La guía simple sobre las aplicaciones de citas médicas

Según las estimaciones, las pérdidas causadas por las citas perdidas llevan a costar al sistema de salud de Estados Unidos 150 mil millones de dólares al año. Esto hace que las aplicaciones de citas médicas sean una innovación oportuna nacida de la necesidad y ofrece una razón sólida por la que las aplicaciones de reservas médicas destacan entre los productos electrónicos médicos en el mercado de aplicaciones mHealth, que está en rápida evolución y que se espera que alcance la asombrosa cifra de 57,57 mil millones de dólares en 2026.

El análisis en profundidad muestra que las aplicaciones de reserva de medicamentos en línea y las aplicaciones de programación de citas médicas demuestran capacidades únicas para reducir el tiempo de espera de los pacientes, cerrando la brecha entre los profesionales de la salud y los clientes y proporcionando servicios más allá de la reserva de citas clínicas que discutimos a continuación.

Aplicaciones de reserva de citas médicas: público objetivo

Las aplicaciones de programación de citas médicas están diseñadas para acercar a los pacientes a los médicos, lo que amplía la demanda de aplicaciones de reserva de citas médicas tanto entre los profesionales de la medicina como entre los clientes de la sanidad.

Sin embargo, los principales consumidores del servicio de apps de programación médica son:

• Clinicas
• Médicos.

Entre la gran cantidad de aplicaciones que ofrecen una experiencia racionalizada para que los pacientes reserven citas, hay varios actores clave que vale la pena considerar como ejemplos de aplicaciones que cumplen con las expectativas de los consumidores en el mejor de los casos:

ZocDoc

Una de las aplicaciones más populares que entran en la categoría de proveedores de acceso 24/7 a una completa base de datos de consultas médicas y horarios de los médicos.

La app cuenta con un menú de fácil navegación para guiar al usuario en la reserva garantizada de una cita con el proveedor sanitario pertinente. Ofrece acceso a las reseñas honestas y no censuradas de los médicos de la base de datos y comprueba a fondo la legitimidad de los proveedores asociados.

Doctor on Demand

Es un reconocido subcampeón del mercado. Siendo grandes defensores de la prevención de los cuidados, se centran principalmente en la idea del bienestar, lo que atrajo a más de un millón de usuarios de la app.

La aplicación ofrece un precio por adelantado, soporte de varios niveles en el móvil, disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana y acceso al servicio de más de mil médicos colegiados en el panel de la aplicación.

HealthTap

Una gran aplicación altamente reconocida por lograr un profundo compromiso con el paciente y, en general, una impecable prestación de servicios en telemedicina. Ofrece a sus usuarios visitas por vídeo, acceso a los perfiles de los médicos, chats de texto, obtención de recetas y archivo de los resultados de las pruebas de laboratorio. Es una tecnología de alta calidad que cumple con la HIPAA.

Push Doctor

La aplicación está disponible en iOS y Android y se dirige a los clientes sanitarios británicos. La programación y la consulta propiamente dicha pueden establecerse en un minuto, incluso si se trata de un fin de semana o un día festivo. Además, con la app, el usuario puede obtener una receta y tramitarla en la farmacia más cercana. Por término medio, las citas cuestan 30 libras esterlinas.

En definitiva, la aplicación de programación de citas médicas puede resolver con éxito los problemas asociados a los puntos de dolor que los pacientes suelen tener en la programación médica:

• Descubrir los proveedores de atención médica locales
• Identificar los proveedores de servicios farmacéuticos disponibles en las proximidades
• Filtrar los especialistas por especialidades, calificaciones y reseñas, y por disponibilidad diaria;
• Reservar una cita en modo online u offline.

Cómo monetizar tu app para pedir cita con el médico

Al abarcar audiencias potencialmente enormes, las apps para pedir cita con el médico tienen la infinidad de oportunidades en términos de monetización. En particular, la monetización de las soluciones para pedir cita con el médico incluyen, pero no se limitan a las siguientes opciones:

• Proporcionar un modelo de acceso basado en la suscripción
• Ofrecer consultas de pago con vídeo online
• Dar permiso a organizaciones o clínicas de terceros para acceder a su app para pedir cita con el médico
• Poner anuncios de clínicas o farmacias
• Ofrecer servicios extra a la carta, incluyendo ofertas de pago para empresas
• Ofrecer un servicio de pago para reservas urgentes.
• Permitir a los consumidores acceder a membresías de pago con la opción de desbloquear servicios premium
• Cargar comisiones basadas en los honorarios de los médicos.

Beneficios para pacientes y médicos

Con la nueva tendencia de expansión de los servicios a distancia, no es de extrañar que el número de visitas virtuales relacionadas con la asistencia sanitaria aumente drásticamente y, por lo tanto, se requiera un servicio de reservas fiable que garantice la realización de citas médicas de forma fácil y con poca fricción.

La aplicación de aplicaciones de reservas médicas beneficia por igual a los profesionales de la salud y a los pacientes.

Las ventajas para los médicos incluyen:

• Presencia digital (bajo la pandemia debido a las restricciones en la presencia física, el acceso online es un factor clave en la gestión de la práctica médica)
• Autopromoción
• Ampliación de la práctica médica mediante el crecimiento de la base de pacientes
• Proporcionar una experiencia mejorada a los clientes de la salud
• Ahorro de recursos
• Ahorro de tiempo en la rutina administrativa y el papeleo.

Las ventajas para los consumidores de servicios sanitarios incluyen:

• Reducción enorme del tiempo de espera
• Confidencialidad
• Acceso instantáneo a los profesionales médicos mejor valorados
• Asistencia 24 horas al día y 7 días a la semana
• Acceso a múltiples opciones de consulta (por vídeo o textos, incluyendo mensajería de audio).
• Ahorro de costes y tiempo.

El conjunto de características de su aplicación

Las aplicaciones de reserva de medicamentos online incluyen tres tipos según los roles de los usuarios: Paciente, Médico y Administrador. Vamos a sumergirnos en las descripciones detalladas de las características esenciales para cada uno de los tipos.

Sobre la base de la aplicación para pacientes, las principales características se pueden segmentar en la reserva, la gestión del perfil y la funcionalidad más avanzada.

• Fácil inicio de sesión

Cómo funciona: Debido a la sensibilidad de los datos relacionados con la salud, la app debe proporcionar un inicio de sesión fácil pero seguro con una variedad de opciones para elegir (un número de teléfono, un correo electrónico, una cuenta de Google, etc.).

• Perfil de usuario

Cómo funciona: El perfil del paciente debe ordenar la información personal y una opción de dar permiso de acceso a los datos para el médico.

• Reserva de citas

Cómo funciona: Una programación orientada al paciente debe ofrecer franjas horarias fáciles de ver que contengan toda la información necesaria sobre la disponibilidad de los médicos junto con opciones de reserva de hora, días, fechas, políticas de cancelación, etc.

• Notificación

Cómo funciona: Las insignias de notificación ayudan a estar al tanto de las actualizaciones e información importantes.

• Chat en la aplicación

Cómo funciona: Mediante una opción en el menú de la app, los pacientes se ponen en contacto con el profesional médico y consultan los pasos hacia una solución instantánea de su problema o una cita real.

• Busca tu médico

Cómo funciona: La integración de mapas de fácil navegación dirigirá a tus pacientes en la localización de consultorios médicos o clínicas sin problemas. Con la funcionalidad más avanzada, la aplicación puede ofrecer a los pacientes construir una ruta desde su ubicación hasta la clínica más cercana.

• Pago en la aplicación

Cómo funciona: Un sistema de pago in-app permite el acceso instantáneo al servicio y agiliza la facturación . El pago automático de las consultas es vital para el buen funcionamiento de.

• Acceso a revisiones y valoraciones

Cómo funciona: El fácil acceso a los sistemas de calificación, así como la opción de hacer comentarios, puede facilitar la programación y ayudar al compromiso del paciente con la app.

• Pregunte a su médico

Cómo funciona: Poder hacer preguntas sencillas relacionadas con la salud o comprobar los síntomas de una enfermedad en fases tempranas puede suponer un cambio de juego tanto para los proveedores de servicios médicos como para los pacientes y servir como medio eficaz para tomar medidas preventivas en la atención sanitaria.

• Preferencias

Cómo funciona: Guardar los proveedores de salud favoritos de los pacientes en un solo lugar para facilitar la reserva la próxima vez.

Además, las funciones avanzadas incluyen:

• Establecer radio de búsqueda

Cómo funciona: Los usuarios deben tener una opción adicional para buscar médicos de cabecera, dentistas, etc. de confianza en un radio determinado en caso de necesidad de realizar una visita real.

• Rastreadores de salud

Cómo funciona: Ofrecer recordatorios y alertas a los pacientes sobre la toma de medicamentos y la reposición de recetas.

• Tarjetas de seguro y gestión del historial de tratamientos

Cómo funciona: La aplicación puede ofrecer una opción para añadir los números de los seguros médicos privados y públicos de los pacientes para eliminar la molestia de llevar documentos. Además, puede haber una opción para escanear y guardar el historial médico del paciente.

Sobre la base de Doctor App, las características imprescindibles son las siguientes:

• Perfil del médico

Cómo funciona: Los médicos deben tener la opción de crear un módulo que implique actualizaciones frecuentes. Los datos críticos dentro del perfil incluyen la especialidad del médico, la ubicación de la clínica, la galería de fotos y las columnas de revisión junto con los análisis en tiempo real para la comodidad de los médicos en la gestión de su práctica médica.

• Comprobar el estado de las citas

Cómo funciona: La app debe tener una pestaña de estado de las citas y un recordatorio de citas por correo electrónico, teléfono o app que funcione perfectamente para evitar que se pierdan las citas.

• Edición de las franjas de reserva

Cómo funciona: Debe haber una funcionalidad incorporada, preferiblemente intuitiva y rica en gráficos para las operaciones en un calendario funcional y la gestión de la reserva de citas.

• Aceptar/rechazar la reserva

Cómo funciona: Para optimizar la reserva, los médicos deben tener la opción de proporcionar información instantánea cuando se trata de programar y aceptar o rechazar las solicitudes de reserva.

• Chat en la aplicación

Cómo funciona: Los pacientes esperan que los médicos estén disponibles en plataformas que funcionen con vídeo de alta definición, con acceso a audio e integración de chat.

• Recetas en línea

Cómo funciona: Los médicos deben tener la opción de recetar un medicamento necesario directamente en la app. Así se agilizará el proceso y los pacientes podrán pedir las recetas en las farmacias preferidas.

Además, se recomienda que los médicos puedan:

• Iniciar sesión con sus perfiles de redes sociales
• Elegir entre varias opciones a la hora de establecer su disponibilidad para la reserva
• Obtener acceso instantáneo al historial de tratamientos de los pacientes y ver los detalles de los mismos
• Operar con la facturación electrónica y las pasarelas de pago para formar una factura y asegurar el pago directamente a través de la app.

El potente panel de administración está basado en la web y enumera las características imprescindibles que aparecen a continuación:

• Inicio de sesión seguro
• Opciones para la gestión del perfil del paciente
• Opciones para la gestión del perfil del médico
• Opciones de gestión de reservas
• Gestión de informes
• Aprobación del perfil del médico
• Gestión de anuncios en la app.

Cómo hacer una app que triunfe

Pasos del desarrollo de una aplicación de reserva de médicos implica:

• Fase de definición de la tarea/descubrimiento

En esta etapa se explora el mercado, se realiza la búsqueda y el análisis de los competidores, se establecen los objetivos de negocio y se esbozan los modelos. El resultado es la configuración de las directrices de los requisitos del proyecto.

A esta etapa le sigue:

• Creación de una lista de características con una descripción detallada del conjunto de características
• Prototipado y diseño de UI/UX
• Desarrollo y pruebas.

En general, el proyecto se dividiría en las siguientes partes:

• Desarrollo de la aplicación para iOS
• Desarrollo de la aplicación para Android
• Desarrollo del panel de administración basado en la web
• Desarrollo del servidor y del backend.

La pila tecnológica de tu app puede incluir:

Desarrollo front-end: Angular, ReactJS

Desarrollo back-end: Node.js, PHP, Phyton; base de datos – Postgres, MySQL, MongoDB

Desarrollo móvil: Android – Java, iOS – Swift

Múltiples modos de pago: Braintree, PayPal, Stripe

Integración de mapas y seguimiento de la ubicación del usuario: Google Maps API, MapKit, CoreLocation

Notificaciones push: Push.io, Twilio

Llamadas y mensajes dentro de la aplicación: Twilio

Entorno de nube: Google, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure.

Como punto final del desarrollo, a la etapa anterior le sigue el lanzamiento de la app, lo que significa que tu app se convirtió en un nuevo e-producto médico listo para ser instalado en los dispositivos de los clientes.

Cuánto cuesta crear una buena aplicación de citas médicas

Los costes de desarrollo están condicionados por una serie de factores. En concreto, el precio comprende:

• Características y funcionalidades de la app
• Plataforma de desarrollo: iOS, Android o desarrollo multiplataforma
• Integraciones de APIs de terceros
• Diseño de IU y UX: elegir entre simple, medio o rico hará que el precio varíe
• Certificaciones y cumplimientos a observar
• Localización del socio de desarrollo que repercute en las tarifas de contratación
• Tamaño del equipo de desarrollo (lo ideal es que el equipo incluya director de proyecto, desarrolladores Backend, diseñador UI/UX, desarrollador Frontend, desarrolladores Android, desarrolladores iOS, ingenieros QA).

De media, el desarrollo de una aplicación sanitaria móvil como ZocDoc lleva de seis a ocho meses, y el precio oscila entre los 35.000 dólares y más.

En cualquier escenario, la asociación con profesionales en el servicio de desarrollo de software es una necesidad para atender a sus necesidades y traer los resultados esperados.

Nuestra Experiencia:

HealthSync – Aplicación de salud para la gestión de la medicación, las citas con el médico y el seguimiento de los síntomas.

Anytime Caring – Plataforma líder en Australia que permite a los cuidadores independientes conectarse directamente con la comunidad de ancianos.

TeleTherapy – Una plataforma de telemedicina para niños con funcionalidad de programación de citas.

Pensamientos finales

Las soluciones digitales ofrecen a los consumidores de servicios de salud un nuevo nivel de experiencia en el ámbito de la programación de citas médicas, y la alta dinámica del mercado sugiere un mayor crecimiento, lo que hace que la demanda de servicios de desarrollo de aplicaciones de reservas médicas aumente.

Con CodeIT, que ha demostrado su experiencia técnica y empresarial mediante la finalización con éxito de proyectos de alcance similar, obtendrá no sólo la alta calidad del servicio de desarrollo de software de salud, sino la satisfacción del cliente garantizada.