Travel Club – Una guida completa 2020

Tabella dei contenuti

1. Cos’è un club di viaggi?
2. Quali sono gli effetti di crescita del business di iniziare un club di viaggio?
3. Come iniziare un club di viaggio?
4. Come fanno i club di viaggio a fare soldi?
5. Come dire quale club di viaggio è una truffa?
6. 6 cose per cui i travel club saranno la prossima grande cosa
7. Travel Clubs vs Online Travel Agencies

Che cos’è un travel club?

Travel club è un’organizzazione o entità che si prende cura delle esigenze di viaggio dell’individuo, inclusi voli, alloggi, crociere, auto, e solitamente benefici ausiliari di lusso tutto in un unico abbonamento per un utente. Travel Club può anche offrire i seguenti benefici al cliente:

1. Offerte alberghiere migliorate
2. Offerte di noleggio vacanze
3. Assistente personale
4. Airport Lounge Access e molti altri..

Quali sono gli effetti di crescita del business di iniziare il travel club?

I programmi di benefici di viaggio sono implementati all’interno dell’impresa per offrire vantaggi fattibili ai vostri membri o anche dipendenti. Sono il primo passo serio per legare con i vostri clienti, membri o dipendenti su un livello emotivo di offrire fughe e offerte di viaggio, e potrebbe anche aumentare la fidelizzazione dei clienti nel lungo periodo. Mantenere i clienti fedeli diventa un processo in continuo sviluppo che aumenta la frequenza di acquisto e fa crescere un flusso illimitato di entrate.

Implementare un programma di club di viaggio di alto livello viene con numerosi profitti e benefici misurabili sia per i vostri clienti che per il vostro marchio. Se lo fai bene, le innovative piattaforme di viaggio white label possono offrire una serie di vantaggi tra cui –

Offrire premi esperienziali

Il cliente moderno cerca esperienze uniche e premi non convenzionali che offrano una gratificazione immediata. Offrire ricompense personalizzate e su misura aumenterà il livello di soddisfazione del cliente e stabilirà una fedeltà a lungo termine con il vostro marchio. Campagne e offerte mirate daranno un vantaggio competitivo al vostro marchio con conseguente aumento dei tassi di conversione. Con oltre il 75% dei clienti disposti a condividere le loro informazioni personali in cambio di premi personalizzati, punti fedeltà e servizi prioritari, i club di viaggio e i premi di viaggio aumenteranno il fascino dei premi per incoraggiare gli acquisti ripetuti.

Aumentare la soddisfazione del cliente e le entrate

I programmi di fedeltà di viaggio sono un programma con diversi lati che si rivolge strategicamente a più buyer personas. Questo aiuta ad aumentare la soddisfazione del cliente e porta ad un aumento delle entrate a lungo termine. Il viaggio è il motivatore finale, e offrendo ai membri, ai dipendenti o ai preziosi membri del club di fedeltà la possibilità di guadagnare premi più personali come il risparmio dell’hotel, l’accesso alla lounge dell’hotel.

Accesso alle informazioni

I marchi possono utilizzare i dati dei clienti del club di viaggio per creare e gestire i profili dei clienti, personalizzare le loro offerte e ottenere una conoscenza approfondita del comportamento di acquisto. Queste informazioni possono essere utilizzate per la segmentazione dell’e-commerce e la profilazione omnichannel per misurare i risultati delle campagne di marketing. L’analisi dei dati può servire come base per aggiustare la strategia generale di marketing e ideare premi attraenti per attirare più clienti. L’adeguata personalizzazione delle offerte garantirà un accurato targeting e massimizzerà la precisione dell’intera strategia di marketing.

Aggiungi un valore di vita più alto

Travel club toglie l’attenzione dallo spingere i clienti a spendere di più e si concentra invece sulla creazione di un valore significativo per loro. I marchi possono segmentare e premiare meglio i loro clienti in base al loro comportamento d’acquisto. Questo aiuterà a identificare i profili dei clienti non redditizi che possono costare più soldi di quelli che generano. Questo è un modo efficiente per premiare i vostri clienti fedeli o VIP e incoraggiare questi spendaccioni a portare la fedeltà dei clienti tra di loro.

Come iniziare un club di viaggio?

Un club di viaggio riunisce viaggiatori che la pensano come voi, organizzazioni di viaggio e agenzie turistiche per attività legate ai viaggi in tutto il mondo. Dal momento che i consumatori in questi giorni sono specifici con le loro esigenze di viaggio oltre i tipici punti elenco, queste esigenze sono soddisfatte da un club di viaggio perfettamente.

E ci sono diverse piattaforme da scegliere come

le piattaforme di club di viaggio con etichetta privata possono fornire l’itinerario personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche dei membri,

poi c’è il programma TrackBack Travel Rewards che permette ai vostri membri di condividere i loro benefici con il potere di un semplice link condivisibile

e c’è anche la piattaforma di agenzia Hostsuite in cui è possibile scoprire nuove entrate attraverso la capacità di condivisione delle entrate e prendere il controllo della vostra piattaforma con la funzione di gestione agente.

Prenota una demo

Pertanto, bisogna conoscere le conoscenze del mercato dei viaggi per mostrare un modesto grado di disciplina per cominciare. Ecco i migliori consigli per avventurarsi nel business dei club di viaggio –

Scegliere la nicchia

Scegliere la nicchia è importante. Qual è il tuo obiettivo? Quale dovrebbe essere il tema? Dopo aver capito queste cose, puoi iniziare a navigare sul web o parlare con gli imprenditori di viaggi.

Devi sentirti preparato a farlo bene. Avere un’idea chiara prima di partire.

Visione

Dopo aver setacciato il web e ottenuto alcune idee, puoi iniziare con una ‘visione’. Puoi iniziare in modo indipendente o prendere l’aiuto di club di viaggio esistenti. Non la cosa importante da considerare è che se si inizia in modo indipendente, è necessario fare un sacco di lavoro di base. In altre parole, devi iniziare da zero.

La cosa buona delle partnership con altri club di viaggio è che ti verranno servite varie cose su un unico piatto. Questo ti aiuta ad affermarti sul mercato e a raccogliere i frutti abbastanza velocemente.

Travel Club Hosting

Prima di restringere il campo sui club di viaggio hosting, è necessario chiedere loro in dettaglio circa il layout e la commercializzazione del proprio club di viaggio. È necessario discutere in dettaglio sui passi necessari per l’attuazione delle campagne di vendita e altro ancora.

Valutazione della strategia

Una volta che sei pronto a partire, valuta il tuo business plan e capire quali errori di vendita e marketing devono essere evitati a tutti i costi. Puoi prendere l’aiuto del tuo club di viaggio come membro ospitante per avere preziose intuizioni.

Sviluppare il carattere

Per crescere, devi sviluppare un carattere. Potrebbe essere necessario reclutare alcuni membri per diffondere la parola online e offline. Mentre lo fai, ricorda che tutto dovrebbe essere trasparente.

Conto bancario

Impostare un conto bancario non appena inizi il tuo club di viaggi è necessario. Dopo tutto, hai bisogno di tenere i depositi dei tuoi membri in modo sicuro. La cosa migliore è che puoi farlo online.

Vendite e contratti-

Vendere, soprattutto, richiede coerenza. Non c’è spazio per i tentativi a metà. Questo inizia con lo sviluppo di una strategia per trovare le giuste prospettive o membri nel tuo territorio. Quindi lavora continuamente per stabilire la tua USP nel mercato e non invitare volontariamente nessuna influenza negativa.

Il contratto di affiliazione è fondamentale per tutti e non ci dovrebbero essere eccezioni ad esso. Assicurati che ogni membro del tuo club di viaggio lo legga completamente e lo firmi.

Come fanno i club di viaggio a fare soldi?

Comprensione del guadagno, Valore & Riscatto

La capacità di risparmiare miglia attraverso un club di fedeltà di viaggio è ciò che fa iscrivere milioni di viaggiatori attenti al budget. Molti ammetteranno che è molto più facile concentrarsi sul risparmio per la loro prossima vacanza quando ricevono punti o guadagnano miglia ogni volta che fanno un acquisto qualificante.

Essere in grado di guardare verso cosa sta andando la loro fedeltà rende l’adesione molto più lucrativa per un membro

Tuttavia, ci sono ancora utenti tentati di aderire a un club di fedeltà, solo per trovarlo spaventosamente complesso.

Date di oscuramento, restrizioni strette o incapacità di capire la propria posizione all’interno della piattaforma di premi possono lasciare gli utenti diffidenti ad impegnarsi.

Raggiungere questi utenti può essere impegnativo, ma fornire loro sicurezza e semplicità nella loro iscrizione darà loro molta più fiducia nell’aderire e diventare un prezioso membro di fedeltà.

Chi è l’utente ideale?

Ogni programma di premi fedeltà è diverso. In generale, gli ultimi programmi di ricompensa basati sulle miglia sono diversi dalle loro controparti tradizionali, rendendoli ideali per le persone che soddisfano i seguenti criteri –

• Destinazioni di viaggio flessibili
• Preferiscono la semplicità
• Nessuna preferenza per la compagnia aerea
• Generosi benefici di viaggio
• Le date di viaggio sono spesso flessibili
• Viaggiano spesso a livello internazionale
• Godono di ricevere benefici a valorevantaggi aggiunti

Si guadagna

I membri dei club di fedeltà possono guadagnare miglia o punti fedeltà del club di viaggio sugli acquisti semplicemente fornendo i dettagli della loro iscrizione mentre completano l’acquisto. Alcuni programmi di fidelizzazione offrono ai loro membri d’élite ulteriori vantaggi come l’upgrade del posto, l’accesso alla lounge dell’aeroporto, pasti gratuiti, spazio extra per le gambe, sconto sul bagaglio e altro ancora. Questo aggiunge flessibilità per i viaggiatori che desiderano comunque degli upgrade senza pagare di tasca propria. Poiché il mondo si “rimpicciolisce” a causa dei viaggi sempre più convenienti, i premi basati sui viaggi diventano molto più preziosi.

Valore

I Cubi della fedeltà incentivano i membri frequenti o d’élite a rimanere fedeli con i livelli di status di membro. I livelli di appartenenza sono assegnati in base al loro comportamento di spesa e al numero di acquisti. Ogni livello attira progressivamente più benefici e vantaggi come l’imbarco prioritario, i soggiorni gratuiti, i pacchetti spa e i benefici di lusso come gli sconti riservati ai membri sugli acquisti di lusso di fascia alta.

Redenzione

Una chiave per la comodità e la soddisfazione degli utenti è permettere loro di riscattare le miglia direttamente sulla piattaforma di prenotazione originale, idealmente il travel club o la piattaforma fedeltà del vostro marchio.

Oltre alle miglia, gli hotel e gli autonoleggi spesso commercializzano i loro premi come “punti” che possono essere ulteriormente scambiati per ottenere add-on come soggiorni gratuiti, colazioni gratuite, upgrade dell’autonoleggio e altro. Le conversioni di fedeltà possono variare ampiamente, ma consentire agli utenti di distribuire i loro punti e persino di mischiarli con parte del contante dà loro soddisfazione attraverso il risparmio e l’impegno attraverso l’uso del tuo sito per prenotare i loro viaggi.

Più di tutto, gli utenti sono alla ricerca di un programma di fedeltà che sentono che fornisce un valore reale e vale il tempo e il denaro che stanno spendendo per ricevere i benefici in primo luogo. Quindi prendi in considerazione il valore e gli aspetti di riscatto quando pianifichi come premiare i tuoi utenti più impegnati.

Programma una demo

Come fanno i club di viaggio a fare soldi?

1. Ripetere gli acquisti dei clienti fedeli:

I club di viaggio si basano principalmente sui programmi di fidelizzazione dei clienti per guidare le vendite e aumentare le entrate. È un fatto ben noto che mantenere i clienti esistenti richiede 5 volte meno che convertirne uno nuovo. I clienti fedeli spendono circa il 67% in più di quelli appena acquisiti. I programmi di fedeltà di viaggio forniscono ai loro membri un valore aggiuntivo e rendono questo un accordo win-win.

1. Tasse d’iscrizione

La maggior parte dei programmi di club di viaggio usano livelli per segmentare i loro membri. Quando ti iscrivi al programma, inizi con il livello più basso pagando una quota di iscrizione nominale. Quando si viaggia spesso e si spende di più, si raggiungono progressivamente livelli più alti. Poiché i benefici di fedeltà sono offerti a ogni membro iscritto al programma di fedeltà, essi raccolgono i benefici sotto forma di sconti, omaggi, coupon, aggiornamenti, ecc. in corso ogni volta.

“Il modello basato sull’abbonamento dei programmi di ricompensa di viaggio può aiutare le imprese a gestire le fluttuazioni delle vendite da un flusso costante di quote di adesione ricorrenti. “

Come dire che il club di viaggio è una truffa?

Il modo migliore per controllare se il tuo fornitore di club di viaggio sta dando un buon prodotto è quello di controllare accuratamente il processo di prenotazione e assicurarsi che l’inventario è vivo, robusto, e ha prezzi reali

Inventario dal vivo:

Controlla con il tuo provider che quando gli utenti prenotano hotel, voli e altro, i loro biglietti e le loro camere siano validi e possano essere riscattati quando si presentano per il loro soggiorno. Ci sono fornitori che fanno fatica a mostrare l’inventario dal vivo che è aggiornato. Questo significa che un utente può presentarsi in un hotel e la sua stanza non è disponibile e deve spendere di più per un upgrade o non riceve affatto una stanza.

Robust Inventory with Brand Names:

Quanti hotel ha il tuo fornitore nel suo arsenale? Marchi come Custom Travel Solutions hanno 2,6 milioni di hotel da fornire, mentre marchi come SaveOn Resorts ne promuovono solo circa 1 milione. Mentre questi marchi possono promuovere hotel di grandi marche, sono disponibili in tutto il mondo? Fate queste domande in anticipo e assicuratevi che il vostro fornitore sia in grado di sostenere i loro prezzi con la disponibilità che promuove un maggiore risparmio a causa della maggiore concorrenza.

Nessun prezzo “Gotcha”:

Spesso una tattica dei principali fornitori OTA, il prezzo “gotcha” è quando un club può dire sul prezzo, ma non includere tasse e spese in anticipo così una volta che si verifica si vede il totale è molto, molto più alto. Assicuratevi che il vostro fornitore e il club mostrino i prezzi reali e non nascondano tasse o imposte locali. I provider che mostrano le tasse e le imposte in anticipo permettono agli utenti di cercare nell’inventario del club molto più facilmente senza dover andare fino alla cassa.

L’industria dei viaggi è uno dei settori più grandi del mondo, che rappresenta quasi il 10% del PIL globale. Tuttavia, negli ultimi anni, abbiamo visto un drastico cambiamento nell’industria dei viaggi e del turismo. Fornisce già un’occupazione a oltre 290 milioni di persone, che aumenterà solo nel prossimo anno.

C’è una ragione per cui i club di viaggio sono conosciuti come il futuro dell’industria del turismo e sono qui per rimanere. Ecco perché le piattaforme dei club di viaggio vedranno un evidente boom nei prossimi anni:I viaggiatori stanno andando oltre i pacchetti

Nell’ultimo decennio, tonnellate di aziende di viaggio sono riuscite ad attrarre più viaggiatori fornendo una vasta gamma di tour e pacchetti standard. Tuttavia, questa tendenza si sta gradualmente esaurendo, poiché le persone amano avere un’esperienza personalizzata mentre viaggiano. Secondo una ricerca negli Stati Uniti, solo il 6,4% delle persone vorrebbe viaggiare in tour di gruppo standard.

Il resto di loro vorrebbe viaggiare da solo o con la propria famiglia/amici per avere un’esperienza personalizzata. Pertanto, prendendo l’assistenza della piattaforma di club di viaggio, possono facilmente soddisfare le loro esigenze e anche questo senza causare un’ammaccatura nelle loro tasche

L’ascesa dell’economia dell’abbonamento

Da Netflix a Spotify e Zipcar a Dropbox, ci sono diverse aziende che hanno preso il beneficio della crescente economia basata sull’iscrizione. È il modello di business del futuro che si espanderà solo a lungo termine. Dal momento che i clienti hanno già familiarità con l’economia dell’abbonamento, non c’è bisogno di iniziare dal punto di partenza. Anche se, includendo il modello nell’industria dei viaggi, si può certamente ottenere un vantaggio da first-mover.

Le mutevoli esigenze dei viaggiatori millennial

I millennial hanno già superato i Baby Boomers per essere la più grande generazione in America. Inutile dire che cambia tutto per l’attuale industria dei viaggi. Se si vuole avere successo e ottenere risultati produttivi, allora è necessario lavorare sui vantaggi per i membri del club di viaggio tenendo presente le esigenze dei Millennials.

Anche se, i Millennials non hanno alcun requisito standard quando si tratta di viaggi. Ci sono momenti in cui desiderano partire per un’avventura, mentre a volte vorrebbero fare un viaggio da soli. Solo una piattaforma di club di viaggio dedicata può aiutarli a soddisfare le loro esigenze in un unico luogo.

Inclinazione verso il turismo responsabile

Potrebbe sorprendervi, ma quasi l’80% di tutte le decisioni di viaggio sono prese dalle donne. Non importa se stanno pianificando un viaggio da sole o in famiglia – cercano sempre aziende che offrono servizi responsabili. Questo è esattamente dove i benefici dei club di viaggio hanno un vantaggio. Fornendo servizi come l’assistenza personale 24/7, strutture mediche, documentazione veloce, e altro ancora, si assicurano che si viaggi in modo sicuro.

Viaggi “Bleisure” e Staycations

Queste sono le due principali tendenze che stanno solo andando a crescere nei prossimi anni. Al giorno d’oggi, alle persone piace mescolare il lavoro con il tempo libero mentre visitano la loro destinazione. Questo li aiuta a esplorare un nuovo posto soddisfacendo le loro esigenze di lavoro. Inoltre, invece di visitare numerosi luoghi, amano esplorare la scena locale e rimanere in un posto (avendo un soggiorno-vacanza).

Idealmente, una società di realizzazione di club di viaggio può aiutarvi a sfruttare questa tendenza. Hanno già programmi di viaggi aziendali dedicati e hanno collaborato anche con le principali case vacanze. Questo renderà la vostra piattaforma di club di viaggio una destinazione one-stop per ogni tipo di esigenza di viaggio.

L’integrazione della tecnologia con i viaggi

La tecnologia ha cambiato il nostro mondo attuale toccando quasi ogni settore. I viaggi non sono certamente un’eccezione. Secondo Google, dopo aver fatto una ricerca sul proprio cellulare, il 79% delle persone ha fatto le proprie prenotazioni utilizzando il proprio smartphone (fonte). Dal momento che le piattaforme dei club di viaggio sono mobile-friendly, usarle è abbastanza facile e fa risparmiare tempo.

Inoltre, i viaggiatori cercano opzioni come la valuta virtuale, il supporto multilingue, sconti giornalieri, punti premio, ecc. Le soluzioni avanzate dei club di viaggio possono soddisfare questi requisiti senza soluzione di continuità.

Travel Clubs vs Online Travel Agencies

Le migliori agenzie di viaggio online (OTA) investono miliardi di dollari per uno scopo – per ottenere i prodotti di viaggio giusti ai clienti giusti al momento giusto. Le principali OTA come Expedia hanno avuto successo creando più marchi su diversi siti web rivolti a diversi segmenti di pubblico. Questo è stato una benedizione mista per le compagnie aeree e altri fornitori (pagano commissioni elevate alle OTA), ma per i consumatori regolari le OTA sono state selvaggiamente popolari.

La ragione è semplice – le OTA rendono facile trovare tariffe online, cercare camere d’albergo, pianificare viaggi e molto altro. La proposta di valore delle OTA non è limitata a una categoria, ma soddisfa ogni esigenza immaginabile per il viaggiatore connesso. La diversità dei marchi delle OTA dimostra quante opportunità ci siano per soddisfare le esigenze di un pubblico unico online, e anche i marchi e le organizzazioni che non si occupano di viaggi possono aggiungere nuove entrate e aumentare la fedeltà dei membri attraverso un’offerta di club di viaggio.

Travel Clubs Outside the Travel Industry

Le cooperative di credito, per esempio, spesso forniscono prestiti per le vacanze ai loro membri. Per una quota di iscrizione aggiuntiva, le cooperative di credito potrebbero offrire ai loro membri l’accesso a un club di viaggio privato online, dove potrebbero pianificare il loro volo e l’hotel a tariffe scontate.

Le compagnie aeree, gli hotel e altri fornitori possono permettersi di offrire tariffe scontate attraverso un club di viaggio privato, perché anche con uno sconto, il costo di acquisizione dei clienti è meno costoso di quanto sarebbe attraverso una OTA. Offrendo un travel club, un marchio o un’organizzazione può fare per i suoi membri ciò che altrimenti sarebbe fatto da una OTA –

a. collegandoli a prodotti e servizi di viaggio che apprezzano,

b. e migliorando la loro vita all’interno e all’esterno dell’organizzazione,

c. sia che si tratti di un’unione di credito, di un gruppo di ex allievi, di un gruppo di dipendenti o di un programma di fidelizzazione al dettaglio.

I travel club non richiedono spese generali o la gestione delle relazioni con i fornitori – tutto può essere offerto attraverso una piattaforma “software as a service”. Essenzialmente con un travel club, qualsiasi organizzazione può agire come un’agenzia di viaggi online – una che è privata, esclusiva ed elitaria – senza dover entrare nel business dei viaggi.

I travel club possono essere efficaci in qualsiasi organizzazione – cooperative di credito, gruppi di ex allievi, gruppi di dipendenti, programmi fedeltà – perché quasi tutti aspirano a viaggiare, e il risparmio su un viaggio prenotato attraverso un travel club spesso compensa il prezzo dell’iscrizione annuale. Non ci sono svantaggi per l’organizzazione, finché offre un club di viaggio che aggiunge veramente un valore reale e giustifica il costo di un’iscrizione.

Il fascino e i benefici dei club di viaggio

Non solo il club di viaggio aumenta le entrate dalle quote di iscrizione, ma costruisce la fedeltà e l’affinità del marchio – in definitiva trasformandolo in brand equity, per esempio, aumentando il numero di prestiti per le vacanze concessi ai membri della cooperativa di credito.

Con un prestito in mano, il club di viaggio aiuterà ad allungare i loro dollari di viaggio un po’ di più attraverso sconti e accesso a basso costo a servizi d’élite come l’evacuazione medica in caso di emergenza. Questo è molto più valore di quello che il membro otterrebbe attraverso una prenotazione casuale (e anonima) su un sito web OTA – i club di viaggio aiutano a personalizzare la pianificazione del viaggio e forniscono anche una funzione sociale per i viaggi di gruppo.

I club di viaggio possono funzionare come una sorta di OTA su misura per le organizzazioni che sono disposte a offrirlo ai loro clienti o membri. Molte società di servizi finanziari offrono un motore di prenotazione sui loro siti web, non perché vogliono essere OTA (Online Travel Agent), ma perché è abbastanza facile da fare, aggiunge un valore reale e alla fine della giornata guida entrate accessorie e valore del marchio.

Tasse di iscrizione e benefici di viaggio

In effetti, potremmo pensare a programmi di carte di credito come l’American Express Centurion come a club di viaggio, dove le persone pagano centinaia di dollari in quote di iscrizione solo per essere parte del marchio Amex. Nella loro mente, il prezzo di un’iscrizione alla carta vale bene i benefici che ricevono in cambio, compresi i benefici di viaggio come le miglia frequent flyer, l’accesso alle lounge e i servizi di concierge.

Come alternativa alle agenzie di viaggio online, il concetto di club di viaggio è utile per qualsiasi marchio, gruppo o organizzazione che vuole un modo semplice e veloce per aumentare le entrate dalle quote di iscrizione, rafforzare la fedeltà e aggiungere valore al loro marchio. Custom Travel Solutions può aiutare i marchi e le organizzazioni che non si occupano di viaggi a creare un club di viaggi online senza distogliere l’attenzione dai loro prodotti e servizi principali, attirando nuovi affari attraverso il fascino dei viaggi d’elite e dei vantaggi dello stile di vita.