宅配業者が荷物を届けたというが、受け取っていない。 この記事では、なぜ誤配された荷物があるのか、その原因を探ります。 また、UPSや他の宅配業者が間違った住所に荷物を届け、受取人がそれを返したくない場合の手続きもご案内します。
UPS、DHL、FedEx、その他の宅配便が間違った住所に配達した場合、以下の方法が考えられます：
- 追跡状況の確認 – 宅配会社のウェブサイトで追跡状況を確認し、荷物を受け取った人についての情報があるかどうか確認してください。
- 宅配会社への連絡 – まずすべきことは、宅配会社に直接問い合わせるということです。 宅配会社は、配達状況を確認できる社内システムを持っています。 その上で、誰が受け取りのサインをしたのかを確認し、再送を依頼することができます。
- 隣人に確認する – 隣人があなたの代わりに受け取りのサインをしているかもしれません。 ご近所の方に、配送ミスがあったことを話してみてください。 ほとんどの場合、隣人は間違った住所に配達された箱を返してくれるはずです。
- 盗まれた荷物を当局に報告する – 宅配便が荷物を家の周りに落としたかもしれないので、盗まれた荷物を当局に報告する前に、それを確認すること。 このリンクで、盗まれた小包についてすべて読むことができます。
- 他人の荷物が自分の家の玄関先で間違った住所に配達された場合、配達担当の宅配業者に連絡してください。 そうすれば、宅配会社は正しい受取人への転送を再手配してくれます。
自分の住所に間違って届けられた荷物を保管できますか？
事態を収拾する前に荷物を保管することはお勧めしません。 発送人または正しい受取人が、正しい住所に荷物が届かなかったことを通知すると、宅配会社はその件についてさらに深く掘り下げます。 彼らはパッケージがどこにあるかを見つけるために、行を下って行きます。 彼らは箱を尋ねるためにあなたのドアに現れるかもしれませんし、それは驚きとしてあなたに来るべきではありません。
私のパッケージが間違ったアドレスに誤配信された場合、私はお金を取り戻すことができますか？
オンラインストア
あなたは、パッケージが間違って配信されたことに気づいた後、オンラインマーケットプレイスの売り手に連絡する必要があります。 例えば、Amazonの荷物を間違った住所に配達された場合、商品を販売した店舗に連絡し、状況を説明してください。
Courier companies
数日以内に荷物が見つからず、宅配会社が紛失を宣言した場合、あなたは行動を起こし、損失分の返金を受けるために請求を行う権利があります。 その際、荷物の内容物の価値を証明する書類の提出が求められます。
荷物が間違って私の住所に届いた｜誤配の理由
- あなたがそこに引っ越す前に借りていた場所であれば、荷物は前の所有者のものであることがほとんどでしょう。 あるいは、宅配会社の配送ミスかもしれません。 どちらにしても、宅配会社に荷物の送り主に連絡し、正しい受取人に再送するよう依頼すべきです。
- 注文後に住所を変更されたのですね。 宅配会社が担当のドライバーに変更内容を伝え、荷物のルートを変更するのに予想以上に時間がかかることがあります。
- FedEx、UPS、DHLのドライバーは、表示された家屋番号を確認できなかったため、間違った住所に荷物を配達してしまうことがあります。
- トラッキングステータスに「配達済み」と表示されているが、荷物を受け取っていない。 何らかの理由で、実際の到着前にもかかわらず、宅配業者によって「配達済み」と表示されることがあります。 宅配便業者は、配達後間もなく配達されることが分かっているため、配達前でもステータスを更新することがあります。
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This blog was written in collaboration with Monika Kelesovska.
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