresti contattare il corriere incaricato della consegna.
- Denuncia alle autorità i pacchi rubati – Il corriere potrebbe aver fatto cadere il pacco intorno a casa tua, quindi prima di denunciare i pacchi rubati alle autorità assicurati di controllarlo. Puoi leggere tutto sui pacchi rubati su questo link.
- Se il pacco di un’altra persona è stato consegnato ad un indirizzo sbagliato a casa tua, dovresti contattare il corriere incaricato della consegna. Il corriere provvederà a riorganizzare il trasferimento al giusto destinatario. Quello che succederà è che un autista DHL, UPS o FedEx che ha consegnato all’indirizzo sbagliato ritirerà il pacco dalla tua posizione, e lo invierà al legittimo destinatario o mittente.
Posso tenere il pacco che è stato erroneamente consegnato al mio indirizzo?
Non ti consigliamo di tenere nessun pacco prima di provare a rimettere le cose a posto. Il corriere scaverà più a fondo nel caso una volta che il mittente o il destinatario giusto notifica loro che la spedizione non è stata consegnata all’indirizzo corretto. Andranno a fondo per scoprire dove si trova il pacco. Potrebbero presentarsi alla tua porta per chiedere la scatola, e non dovrebbe essere una sorpresa per te.
Posso riavere i miei soldi se il mio pacco è stato consegnato ad un indirizzo sbagliato?
Negozi online
Dovresti contattare il venditore del mercato online dopo esserti reso conto che il pacco è stato consegnato male. Per esempio, se ti è stata consegnata una spedizione Amazon all’indirizzo sbagliato, contatta il negozio che ti ha venduto l’articolo e spiega la situazione. Il negozio dovrebbe, da lì in poi, contattare il corriere, e se non sono in grado di recuperare il tuo pacco, dovresti chiedere una sostituzione.
Corriere
Se il pacco non può essere localizzato entro pochi giorni e il corriere lo dichiara come perso, allora hai il diritto di agire e presentare un reclamo per ottenere un rimborso per le perdite. Ti verrà chiesto di fornire la prova del valore del contenuto del pacco. Dopo che il corriere avrà valutato il caso, sarete informati della loro decisione finale.
Pacchetto erroneamente consegnato al mio indirizzo | Motivi della cattiva consegna
- Se il posto è stato affittato prima che vi trasferiste, allora il pacco molto probabilmente appartiene ai precedenti proprietari. O forse è stato solo un errore di consegna del corriere. In entrambi i casi, dovresti chiedere al corriere di contattare il mittente del pacco e cercare di rispedirlo al giusto destinatario.
- Hai cambiato l’indirizzo dopo l’ordine. A volte il corriere impiega più tempo del previsto per informare l’autista assegnato delle modifiche e del reindirizzamento del pacco. Un’altra situazione è che se si cambia l’indirizzo di consegna una volta che il pacchetto è in viaggio, allora molto probabilmente il pacchetto sarà consegnato all’altro indirizzo.
- FedEx, UPS, o DHL driver può essere consegnato il pacchetto ad un indirizzo sbagliato perché non potevano vedere il numero civico indicato. Per assicurarsi che il pacco non venga erroneamente consegnato ad un altro indirizzo nelle vicinanze, ti suggeriamo di aggiungere un numero di targa più visibile e più grande, nel caso in cui quello che hai attualmente sia più piccolo.
- Lo stato di tracking dice consegnato, ma non hai accettato il pacco. Occasionalmente, per qualche motivo, le scatole potrebbero essere segnate dal corriere come “consegnate” anche prima del suo effettivo arrivo. A volte, il corriere aggiorna lo stato anche prima della consegna, perché sa già che lo consegnerà non molto tempo dopo. Il corriere potrebbe eventualmente presentarsi più tardi, anche se il sistema di tracciamento indica qualcosa di diverso.
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Questo blog è stato scritto in collaborazione con Monika Kelesovska.