Se stai cercando una versione di prova gratuita di Quicken Deluxe, Premier, Essentials per Mac, o una qualsiasi delle altre edizioni 2015, allora sei semplicemente sfortunato. Intuit non ha versioni di prova gratuite disponibili per la loro linea di prodotti Quicken 2015. E’ davvero un peccato, perché sia gli utenti potenziali che quelli esistenti potrebbero davvero beneficiare di un periodo di prova limitato prima di ordinare per vedere se vale la pena o no (proprio come il 95% delle altre società di software che offrono versioni di prova gratuite per i nuovi utenti).
Ma aspettate, ci sono buone notizie.
Anche se non è possibile scaricare una copia di prova di Quicken, è possibile ottenerlo senza rischi. Tutti gli ordini effettuati dal Quicken Store ufficiale o da uno dei loro rivenditori autorizzati includono una garanzia di rimborso di 60 giorni. Se non sei soddisfatto dell’ultima versione per qualsiasi motivo, basta richiedere un rimborso completo del prezzo di acquisto. I rivenditori autorizzati includono negozi come Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot e simili.
Come richiedere un rimborso.
Indipendentemente dal fatto che tu abbia fatto il tuo acquisto online o in negozio, da Intuit direttamente o da un rivenditore, tutti i resi vengono elaborati allo stesso modo. Basta seguire i seguenti passi per avviare il processo di rimborso. Nota bene: se hai acquistato da un rivenditore, è probabile che non ritirino direttamente il software aperto, quindi dovrai seguire anche questi passaggi per riavere indietro i tuoi soldi. Solo gli acquisti effettuati sull’Apple Mac App Store saranno processati lì e non su Intuit.com
- Vai alla pagina di rimborso di Intuit per i prodotti Quicken.
- Seleziona dove è stato acquistato il software. Avrai quattro diverse opzioni: (1) Intuit.com, (2) Retail Store, (3) Electronically Delivered Products (questo è un ordine che è stato scaricato), e (4) Apple Mac App Store.
- Segui i passi elencati. Se originariamente hai ordinato un CD fisico, dovrai rispedirlo a Intuit per posta. Sfortunatamente, le spese di spedizione non sono rimborsate. Se hai originariamente ordinato una versione digitale dal Quicken Store o da Amazon, allora il tuo rimborso sarà elaborato contattando il servizio clienti di Quicken.
- Aspetta il tuo rimborso. Quanto velocemente riceverai i tuoi soldi indietro dipenderà da dove e come hai fatto il tuo acquisto. I prodotti non fisici ordinati direttamente da Intuit usando la tua carta di credito o di debito di solito vengono processati più velocemente con circa 2-3 giorni di tempo. Gli ordini effettuati da rivenditori utilizzando contanti o qualsiasi altro metodo di pagamento possono richiedere fino a 3-4 settimane prima di ricevere il rimborso. In questo caso, riceverai un assegno per posta.
Non ho ricevuto il mio assegno, posso contattare qualcuno?
Se non hai ricevuto il tuo assegno di rimborso per posta e sono passate più di 4 settimane da quando l’hai inviato, allora ti consigliamo di contattare la linea di supporto Quicken per aiutarti a rintracciare il problema. Spesso il rimborso è trattenuto perché una parte della richiesta era incompleta (es. nessuna ricevuta allegata, scatola mancante, software ancora in uso). Il loro team di assistenza dovrebbe essere in grado di cercare lo stato della tua richiesta nel loro database e far luce su ciò che sta succedendo.