フライトはさまざまな理由で迂回されることがあります。 悪天候、機械的な問題、ストライキ、武力紛争、自然災害などが、フライトの迂回を引き起こす可能性があります。 また、乗客の迷惑行為、乗客や乗務員の健康問題、または乗客に関わる法的問題のために、航空会社のパイロットはフライトを迂回させることがあります。 状況が整えばフライトを再開するか、その空港でフライトを終了し、航空会社が他の手段で目的地に到着できるように手配します。
迂回便は予期せぬ出来事ですが、迂回便が旅行に与える影響を最小限に抑えるために、飛行前、飛行中、および飛行後にできることがあります。
Plan Ahead for Flight Diversions Fly Early
可能なら、出発時間を早朝に計画し、フライトがダイバートされても、目的地に着く時間があるような計画を立ててください。 家族のお祝いやクルーズ船の出発など、重要なイベントの場合は、少なくとも1日早く目的地に到着するように計画します。
可能な限り直行便を選択します。
運送約款を読む
搭乗前に、航空会社の運送約款で迂回便と乗客の補償についてどのように書かれているかを確認します。
携帯電話と航空会社の連絡先
フライトが迂回した場合、顧客サービス担当者にできるだけ早く連絡できるよう、航空会社の電話番号とTwitterのハンドルネームが必要です。
他の国へ旅行する場合、乗り換えを含むすべての国で使える携帯電話を借りるか、レンタルするか、購入する必要があるかもしれません。
必要なものは機内持ち込み用バッグに
薬やコンタクトレンズ液など、毎日必ず使用するものは機内持ち込み用バッグに入れましょう。
友人や家族に知らせる
旅程が変更になったこと、特に目的地の空港で出迎えを期待する場合は、誰かに伝えてください
出発ゲート近くにいる
出発ゲートで航空会社のスタッフが案内放送をします。
航空会社に情報と助けを求める
連絡先を確認し、航空会社に電話しましょう。 また、「震災の影響により、現在、震災前と同じような状況になっています。 迂回路が旅行の計画に大きな影響を与える場合は、目的地までの別の便に変更してもらうよう依頼します。 また、ソーシャルメディアを使って航空会社に連絡し、助けを求めることもできます。
冷静さを保つ
短気を起こしても、問題は何も解決しません。 しかし、冷静さを保ち、礼儀正しく助けを求めることで、航空会社からより有益な情報と迅速な支援を得ることができます。
飛行後 補償を受ける資格がある場合
欧州連合（EU）の航空会社の乗客やEUの空港を発着する乗客は、規則261/2004に基づいて、飛行時間や遅延時間に応じて特定の補償額を受ける権利があります。 これらの権利は、ストライキや天候問題などの異常事態の場合には制限されます。
米国に拠点を置く航空会社の乗客は、航空会社の運送契約の条項に基づいて、航空会社と直接交渉しなければなりません。
カナダの乗客は、運送契約の条項に基づいて航空会社と直接協力しなければなりませんが、Flight Rights Canadaの行動規範を通じて何らかの手段をとることも可能です。 カナダの航空会社のフライトが迂回された場合、カナダ運輸局に苦情を提出することができ、問題の解決を支援します。
一般的に、嵐や火山灰雲などの不可抗力、またはストライキや航空管制問題などの第三者の行為によるフライト転換について、カナダと米国の航空会社は責任を負うことはありません。