Help

現在および将来のUberライダーのために、help.uber.comのヘルプセンターおよびUberアプリ内のメニューバーで、さまざまな情報を提供しています。
利用した特定の旅行に関する問題については、まずメニューバーで「あなたの旅行」にアクセスし、問題の旅行を見つけます。 該当するトリップを選択すると、トリップの詳細、トリップレシート、および「ヘルプ」セクションにアクセスできます。 ヘルプ]セクションで、特定のトリップの問題に一致するカテゴリを選択すると、24時間365日体制のカスタマーサポートチームにフィードバックを送信できます。
また、help.uber.comにもヘルプセクションがあり、以下のトピックに関する情報を提供しています。 アカウントと支払いオプション、Uberガイド、サインアップ、アクセシビリティなどのトピックに関する情報を提供するhelp.uber.comのヘルプセクションもあります。 そこから、そのトピックに関連するよくある質問を掲載した記事を探すことができます。
旅行や記事に関する質問を送信すると、年中無休のサポートチームに送られます。 この回答は、メールやアプリのプッシュ通知で届きます。 さらに質問がある場合は、このメールや通知に返信することができます。
これまでのサポート対応はすべてアプリに残りますので、過去の質問に対する回答を簡単に見つけることができます。 Uberのサポートチームとの過去のやりとりは、メニューバーの「ヘルプ」セクションから「サポートメッセージ」セクションに移動して確認することができます。