クーポン詐欺の現状と防止策

クーポンは、サンプラーにとってキャンペーンの成功を測る素晴らしい方法です。サンプルにブランドクーポンを同梱することが多く、サンプラーが換金したときに有料顧客に転換したことが分かります。

買い物客はクーポンが大好きなので、私たちにとって素晴らしい測定方法です。

多くの人が知らないのは、メーカーや小売業者がクーポンを利用するために舞台裏でどれほどのことが行われているか、また、クーポンの不正利用がどれほど蔓延しているかです。 私たちは、クーポン詐欺に関する懸念に完全に対処することを確認したかったので、一歩下がって、業界全体のクーポン セキュリティについて調べました。

ここで、私たちが学んだことを紹介します。

クーポン詐欺とは何ですか？

クーポン詐欺にはさまざまな形態がありますが、最も一般的な方法をいくつか紹介します。

関係のない商品を請求する（別名：デコーディング）

詐欺師は意図的に間違った商品にクーポンを適用し、レジでそれを受け入れるように強要するのです。

Mass printing or gang cut coupons

クーポンを印刷またはコピーして、異なる店、あるいはレジ係が詐欺の一部である場合は同じ店で何度も利用することです。

Coupon modification

悪用目的でクーポンの有効期限を調整すること。 例えば、有効期限や金額、バーコードの変更など。

Counterfeit rings

最も極端なケースは、偽のクーポンを大量生産し、それをeBayで販売する大規模な偽造組織が関与していることです。 これらの組織は、一度に数百万ドル分の偽造クーポンを生産します。

2012 年に、アリゾナ州の警察は偽造組織を摘発し、4000 万ドル分の偽のクーポンを押収しました。

クーポンの偽造は一般に目立たないので、現金の偽造ほど派手ではありませんが、クーポン詐欺は深刻な被害をもたらしています。

小売業者

小売業者はクーポン詐欺に対処する最前線で、しばしばこれらの詐欺の金銭的負担を感じることがあります。 小売店のレジ係は、複数のソースから偽のクーポンを識別し、異なる商品のクーポンを使いたがる強引な客に対応するという課題を抱えています。

小売店が偽のクーポンを受け入れると、販売で損をすることになります。 2011 年、2 人の男性が複数のターゲット店舗で期限切れのクーポンを使用し、小売業者に 57 万ドルの損失を与えました。

消費者に優しい返品ポリシーを持つ小売業者も、クーポン詐欺の標的になることがあります。詐欺師はクーポンを使用して購入し、クーポンの価値を含む全額で製品を返品しようとします。

Brand

ブランドは、クーポン詐欺が横行すると、自社製品のプロモーションをコントロールできなくなりますし、偽物や不正使用が多発すると、キャンペーンの実際の効果を測定することができなくなります。

2011年、ある学生が偽のクーポンをデザインして配布し、クーポン利用者に複数枚を印刷させることで、大手CPGに20万ドルの損害を与えました。

偽のクーポンは、個人情報を盗むために消費者をターゲットにして使用されています。 これらのクーポンは、個人情報と引き換えに、小売店で100ドル割引になることを宣伝することがよくあります。 下の画像は、広まり、何千人もの人々の情報を盗んだ、Kroger の偽のクーポンです。

クーポン詐欺対策

あらゆる偽造/詐欺の状況は、常に戦いです。お金の偽造、海賊版、パスワード保護は、ハッカーとセキュリティとの戦いの連続で、クーポン セキュリティも同じです。

懲役刑と罰金

クーポン詐欺の違法性は、その行為に対する主要な抑止力であり、現在の処罰は強力で、さらに強い処罰にしようとする動きがあります。

この日付の時点で、

• 最長の実刑判決。 17年
• 最高金銭的罰金：500万ドル
• 3年から5年の実刑判決も珍しくはない。

Organization and communication

Organization and communication is essential to combat coupon fraud.

Organization and communication is essential to combat coupon fraud.

Organization and communication is essential to combat coupon fraud.

Organization and communication is essential to combat coupon fraud. 小売業者、換金所、ブランドは、発生したクーポン詐欺のケースを迅速に食い止めるために、迅速かつ効果的なコミュニケーションを連動して行う必要があります。

印刷技術

不正防止において、技術は大きな役割を担っています。

デジタル技術とパーソナライズ

Print at home couponsは、デジタル操作を防ぐために、画面にクーポンをまったく表示しないことができるようになりました。

More complex barcodes

GS1 バーコードのようなより複雑なバーコード システムでは、デコードを防ぐために、より多くの情報を含み、人間が読みやすいコードにはなっていません。 次のレベルのクーポン セキュリティ システムは、POS 内で自動的に使用後に失効するユニークなクーポン コードを備えています。 また、小売店によっては、追加のセキュリティ層としてスマートフォンのPOS認証に対応することができます。

クーポン セキュリティのベスト プラクティス

一般的なプロモーションやサンプリング キャンペーンを補足するクーポンを開発する際に考慮すべき簡単な事柄を学びました。

個性的で明確なクーポン デザイン

販売時点や消費者の混乱を減らすために、クーポンには制限や製品提供を明確に記述して、クーポンの乱用を最低限に抑える必要があります。

高価値のオファーにはセキュリティを重視する

クーポンが無料の製品や大幅な割引を提供している場合、ウォーターマーク、ホログラム、マイクロプリント、GS1データコードを使用して物理的に印刷したクーポンのように、セキュリティの高いクーポンオプションにそれらのオファーを保存することを検討してください。

再印刷可能なPDFでeクーポンを配信しない

PDFクーポンは、画像操作や複数のクーポン印刷の可能性を広げます。

クーポンポリシーを定期的に見直す

クーポンプログラムを実行しているブランドは、ポリシーに従わないものを確実に捕らえるために、ポリシーを定期的にチェックすべきです。

Sampler’s Coupons

Sampler は、ブランドやクーポン交換所と協力して、悪用されにくい、パーソナライズされたソーシャルメディア強化型クーポンを送信しています