La Yankee Candle Company ha stretto una partnership con Ordergroove, un fornitore di relazioni commerciali, per creare un nuovo programma di scatole di abbonamento per le sue popolari candele. Dall’inizio della pandemia a marzo, Yankee Candle ha registrato una crescita del 343% nelle entrate ricorrenti. Il nuovo programma di abbonamento aiuterà Yankee Candle a costruire su quel successo, stabilendo relazioni continue con i clienti rispetto alle vendite una tantum, dando all’azienda entrate ricorrenti più prevedibili.
“Stiamo costantemente cercando di fornire esperienze ai consumatori che si evolvono con i loro comportamenti di acquisto”, ha detto Justin Swenson, vice presidente della digital experience per la Yankee Candle Company, nell’annuncio del 6 agosto. “Il nostro programma di abbonamento permette ai consumatori di ricevere i prodotti che amano con una cadenza prevedibile. La nostra partnership con Ordergroove ci dà la possibilità di costruire relazioni forti e durature con i nostri clienti.”
Utilizzando la piattaforma cloud relazionale di Ordergroove, l’azienda di candele e profumi per la casa avrà la possibilità di:
- Introdurre nuovi prodotti nel tempo e modificare l’offerta di prodotti secondo necessità attraverso il programma di abbonamento Auto-Ship dell’azienda
- Sviluppare promozioni specifiche per prodotto e ridurre le soglie di spedizione per gli ordini di abbonamento
- Permettere ai clienti di avere il controllo sui loro abbonamenti, compresi i prodotti, la quantità acquistata e la frequenza di consegna
- Integrare il programma di abbonamento con il nuovo programma fedeltà di Yankee Candle, Yankee Candle Rewards
Greg Alvo, CEO di Ordergroove, ha anche commentato la nuova partnership.
“Dato che i consumatori passano più tempo a casa e cercano modi più sicuri per fare acquisti, fornire esperienze di abbonamento che sono facili e convenienti permette ai marchi e ai rivenditori di formare connessioni più strette con i clienti che possono portare a ripetere gli acquisti”, ha detto Alvo. “Yankee Candle riconosce il valore che Relationship Commerce offre sia in termini di convenienza che di creazione di flussi di entrate prevedibili e ricorrenti. Siamo entusiasti di lavorare con Yankee Candle ed entusiasti di aiutare ad espandere e personalizzare le esperienze di Relationship Commerce per i suoi clienti.”
Subscription Show 2021 Early Purchase Pricing
Subscription Show 2021 si terrà di nuovo dal vivo e non vediamo l’ora di vederti
in-person alla conferenza top intelligence per i professionisti dell’abbonamento!
Novembre 1-3, 2021
New York, NY con Live Streaming
Registrati OGGI PER PROFONDI SCONTI!
I clienti possono abbonarsi a candele e prodotti per la casa tramite il programma personalizzabile Auto-Ship della compagnia. I clienti scelgono cosa vogliono che gli venga spedito, quando e quanto spesso. Gli abbonati ricevono uno sconto del 30% sui prodotti idonei e del 20% sui prodotti idonei per la profumazione della casa. I clienti ricevono promemoria via e-mail cinque giorni prima, in modo da poter cambiare la frequenza di consegna, la data dell’ordine o la quantità di prodotto. Le spedizioni che costano $10 o più si qualificano per la spedizione gratuita.
Il programma di abbonamento include il nuovo Fragrance Flight, una scatola curata di tre candele, consegnata a casa dei clienti ogni 13 settimane. Gli abbonati fanno un quiz per aiutare a identificare i profumi familiari e per scoprirne di nuovi. Ogni spedizione include tre piccole candele tumbler, un valore di 51 dollari, per 30 dollari.
Yankee Candle è una filiale di Newell Brands che possiede anche marchi come Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam e Rubbermaid. Ordergroove è un fornitore di commercio relazionale che aiuta aziende come The Honest Company, KIND Snacks e L’Oreal a sviluppare relazioni continue con i loro clienti attraverso opportunità di entrate ricorrenti.
Insider Take
Questa partnership suona come il perfetto matrimonio tra un fornitore di tecnologia di abbonamento basato sulle relazioni e un noto e amato marchio americano. Con l’aiuto di Ordergroove, Yankee Candle è stato in grado di espandere il suo programma di abbonamento Auto-Ship, già di successo, aggiungendo una nuova offerta di scatole di abbonamento curate. Con così tanti americani che rimangono a casa, molti di noi sono in modalità “nido”, rendendo le nostre abitazioni confortevoli, luoghi piacevoli per il lavoro, la scuola e il gioco. Il momento di questa partnership è perfetto. Yankee Candle può mettere a punto e scalare l’offerta della scatola di abbonamento in tempo per le vacanze, rendendo il tempo extra a casa più sopportabile.