Si no puedes hacer llamadas o utilizar los datos móviles de tu teléfono en los Estados Unidos en este momento, no eres el único. Los informes de los usuarios enviados directamente a nosotros, y en el popular sitio de informes Downdetector, muestran cortes en todo el país en T-Mobile, AT&T, Verizon y Sprint. Dependiendo de la zona del país, los clientes están viendo problemas que van desde un servicio de datos intermitente y llamadas telefónicas caídas hasta redes completamente fallidas sin conectividad.
Los primeros informes generalizados de cortes comenzaron alrededor de las 2:30 p.m. ET, y sólo se dispararon desde allí. Primero nos enteramos de los clientes de T-Mobile, en particular los de la mitad oriental del país, que estaban teniendo problemas principalmente con las llamadas, pero en algunos casos también con los datos. Al menos, según los informes de Downdetector, los problemas terminaron siendo mucho más generalizados, tanto en las zonas del país como en el número de usuarios afectados.
A las 5:42 p.m, La cuenta de Twitter del servicio de atención al cliente de T-Mobile respondió, dejando claro que la compañía es consciente de un «problema de enrutamiento» que provoca cortes de llamadas, y animando a la gente a utilizar los servicios de llamadas basados en Internet en su lugar:
T-Mobile es la más afectada, y los cortes de llamadas están teniendo efectos en otras compañías.
Es interesante observar que los informes de los clientes de T-Mobile han alcanzado su punto máximo y están disminuyendo lentamente, mientras que ahora vemos un número menor de informes de los clientes de los otros operadores principales que muestran que están experimentando problemas similares en los principales centros de población del país. Aun así, parece que T-Mobile está teniendo los mayores problemas en toda la red, con muchas más quejas de clientes sobre desconexiones de la red, llamadas caídas y datos intermitentes.
Y, por supuesto, con T-Mobile teniendo claramente interrupciones masivas de llamadas, cada vez que las llamadas entre T-Mobile y los otros operadores no pueden completarse, esto a menudo puede crear resultados falsos positivos para la persona en el otro extremo pensando que es un problema de su operador. Esta situación puede atribuirse a un buen número de informes de cortes en Verizon y AT&T, que tienen el mayor número de clientes en el país.
Si estás experimentando problemas con las llamadas o los datos en T-Mobile, puedes seguir algunos pasos generales de solución de problemas y tratar de usar las llamadas por Wi-Fi – pero lo más probable es que con una interrupción de la red tan grande, sólo vas a tener que esperar a que el transportista arregle las cosas por su parte.
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