Buy Course Now
多くの雇用主にとって、従業員間の紛争は日々の問題であります。 ゴシップで言い争う同僚、同じ従業員を繰り返し扱うマネージャー、あるいは職場全体の文化など、コンプライアンス研修グループの従業員向け紛争解決トレーニングは、ほとんどの職場紛争の解決と予防に役立ちます。
紛争解決とは何か
紛争解決とは二者以上の当事者が不一致に対する解決を見つけるための方法です。 不一致は、個人的または仕事に関連することがあります。
Conflict Resolution How Does Employers Effects?
Conflictは常に職場で発生し、解決に至ることができないと、しばしば職場で暴力につながり、破壊的な結果になることがある。 近年、私たちの社会は、国籍、信条、性別、宗教などに関して、過敏に反応するようになっています。 PC文化が良いものだと思うか悪いものだと思うかは別として、従業員にはそれぞれの文化的嗜好があり、その結果同僚と対立することがあることを忘れてはならない。 職場は、多様性から生じる葛藤と無縁ではありません。 1992年から2012年の間に、職場での殺人の犠牲者は14,770人、つまり1年平均でおよそ700人でした
。 https://ovc.ncjrs.gov/ncvrw2016/content/section-6/PDF/2016NCVRW_6_WorkplaceViolence-508.pdf
2012年9月27日、ミネソタ州ミネアポリスの企業、Accent Signage Systems社で職場発砲事件が発生しました。 犯人のAndrew Engeldingerは解雇される際に拳銃を取り出し、オペレーションディレクター、トップマネージャー、オーナー、2人の従業員、UPS配送ドライバーを射殺した後、自殺しました。 合計7人が死亡し、さらに2人が重症を負った。 ミネソタ州の歴史上、最も大きな職場での銃撃事件となった。 米国には、特定の階層を保護する法律が数多く存在します。 場合によっては、これらの法律は、これらの保護されたクラスのみに権利や特権を与えています。 保護されている立場にある従業員は、十分な機会が与えられていない、あるいは法律が守られていないと感じるかもしれません。
For example:
- The Civil Rights Act of 1966 は人種に基づく差別を禁止しています。
- The Immigration Reform and Control Act of 1986 は国籍または市民権に基づく差別を禁止しています。
- Equal Employment Opportunity Act of 1972 は信用度の低さに基づく少数民族への差別を禁止しています。
- The Age Discrimination in Employment Act は、40 歳以上の個人に対する差別を禁止している。
- The Equal Pay Act of 1963 は、同様の労働条件で同じ仕事をする男女に異なる賃金を支払うことを雇用者に禁止する。
- The Americans with Disabilities Act of 1990 は障害者に対する差別を禁止している。
- Title VII of the Civil Rights Act of 1964, which prohibits discrimination on basis of race, color, religion, national origin and sex.(1964年の公民権法第7条)は、人民の性別による差別を禁止している。 また、妊娠を理由とする性差別やセクシャルハラスメントも禁止しています。
紛争解決トレーニングとは
対立を解決し防止するには、積極的なコミュニケーションが鍵となります。 多様な職場の中で、タイムリーかつ効果的に対立を解決する能力は、エスカレートを防ぎ、生産性を向上させることができます。 コンプライアンス・トレーニング・グループの「職場のコンフリクト解決トレーニング」は、組織におけるコンフリクトの最も一般的な原因を特定し、職場のコンフリクトを管理するテクニックを提供し、未解決のコンフリクトがもたらすマイナスの影響を明らかにし、同僚やマネジメントと問題を直ちに解決することの重要性を従業員が理解できるように援助するものです。
- 組織における対立の原因を特定する
- 対立に対する組織の一般的な反応を特定する
- 対立解決へのさまざまなスタイルやアプローチについて話し合う
- オープンな環境を作る方法について話し合う
- 組織における対立を管理するテクニックを提供する。
- 職場での怒りにどう対応するか、自分の怒りをどうコントロールするかを話し合う
- 紛争解決時の効果的なコミュニケーションとアクティブリスニングのベストプラクティスを特定する