デジタルマーケティングとメールマーケティングは、長期的に顧客と関わるための効果的な方法です。 しかし、すべてのキャンペーンが同じように効果的であるとは限りません。
常にパフォーマンスを監視して、取り組みを改善する最善の方法を判断する必要があります。 KPIとは、組織が目標達成にどれだけ成功しているかをより詳細に把握するために、追跡できる指標のことで、メールマーケティングの主要な指標、つまりKPIを熟知している必要があります。 マーケティング実績指標は、成功率を高めるために企業ができることに光を当てます。
収益を上げる方法を探す場合、デジタルおよびメールマーケティング キャンペーン指標を追跡することは特に重要です。 企業は多くの場合、マーケティングキャンペーンに相当な時間と資金を費やします。 マーケティングKPIを追跡することで、どの戦術が投資に対する強いリターンを提供し、どれがあまり効果的でないかを知ることができます。
どのKPIを追跡および測定することが重要かを決めることは、目標によって異なる場合があります。 たとえば、メール マーケティング キャンペーンで特定のアイテムの販売を促進しようとしている場合、開封されたメールが販売につながる頻度に注目したメール KPI に焦点を当てたいと思います。
以下は、追跡すべき最も重要な一般主要業績評価指標 (KPI) です。 また、今後のキャンペーンでこれらの指標をどのように最適化すればよいかをよりよく理解するのに役立ちます。
デジタル マーケティング キャンペーン KPI を理解するためのソースの追跡
人々は、次のような潜在的なソースをいくつも介して Web サイトを訪問する可能性があります。
- ブラウザに直接 URL を入力する
- 関連する Web 検索を実行してサイトを見つける
- 他の Web サイトのリンクをたどる
- ソーシャルメディアでサイトを発見する
- E メール マーケティングでリンクをたどる
これらのチャネルすべてがマーケティング キャンペーン指標に影響を与える可能性があります。
トラフィックの多くがどこから来たかを追跡することは、特定のマーケティング戦略が機能しているかどうかをチームが判断するのに役立ちます。 おそらく、電子メール リストの購読者が、メッセージの 1 つを開いた後に定期的にサイトを訪問しているかどうかを知りたいのでしょう。 このメールマーケティングのKPIを追跡することで、メールキャンペーンがトラフィックやコンバージョンの増加に役立っているかどうかを判断するのに必要な洞察を得ることができます。
メールエンゲージメント指標としての開封率の追跡
開封率は、あるキャンペーンから受信者が実際に開封したメールの数を、配信したメールの数で割ったものです。
このメールマーケティング指標の改善に注力する必要があるかどうかを判断するために、業界平均と比較する方法を研究してください。 また、フォロワーが関連性の高いコンテンツを受け取れるように、リストを別々のグループにセグメントすることもできます。
KPIを設定する際は、常にメールの直帰率を減らすことを意識しましょう。
メールが届かなければ、ビジネスに大きな価値をもたらすことはありません。 そのため、直帰率は追跡すべき最も重要な指標の1つです。
直帰率は、バウンスしたメール（配信されなかったメール）の数を送信したメールの数で割り、その結果に100を乗じて算出されます。 たとえば、退職してもう存在しない会社のメールアドレスで、あなたのリストに登録した人がいるかもしれません。
直帰率をできるだけ下げることが重要です。 高い直帰率は、キャンペーンのパフォーマンスに影響するだけでなく、送信者の評判を損なう可能性があります。 幸いなことに、キャンペーン結果を向上させ、スパマーと見なされるのを防ぐために、メッセージ送信前にメールリストから無効なアドレスを削除するツールがあります。 例えば、キャンペーンで売上を伸ばしたい場合、CTAは読者をオンラインストアに導く必要があります。
クリックスルー率とは、リンクがクリックされた回数を送信したメールで割って、100を掛けたものです。 クリックされることで初めて、読者はお金を払う顧客に変わるので、CTRは追跡して最適化する最も重要な指標の1つです。
このメールエンゲージメント指標を追跡することで、CTAを最適化してクリックスルー率を高めることができます。 CTAは、他のコンテンツよりも目立つようにする必要があります。 したがって、CTAに大きなフォントとダイナミックな色を使用することを検討するとよいでしょう。
あるいは、読者を誘うために、ユニークなグラフィックをデザインして、より創造的になることもできます。 たとえば、プレゼントの包装を開ける動作を示唆する、リンクされたアニメーション ボタンを含めることもできます。 これらは、より多くのクリックを生み出すためのシンプルで効果的な方法です。
Look at Conversion Rates
収益を上げることが目的なら、投資に対するかなりのリターンをもたらすことが証明されている方法に焦点を当てるべきでしょう。 例えば、メールマーケティングは、1ドルの支出に対して平均44ドルのリターンをもたらすので、依然として人気があります。
メールマーケティングのコースでは、メールがどの程度効果的であるかを計算するために、コンバージョンレートを追跡します。 このデジタルマーケティングのKPIは、何人の顧客がメールを開いたか、またはそれに目を通したかだけを教えてくれるわけではありません。 例えば、メッセージの最後にあるコールトゥアクションで、読者に商品の購入を促した場合、コンバージョンレートは、実際に何人が購入したかを教えてくれます。
マーケティングキャンペーンの指標としてコンバージョンレートを計算することは、かなり簡単です。 最近のメールやキャンペーンから特定の目標を選択します。おそらく、購読者限定の新製品を販売するメールキャンペーンを完了したばかりでしょう。 購入数を配信に成功したメールの数で割り、その結果に100をかけます。
すべての業界に共通する「良い」コンバージョンレートというものはありません。 業界標準を調査して、自分のコンバージョン率を比較する必要があります。 しかし、メールマーケティングのKPIを追跡する上でこのステップを踏むことは、キャンペーンの有効性をより正確に描写することになります。
新規顧客数と月間総収入を決定する
ソーシャルメディアとメールキャンペーンは、特定のキャンペーンがもたらす新規顧客の量という、マーケティングのパフォーマンス指標を追跡できるため便利です。 キャンペーンの収益性を判断するには、顧客ベースの拡大と収益の関係を監視する必要があります。 このデジタルマーケティングのKPIを監視することで、効果のないキャンペーンにかけるお金を節約し、ROIを高めるものに努力を向けることができます。
たとえば、月収をその月のメールリストの新規購読者の数で割ることができます。 このマーケティングキャンペーン指標は、新しい購読者の価値を見積もるのに役立ちます。
マーケティングキャンペーン間のKPIを区別するためにメールあたりの収益を計算する
デジタルマーケティングKPIを追跡すると、キャンペーンに費やすべき金額を容易に決定できることがよくあります。 例えば、あなたが送ったメールが1万ドル相当の購買をもたらしたとします。 このシナリオでは、10万人の購読者がメールを受け取ったと仮定します（開封したかどうかにかかわらず）。
収益の合計を成功したメール配信の数で割ると、0.10となります。 これは、平均して、配信に成功したメールごとに 10 セントの収益があったことを意味します。
このマーケティング パフォーマンス指標は、同じキャンペーンに対する 2 つの異なるアプローチの有効性を測定したい場合にも役立ちます。 たとえば、A/B テストでは、あるバージョンの電子メールでは、別のバージョンよりも高い開封率およびコンバージョン率が得られることが最初にわかります。
メールエンゲージメントを追跡するもうひとつの方法は、シェア率に注目することです。
多くのメールマーケティング指標は、あなたのコンテンツが現在のフォロワーをどれだけ惹きつけたかを教えてくれます。 しかし、どのような指標を追跡し、測定することが重要なのかが決まれば、新たなリードを獲得することもできることを覚えておいてください。
シェア率とは、読者がシェアや転送ボタンをクリックした回数を、送信したメールの数で割ったものです。
共有率を高めるには、共有や転送のボタンをメール内で目立つように表示するだけでよい場合が多いようです。 しかし、あなたのコンテンツを他の人と共有することでフォロワーに報酬を与える、紹介プログラムを実施することもできます。 調査によると、84%の人が知り合いからの推薦を信頼しているそうです。
メールマーケティングの配信停止率は弱点を明らかにする指標
キャンペーンによって顧客が離れていくのは避けたいものです。
もし、配信停止率が高すぎると感じたら、フォロワーにアンケートを取り、何が問題なのかを探ってみましょう。 人々がメールリストから退会する理由はたくさんあります。 配信されたコンテンツに価値がないと感じている場合もあります。 メール配信の頻度が多すぎると感じる場合もあります。 あるいは、そもそも登録するつもりがなかったのかもしれません。 デジタルマーケティングは非常に効果的ですが、キャンペーンのモニタリングに気を配る必要があります。 どのようなメール指標を追跡して測定することが重要かを尋ねるとき、キャンペーンのために持っている特定の目標があなたが集中するものを指示する必要があることを覚えておく価値があります。 これらのデジタルとメールマーケティングのKPIを追跡することで、キャンペーンがうまくいっているとき、そうでないとき、そして多くの場合、それを改善するために何ができるかを知ることができます。