The Tragically Hipの最終ツアーの前売りチケットが発売されると、瞬時に売り切れたチケットがStubHubなどの転売サイトに最大で元の価格の10倍で出回ったことに気づき、多くのファンは打ちのめされることになりました。 同様に2015年12月には、Ticketmasterで販売されていたAdeleの米国ツアーのチケットが数分で完売してしまった。 そのチケットの多くは、eBayやStubHubなどの転売サイトに出品され、フロアチケットでも約4000ドルもしたそうです。 これらは氷山の一角で、このようなチケット販売サイトの多くが、チケットのダフ屋行為の餌食になっています。
さて、チケット販売サイトのオーナーは、2つの大きな課題に直面しています。 1 つは、本物のユーザーが、転売サイトで 10 倍の金額を費やすことなく、お気に入りのショーのチケットを購入できる公正な環境を維持することです。
チケット スカルピングとは何ですか。
チケット スカルピング（別名チケット転売）とは、イベントのチケットを購入し、流通市場で高値で転売する違法な行為です。 インターネット以前の時代には、チケットの客引きは、物理的にチケットを購入し、それを販売して莫大な利益を得ていました。 今日、ボットは攻撃者によってプログラムされ、販売や予約が始まるとすぐにポータルから最大数のチケットを獲得します。
チケット スカルピングは合法ですか？
2015年7月に、オンタリオ州政府は、オンライン チケット販売産業を規制しようと、チケット スカルピングが合法であると宣言しました。 アメリカでも同様に、各州が独自のチケット転売法を持っています。 チケットの転売を禁止している州もあれば、チケットの転売にライセンスを義務付けるなど、ある程度規制している州もあります。 したがって、チケットのダフ屋行為を禁止するかどうかは、脆弱性の程度やビジネスの緊急性などを考慮して、政府が決定することです。
最近では、チケットのダフ屋行為が自国で合法かどうかにかかわらず、多くの企業が転売ヤーを相手に訴訟を起こしています。 つい最近も、コーチェラが、ロサンゼルス・パーティクルのウェブサイトで購入したリストバンドを転売したとして、ロサンゼルス・パーティクルを提訴しています。
チケットスキャルピングの2大デメリットは以下の通りです。
- チケット転売により、オンライン消費者は、二次市場でバカ高い値段でチケットを買うしかなくなります。 これは、真の顧客に見放され、ブランド価値の低下につながります。
チケットスキャルピング攻撃を止め、ウェブセキュリティを向上させる
政府によるチケットスキャルピングの禁止を待つのではなく、オンラインチケット販売サイトは、ウェブサイトのセキュリティを改善しボットをブロックするために次のステップに進むことができます：
-
- 厳しいTOSと再販政策。 オンラインチケッティングサイトは、自社のウェブサイトの利用規約の中に、再販ポリシーに違反があった場合にダフ屋を訴えるという条項を盛り込むようにすべきです。 強力な TOS は、ダフ屋に対して法的手続きを強制する一方で、彼らを支援します。
- ダフ屋ボットを特定し、リアルタイムでそれを防止する。 スキャルピングプロセスは、典型的な人間の行動を模倣するようにプログラムされた悪意のあるボットによって推進されているため、オンラインチケット販売サイトは、あらゆる種類のボットを識別し、ボットの行動をリアルタイムで分析し、直ちにブロックできる堅牢でインテリジェントなボット検出ツールを選択することが可能です。
チケット売買ボットを積極的にブロックする措置を取れば、本物のユーザー数、顧客満足度、およびブランド評価が大幅に向上し、サイトへの新規顧客やリピーターの数が増加します。 自動化されたボット プログラムは今後も増え続け、法的または倫理的な理由で停止することはないでしょう。 従来のアプローチで阻止しようとしても、彼らはあなたの Web サイトに侵入する別の方法を見つけます。 彼らはまたやって来るでしょう。 Web資産、顧客、ブランド競争力を守りたいのであれば、ボットとの戦いは絶え間なく続き、そろそろ信頼できるボット対策ソリューションを使用する時期です
。