Di Aleks Sheynkman
Direttore di Ingegneria
SpaceIQ
Ci sono quattro tipi di segnaletica di orientamento: identificazione, direzionale, informativa e normativa. Come segnali autonomi, hanno un ruolo specifico; come parte di un sistema di wayfinding più grande, si informano a vicenda.
Ecco cosa devono sapere i facility manager sull’utilizzo di ciascuno dei principali tipi di segnaletica wayfinding.
Identificazione
L’identificazione è il tipo più comune di segnaletica wayfinding. Dicono a una persona quando è arrivata a destinazione. Servono anche come punti di riferimento generali di orientamento.
Hai bisogno di orientarti? La segnaletica di identificazione è lì per voi. Se stai cercando le Vendite e continui a vedere cartelli per le Risorse Umane, sai che sei nel posto sbagliato.
Fai in modo che i cartelli di identificazione siano ordinati e dritti al punto. Cosa significa il cartello? Qualcuno dovrebbe capirlo in pochi secondi.
Esempi generali
- Piastre per le porte (Assistente del Manager Regionale)
- Segnaletica dipartimentale (Contabilità e Finanza; Vendite)
- Segnaletica di riferimento (targa per i donatori; segnaletica storica)
Direzionale
La segnaletica direzionale aiuta le persone ad arrivare dove stanno andando. È una mano invisibile che li guida da dove sono alla loro destinazione, un passo alla volta. È meglio usarla agli incroci e nelle aree senza un chiaro flusso di traffico.
Tutti coloro che non hanno familiarità con l’ambiente circostante beneficiano di una segnaletica direzionale diversa. Può essere semplice come una targa ad ogni incrocio che manda le persone a sinistra o a destra. Oppure, può essere completa come linee colorate sul pavimento che portano le persone direttamente a destinazione.
La continuità è la chiave della segnaletica direzionale. Se una persona si perde tra due punti utilizzando la segnaletica direzionale, questa viene immediatamente invalidata. Riprendere il sentiero significa tornare indietro o avere fortuna.
Esempi generali
- Segnaletica di giunzione (a sinistra per la caffetteria; a destra per un’uscita)
- Linee colorate sul pavimento (blu per il marketing; rosso per le vendite)
- Segnaletica direzionale (CEO, 8° piano; HR)
Informativa
Come la segnaletica di identificazione contrassegna un’area particolare, la segnaletica informativa riguarda le strutture in generale. Questi cartelli danno alle persone ampie informazioni di cui hanno bisogno durante la navigazione.
Il cartello informativo è meglio posizionato in un’area con ampia esposizione. Lobby, sale d’attesa, ingressi di edifici e atri sono esempi popolari. La segnaletica dovrebbe rispondere alle domande prima che vengano poste. Dove sono i vostri bagni? Fino a che ora siete aperti? Avete un ascensore?
La segnaletica informativa dovrebbe essere universalmente comprensibile a colpo d’occhio – segni e simboli che chiunque può capire.
Esempi generali
- Attività e sistemazioni (Wi-Fi gratuito; ascensori)
- Segnaletica delle strutture (bagni; uscite; caffetteria)
- Informazioni commerciali (orari di funzionamento; indirizzi)
Regolamentazione
La segnaletica regolamentare è una forma proattiva di wayfinding. Si concentra sulla sicurezza e sulle preoccupazioni di responsabilità e stabilisce i limiti – ciò che è e non è accettabile nelle vostre strutture. Viene utilizzata per stabilire e rafforzare le regole, gli standard di sicurezza e le aspettative di privacy.
La segnaletica regolamentare è generalmente grande e in grassetto. Niente fronzoli, solo un messaggio chiaro, conciso e prominente. Qualcuno probabilmente non aprirà un armadio se c’è un cartello “Attenzione! Alta tensione!” sulla porta. Allo stesso modo, esporre un cartello “No Pets Allowed” significa che Fido non è il benvenuto.
Utilizza la segnaletica regolamentare ovunque sia applicabile e non lasciare spazio all’ambiguità. Un cartello di handicap stabilisce un chiaro precedente, proprio come un cartello “Employees Only” su una porta chiusa a chiave.
Esempi generali
- Regole e regolamenti (non fumare; non usare armi da fuoco)
- Standard di conformità (accessibilità ADA; segnale di alta tensione)
- Controllo degli accessi (non si entra oltre questo punto; solo i dipendenti)
Combinazione della segnaletica di orientamento
Ogni tipo di segnaletica di orientamento può e deve essere usato con ogni altro. La segnaletica di regolamentazione dovrebbe tenere le persone fuori dalle aree riservate mentre seguono la segnaletica direzionale verso la loro destinazione. La segnaletica di identificazione dovrebbe dire a qualcuno dove si trova, in modo che possa seguire la segnaletica direzionale fino a dove vuole essere. La segnaletica informativa, abbinata alla segnaletica normativa, deve stabilire le aspettative di comportamento nelle vostre strutture.
Inoltre, tutta la segnaletica dovrebbe essere semplice. Indipendentemente dal suo scopo, qualcuno dovrebbe essere in grado di guardare un cartello e sapere in pochi secondi cosa dice, così come cosa significa in relazione al wayfinding.
Qualunque sia l’informazione, assicuratevi di avere la giusta modalità di consegna. Più semplice è la vostra segnaletica e più è coesa in tutti e quattro i tipi, più sarà efficace per chiunque la usi.
Continua a leggere: le migliori pratiche di wayfinding.