BT Community

昔は、このような問題は調査されたかもしれませんが、現在では、どのネットワークが通話を終了しているか、どの第三者が通話転送に関与しているかを明確に知る方法がないため、通話がどこで失敗したかを知ることは不可能ではありませんが困難になっています。
あなたが引用したように「申し訳ありませんが、この通話は完了できません」というメッセージであれば、特にBTwスイッチによって生成されたメッセージには聞こえません。それは受信ネットワークからのものかもしれませんし、通話先ネットワークによって応答されたかもしれませんが、その時に電話した相手が「無料の」顧客サービス担当者を抱えておらず、電話をキューに入れる代わりに、単にそのメッセージを返しましたので、それは障害ではなく、特に明確ではないメッセージに過ぎないでしょう。
おそらく完全な電話番号を掲載するのは良い考えではないでしょうが、BT回線からBTの顧客であることが分かっている別の番号に問題があるのでなければ、個人の苦情で解決することはまずないでしょうが、不良ネットワーク要素の自己報告で解決できるかもしれません。