- バーチャル電話番号は、中小企業にとってコスト削減と柔軟性をもたらします。
- 多くのバーチャル電話プロバイダーは、従来の電話番号をバーチャル電話番号に移植することを可能にします。
信頼できる電話通信システムは、すべてのビジネスが持つべきツールの1つです。 しかし、従来、優れたビジネス電話システムは高価であり、小規模な企業では導入が困難な場合がありました。
今日、バーチャル電話番号は、従来の電話回線の枠を越えてビジネスを拡大するのに役立つ、シンプルで手頃なソリューションです。
バーチャル電話回線とは？
バーチャル電話番号、または直通ダイヤル（DID）は、特定の電話デバイスや回線に結びつかない電話番号で、ユーザーがある番号から別の番号、IPアドレス、またはデバイスに電話をリダイレクトしてルーティングすることができるようにするものです。 仮想電話回線は、オンライン番号と呼ばれることもあります。
従来、電話番号は、電話会社から自宅や会社に物理的に接続された 1 本の電話回線で動作するように設計されており、その番号にかけた通話は、その特定の物理位置にのみ送信することができたのです。 携帯電話は、固定電話よりもモバイル性が高いとはいえ、通信範囲を提供するためにセルタワーに依存することに変わりはありません。 バーチャルナンバーは、このような物理的な制約をなくすことで、ビジネスにおける電話の受け方をより自由にコントロールすることができます。
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バーチャル電話番号の仕組み
バーチャル電話番号は、電話会社やセルタワーの代わりにインターネットに依存しており、ユーザーは電話やコンピュータで連絡を取ることができます。 また、使用するデバイスをリアルタイムに変更することも可能です。 たとえば、特定の時間帯だけ携帯電話で対応したい場合、勤務時間中に受けるすべての電話をバーチャル電話回線にルーティングすることができます。
バーチャル電話番号の取得方法
バーチャル電話番号は、いくつかの方法で購入することが可能です。 この場合、一般的に1番号あたり月額5ドルから10ドルの費用がかかります。
バーチャル電話システムを購入したい場合、1つのバーチャル番号と一定の内線数および分数を含むパッケージを入手することができます。 分数は、”ビジネス回線 “で話した時間に応じて発生します。 バーチャル電話システムのプランのコストは、1つまたは2つのバーチャル番号で300～500分の場合、月額10～12ドルから始まり、2つのバーチャル番号で2,000～3,000分の場合は25～50ドルまで上がります。
まだバーチャル電話システムを導入していない場合は、バーチャル番号のみを販売するプロバイダを経由することも可能です。 これらは、最も人気のあるバーチャル電話回線プロバイダーの一部です。
- Google Voiceは、個人ユーザーに、通話、テキストメッセージ、ボイスメールに使用できる無料のバーチャル電話番号を提供しています。 スマートフォンやパソコン用の使いやすいアプリがあり、仮想電話番号を携帯電話や固定電話の番号にリンクさせることができます。
- MightyCallは、クラウドベースの仮想電話システムで、電話、テキストメッセージ、ボイスメールに加え、スマート転送や通話録音を提供します。
- Grasshopper は、通話、テキスト、およびボイスメールをサポートします。
- 8×8は、信頼性の高いサービス、三者通話、オンラインボイスメール、通話転送、リンググループなど多くの機能を誇るクラウドベースのVoIP統合コミュニケーションシステムです。 また、SalesforceやSlackなどのオフィスプログラムとの統合も可能です。
バーチャル電話番号のメリットは？
物理的な場所に縛られることなく、いつでもどこでも好きなデバイスで電話を受けることができます。 たとえば、社内の誰かが留守にすることになり、電話で連絡を取る必要があるが、携帯電話の番号を教えたくない場合、その人の携帯電話にバーチャル番号を割り当てることができます。
仮想電話番号は、複数のオフィス拠点を持つ企業にとっても有益です。 あるオフィスで電話が鳴る代わりに、かかってきた電話を各オフィスの電話に送ることができる。 仮想電話回線の宛先をコールキューまたはリンググループにすれば、好みに応じて、キューまたはグループの一部として指定された従業員の電話を同時または順次に鳴らすことができるのです。
オフィスが顧客基盤と異なる地域にある場合、電話回線に地域の市外局番を割り当てることができます。 これにより、重要なエリアでのプレゼンスを確立し、着信時のコストを下げることができます。 顧客は、見覚えのない市外局番の電話よりも、地元の電話番号からの方が、電話をかけやすく、応答もしやすいのです。
また、仮想電話回線を通じて、主要な顧客指標を追跡することもできます。 多くのシステムでは、たとえば特定のキャンペーンに固有の番号を割り当てることができるので、誰かがそのキャンペーンのために電話をかけてきたかどうかを、番号だけで知ることができるのです。 このデータは、キャンペーンの効果を評価するのに役立ちます。
バーチャル電話回線は、電話代や設備費を何千ドルも節約することができます。 100%デジタルなので、仮想電話回線にはハードウェア、機器、設置、メンテナンスが不要です。
仮想電話プロバイダを探すときは、検討している会社が電話サービスに加え、テキストやボイスメール機能を提供しているかどうかを確認します。 より高価で複雑なプランでは、通常、三者通話、リンググループ、発信者番号通知、通話待機と転送、通話録音、通話転送などの機能を提供しています。
欠点は何ですか？
仮想電話回線の利点は短所を大きく上回りますが、いくつかの潜在的な欠点があります。 最も懸念されるのは、ワークライフバランスへの影響だと、Diabetes365のCEO、Matt Schmidtは述べています。
「私が思うに、欠点は、あなたが起きている間、ほとんどいつでもアクセスできることです」と彼は言った。 “ほとんどの人はそもそもワーカホリックであり、自宅やどこからでも別の電話をかけることができる能力を持つことは、燃え尽き症候群につながる可能性があります。”
もう一つの欠点は、通話の信頼性が安定しないことです。 バーチャル電話番号は純粋にインターネットを利用するため、通話品質はインターネット接続の強さに応じてしか変化しません。 このような場合は、信頼できる強力な信号があることと、プロバイダが優れた顧客サービスプログラムを備えていることを確認する必要があります。
分数を使用するプランの場合、その分数をどのように使用しているかを意識し、スパムやビジネス以外の通話で分数を無駄にしないようにする必要があります。
バーチャル電話番号のよくある質問
バーチャル電話番号を無料で取得するにはどうすればよいですか？
個人用のGoogle Voiceなど、いくつかの無料のバーチャル電話番号プロバイダがオンラインで利用できます。 ご希望のプロバイダを選び、アカウントを開設し、ご希望の市外局番を選択するだけで、バーチャル電話番号の利用が開始できます。
従来の電話番号を仮想電話番号にできますか？
はい、従来の電話番号を仮想電話番号に変更することができます。 このプロセスは「ポーティング」と呼ばれ、ほとんどの仮想電話番号プロバイダで利用可能です。 ほとんどのプロバイダーは50カ国以上でサービスを提供しており、中には100カ国以上での利用を誇るプロバイダーもあります。