Di recente siamo migrati da Exchange 2007 a Exchange 2013. La migrazione è andata relativamente liscia, ma mi sto imbattendo in un problema in cui alcune persone stanno avendo problemi di connettività intermittente con il client Outlook 2010. La mattina aprono Outlook e dicono “Connesso a Microsoft Exchange” e “Aggiornamento della posta in arrivo” o “Aggiornamento di questa cartella”, ma le nuove e-mail non vengono scaricate. Rimarrà così per un tempo indefinito, con una notifica che la cartella è stata aggiornata l’ultima volta il giorno precedente o l’ultima volta che hanno usato Outlook.
Spegnere la modalità cache Exchange funziona, ma la connessione sembra essere discontinua e Outlook si blocca dopo un po’. Riavviare, cancellare l’OST e/o il profilo di posta non ha alcun effetto. L’unica soluzione che stranamente funziona in modo coerente è uscire dal profilo di Windows dell’utente, entrare in un altro profilo, aprire Outlook (che funziona bene), poi rientrare nel profilo dell’utente originale. Le cose funzionano bene per un certo numero di giorni o settimane, ma alla fine il problema si ripresenta.
Outlook Web App funziona bene mentre si verifica questo problema. Non ho avuto la possibilità di testare perché il mio obiettivo è quello di ripristinare la connettività al più presto, ma immagino che se l’utente si collegasse a un’altra macchina, anche questo funzionerebbe bene. Qualcuno l’ha già visto?
EDIT: Penso che questo problema sia stato risolto, anche se dato che è così intermittente potrebbe volerci un po’ prima di esserne sicuro. L’MTU era impostato su 1514 sul server Exchange piuttosto che il tipico 1500. Secondo l’articolo qui sotto ho aggiornato i driver Ethernet sul server alla versione più recente e l’MTU è stato automaticamente impostato a 1500. Non sono sicuro del perché solo alcune macchine siano state colpite, ma a questo punto sto tenendo le dita incrociate. Grazie per i suggerimenti.
http://blogs.technet.com/b/askpfeplat/archive/2014/12/01/psa-incorrect-mtu-size-causes-connectivity-issues-with-windows-server-2012-and-windows-server-2012-r2.aspx